【电诉宝】“每日优鲜”商品质量问题 存在误导消费 退款遭拒

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“逐日优鲜”的投诉，称商品格量题目，存在误导斲丧，退款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

邓密斯于2019年11月05日16：58分在饿了吗平台上花了200元在逐日优鲜（双柳店）买了一个榴莲，订单号为2118000570806853796。

收到货的时辰没想到是个生的，并且照旧冻得连冰茬都有。可是在下单的官网上店家并没有提醒榴莲是生的并且是冰冻的。自己存在误导斲丧。我申请退款往后店家举办了拒绝退款的网上操纵。并没有给我电话雷同。在收到货的半小时内我申请饿了吗客服参与，客服跟我接洽往后我又比及当晚18：33依然没有任何一个店家人接洽我。我投诉举报这家店，给我退款。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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