新零售，打破“双十一”瓶颈的一剂良药

每年的 11 月 11 号是“王老五骗子节”，这一约定俗成的节日已经有二十几年的汗青，但自从 2009 年淘宝商城举行了促销勾当之后，“双十一”是“王老五骗子节”的属性便淡化了，至今一说到“双十一”，人们想到的就是又到了一年一度“买买买”的日子。眼看着“双十一”越来越近，越来越多的企业也开始插手到“双十一”勾当中去，而“双十一”也开始从价值优惠战逐渐往更深条理成长。

2017 年，对零售业而言是差异通俗的一年，在这一年中呈现了新的零售业态，为寻求新成长各大企业纷纷试水新零售。 10 月 16 日，苏宁举行了O2O购物节媒体宣布会，提出了“不止所见，嗨购 11 天”，紧接着 17 号，京东也启动了“11. 11 环球好物节”，尚有一个不容忽视的就是阿里巴巴的“双十一环球狂欢节”，本年是这些互联网巨头们在提出新零售之后的初次正面临决。

每年的“双十一”对付电商而言都是一个大日子，在“双十一”时代各大电商为了得到更高的收益而格式百出，客岁在“双十一”时代，单是淘宝、天猫商城的买卖营业额就到达了 1207 亿元，然而在这个傲人后果的背后还潜匿着很多的题目。

电商丰收表象难掩促销乱象

“双十一”说白了就是“剁手族”狂欢的节日，商家也很“上道”，各类优惠打折、红包雨纷纷而至，看似商家“没赚几多钱”，着实在举办打折优惠之前，许多商家都已经先对商品举办了一次价值抬升，“双十一”所谓的打折促销优惠大都都是商家的套路。除此之外，“双十一”的热闹之余尚有许多痛点。

起首，往年“双十一”包裹数目的激增使得快递公司“爆仓”，包裹滞留。对付斲丧者而言，因为“双十一”快递营业量大的缘故起因，造成了大量货品滞留的环境。有网友反应，本身在“双十一”买的对象，都已往一个月了还充公到，个中贩卖额最高的淘宝，物流滞留环境最为严峻。于第三方物流商家而言，抓住自身没有物流的电商在“双十一”的空档，乘隙上涨快递物流费，而电商商家为了担保自身好处就只能举高商品价值，最后照旧由斲丧者来背这个锅。

其次，商品的质量得不到保障。节沐日的打折促销勾当轻易吸引大量用户举办斲丧，而贩卖额的激增轻易导致斲丧市场呈现很多鱼目混珠的商品。趁着“双十一”这个海潮，各式百般的商品接踵而出，斲丧者难辨商品真假。这种环境在入驻门槛低而禁锢不严的电商平台尤为明明。

最后，收集购物处事系统不足完美。一方面是商家售前与售后的处事，在“双十一”这一天，因为客流量大的缘故起因导致人工客服不能照顾到每一位用户，给斲丧者带来欠好的斲丧体验。另一方面，因为是线上斲丧，斲丧者不能直接打仗商品，只能通过静态的图片来相识商品，通过其他用户的评价来判定商品格量的优劣，而有些商家存在五星好评返现、刷好评等诱导、诱骗举动，这就轻易发生商品现实与描写不符等影响斲丧者体验的乱象。

往年“双十一”作为购物狂欢节城市给平台带来高额收入，而现在跟着斲丧者逐渐回归理性，高红利下所潜匿的诸多题目也开始袒暴露来，乃至开始阻碍电商的成长。现在，“新零售”的提出正是要有的放矢，办理这些“顽固”题目。

新零售让双十一不再只是电商的狂欢

在新零售的加持下，本年的“双十一”与往年分外差异，除了线上的根基优惠促销之外，尚有各类新零售形态的插手，各大电商也开始提条件出办理题目的对策，以便抢掠到更大的蛋糕。

一、斲丧进化论

早年是商家出产什么斲丧者买什么，而现在则是斲丧者必要什么，商家就建造什么。而所谓的斲丧进级就是对线上线下以及供给链的进级，在斲丧进级之下，人们越发注重产物的品格。当人们的糊口程度和斲丧程度开始不绝进步后，斲丧者越发注重产物品格。此刻“双十一”的沙场已经过原本的价置魅战进级为现在的品牌战，品牌成为商家之间竞争的砝码。尚有“七天无来由退货”也不再只是电商的特权，更多的线下商家也开始实施这种模式，这在必然水平上加大了对斲丧者好处的保障。

二、科技狂欢趴

在阿里巴巴提出“新零售”之后，京东提出了“无界零售”，而苏宁则提出了“伶俐零售”。早在客岁马云提出“新零售”之后，阿里巴巴便开始在新零售业态中举办全面机关。目前年，在“双十一”光降之前的云栖大会上，阿里巴巴设立了以研究科技创新为主的“达摩院”。

京东则主打黑科技，在不久前的“双十一”环球好物节上，京东正式推出“无人”科技，个中无人便利店、无人超市等“无人”科技以及伶俐供给链的推出，无一不向外界泛起出未来京东在新零售中对科技创新的全面机关。

苏宁在 10 月的O2O购物节宣布会上提出了伶俐零售，个中包括购物节的“三全”与“三化”，齐集打造以商家为主的全渠道、全财富、全客群与构建以斲丧者为主的场景化、智能化、本性化。同时，尚有更多“新物种”作为苏宁对新零售的解释，力争到达线上与线下相团结的一种场景化购物体验模式。

三、物流发热节

为了补充物流方面的不敷，各电商企业的筹备越发充实。起首，菜鸟作为阿里巴巴“千亿项目”之一， 10 月 17 日在广东推出逾越环球的超等呆板人旗舰仓，哪怕只有百来台的呆板人运作，天天的发货量也可过百万件，这将为广东、广西、海南、澳门以及香港等华南地域的用户提供卓越的物流处事。

基于用户对斲丧体验的高要求，在伶俐物流上各大电商有差异的计谋机关。京东在物流方面的机关算得上是此中翘楚，本年，京东通过“双十一”将无人科技、本性处事、数据驱动、协同开放应用到新的物流模式上，其主打的“无界”将在供给链、商家以及斲丧场景中获得充实的浮现。再者， 10 月 9 号京东公布构建完成了环球首个全流程智能无人仓，通过这个无人仓天天能完成不少于 20 万订单的事变量，加大了物流通通服从。

苏宁提出极速物流，将“苏宁云仓”进级成可作为行业征象级项目标“超等云仓”，商品可以直接从超等云仓完成入库、补货、分拣、出库的全蹊径智能化功课，通过伶俐科技最快的时辰可以天天完成 181 万件包裹，每人/时可分拣 1200 件包裹，包裹最快可在 30 分钟内出仓。

从 2012 年到 2016 年这短短几年内，我国的快递数目已经过 56 亿件增添到 312 亿件，估量本年的快递营业量将到达 400 亿件，这将带来大量的垃圾，给情形造成污染。为了镌汰情形的污染，各大电商提出了响应的环保法子，个中有菜鸟的“绿仓”、京东的轮回包装袋、以及苏宁的“共享快递盒”，环保物流的成长正在举办中。

（编辑：湖南网）

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