【电诉宝】“小红书”商品价值上涨 退款定金不退 回覆：已处理赏罚

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“小红书”的投诉，称商品价值上涨，售退却款定金不退。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

王老师于2019年11月7日在“小红书”app怡思丁官网上付了定金45购置了一套安瓶，订单号为57313090645445750。

本日提醒付尾款便把尾款付出了，之后我点进页面发明此商品价值从154上升至319，认为价值悬殊过大，对此商品发生猜疑，以是选择打消订单，其时并没有什么提醒不退定金就乐成打消了，只退了尾款，定金商家暗示不退，之前我在天猫等处所购置的预售商品付了定金的只要付了尾款，退款都是全额退的，基础没产生过这样环境，商家拒不退定金，我对此霸王条款举办投诉，并要求退还定金。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“小红书”发来反馈称：经核实，用户所述订单为为预售订单，鉴于用户体验，已为斲丧者退定金及全款。

据“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台）监测相识，小红书是用户投诉的热门跨境海淘网站，为了推动电商企业进步处事质量，-电子商务研究中心建造专题《退货难 真赝品风浪频起 聚焦“小红书”五大“症结”题目》（详见：http://www.100ec.cn/zt/xhs/）。

（编辑：湖南网）

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