为什么网站项目只必要5小我私人来做测试？

人们老是以为，用户测试是一个伟大且价钱昂贵的工作。一个网站计划项目必要一个复杂的预算和长长的时刻表。着实，可用性测试并非如大大都人以为的是挥霍资源的工作。在你可遭受的测试本钱范畴内，行使不高出5个用户，即可到达很好的测试结果。

最初的研究进程中，Tom Landauer 和我得出了一个 可用性测试方面的，关于测试职员的数目的公式：

假设一个可用性测试的测试职员数目为n，N为全部可用性测试发明的题目总数，L是单个测试职员的题目发明率。

N(1-(1-L)ⁿ)

我们发明，大大都项目标均匀的题目发明率为31%。当 L=31%时，可以获得如下：

当用户为零时，发明的题目数量是零，即“零用户零发明”。我们可以看到，第一个用户险些发明的三分之一的计划的可用性的题目，和零发明截然差异。当我们看第二个用户的测试环境时，可以发明，有一部门题目是和第一个user重合的。人们之间的举动或发明有必然的差别，第二个user可以发明一些差异于第一个user的题目，有区别于第一个用户的新发明，可是题目数目不及第一个用户的最初发明。第三个用户做了许多前两者一再的工作，有些乃至一再2次。其它，虽然，第三个用户自己异能发明少量的新题目，显然数目远远不及前 两个用户。

此刻，插手更多的测试职员（user），你会发明一个征象，跟着人数的增进，一再的工作频频呈现，发明的新题目发明率开始降落。显然不再必要让更多的人来一再发明一再的题目，天然回归去从头计划，以办剃头明题目。

到了第5个user，你就是在挥霍时刻，去做一再的工作，而且险些再没有先的发明。

迭代计划

上图中的曲线很破除地标明，至少必要15个用户去发明全部的计划中的可用性题目。可是，为什么我更倾向于保举用更少的测试职员呢？一个首要的缘故起因是公道分派可用性测试的预算。让我们看看，当你雇用15个客户代表来对你的计划举办测试时，就一位着你得耗费5个用户的3倍的用度！

当我们去做用户的可用性测试时，最终的方针是为了办理可能进步现实的计划，而不是仅仅获得一份书面的陈诉。当5个用户的初次测试发明白85%的可用性题目时，你已经可以在下一个desagn中修复这些题目。

假如想发明更多的题目，虽然必要再次测试。纵然我说从头计划可以修复第一次测试时发明的题目，究竟是你也许以为新的计划可以客服已有的题目。可是，在没有人能计划出更美满的用户界面之前，无法担保新的计划可以修复究竟存在的题目。第二次测试可以回归已有的题目，确认是否修复。同时，一个新的计划，意味着还必要一次新的用户测试。

5个用户的第二次测试，可以发明第一次测试时遗留的15%的题目。（仍然会有2%的题目遗留要比及第三次测试来发明）。

最终，第二次测试的深度可以计划到网站的计划架构，获取到我们所需的一些信息，如系统架构、使命流程等是否切合客户需求。这些题目经常在潜匿在一些外貌的可用性题目之后，而为人们所忽略。

以是，第二次的测试作为第一次测试的质量保障，而且可以发明更深入的题目。第二次测试会为体系的从头计划提供一份新的题目清单，但数目显然会少于第一次测试。可是，本次测试并不能完全增补第一次测试，还必要第三次的测试来举办查漏补缺。

5个用户三次的最终测试结果要远高于15个用户测试一次的结果。

为什么不提议单用户的测试？单小我私人的举动总会有一些风险，人总会有一些不测的，不确定的举动。

你也许会以为15个用户做一轮测试，比5个用户做3轮要好。由于曲线表白，第一个用户的发明率明明高于后续的用户，可是，为什么我们要僵持多轮测试？两个缘故起因：第一，通过调查3小我私人就可以看到用户举动的多样性，可以洞察到那些举动是奇异的那些是可以一概而论的；第二，用户测试的本钱效益说明表白，3-5个测试用户的最佳比例，依靠于测试的气魄威风凛凛。初始的运行本钱和测试打算相干，多个用户对付低落最初的本钱结果更好。

什么时辰增进更多的测试用户

当你的网站客户群包围到几个差异高度的用户群时，你必要增进更多的测试用户。上面公式的合用于网站的用户群靠近可能差别很小时。举个例子，当你的网站客户群是定位于怙恃和孩子时，你就必要充实思量到两个差异群里的行使举动。体系的沟通之处是对付采购署理商的贩卖职员之间的毗连。

乃至当用户群体差别性完全差异时，在两类人之间也可发明许多相似之处。事实，全部的用户都是人。全部的可用性题目回响的都是人的举动与网站之间的互动和影响。

在测试差异的用户群时，你不必要每个用户群中都有许多测试职员（user），有以下的一个测试职员数量就足够了：1、假如测试两个用户群，则每类群必要3-4个用户；2、假如测试3个或更多的用户群，则每类有3个测试用户就可以了（至少3个users就可以确保你包围到某一个用户群中的差异的举动）

（编辑：湖南网）

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