社区新零售：本身玩 照旧跟别人玩？

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　　“社区”曾经被以为很Low的市场，现在却成为各大零售商争抢的方针。O2O期间让社区市场火了一把，而新零售期间才算是让社区市场找到了更为可行的成长偏向。社区O2O的寄义更高，要包括社区新零售，但社区新零售却是更为实际的市场切入偏向，社区新零售正在全面打开社区贸易的大门。

　　一、社区新零售行业题目：人、货、场与趋势

　　当代零售业夸大对“人、货、场”的发掘与团结，新零售则增进了更多的科技产物与配套处事，这放大了人货场的团结空间。社区市场此前并不受重视，但当商圈经济被电商攻击的影响日益加剧，而电商市场自己又感觉到了增添压力之后，社区场景成为各路零售商争抢发掘的新兴市场。

　　相识方针社区，锁定方针人群

　　“投其所好”是零售业的最高地步，电商夸大的千人千面精准营销皆是为斲丧者提供投其所好的选择。做到这一点最要害的要相识方针斲丧人群，电商只是通过线上数据层面临斲丧者举办判定，而社区一个具备“物以类聚人以群分”特征的糊口场景，可以同时把握一个群体的糊口特征和斲丧风俗。

　　我在《社区新零售》一书中曾先容过，传统的商圈经济必要人顺应商户，电商经济则可以做到人与商户相互选择，而社区经济则是必要商户去顺应人，以是要想发掘社区新零售市场，就必必要先要相识方针社区的人群环境。假如是一个租客较多的社区，声名这个社区有更强的斲丧机动性，假如大部门都是业主，声名这个社区的纪律性和不变性较强。

　　日化、百货、外卖、生鲜，需求在哪?

　　当我们相识我们的处事工具之后，才气更精确的为其提供商品选择。如租客较多的社区，一样平常对早餐需求较强，周末时外卖需求会发作，假如是以平凡业主为主体的社区，就越发得当做生鲜产物来满意家庭就餐需求。若从人群年数布局分别，儿童较为齐集的社区则必要优先成长儿童用户和儿童教诲娱乐营业，假如是晚年人较为齐集的社区，就要有针对性的提供晚年人处事。

　　日化、百货、零食等是传统社区便利店的必备产物，而外卖，生鲜则是在斲丧进级大配景下发作出来的全新需求，这部门需求传统社区便利店很难满意。日式的当代化便利店，大幅度增进了包子、关东煮、快餐等鲜食占比，但并不得当今朝大部门的糊口社区，越发得当办公区和贸易区街角。社区新零售不能盲目标过度创新，而是要团结详细人群的需求而提供对应产物。

　　社区新零售，将不再只是商品买卖营业

　　前两点着实是最根基的贸易准则，这里提出来只是提示列位不要被“新零售”的观念影响了本身的判定力。社区新零售必要用新器材、新思想去拓展正在举办斲丧进级的社区市场，而斲丧进级不只仅是交易商品这一种斲丧内容。处事理念的转变是另一个必要重视的焦点题目，这也是《社区新零售》这本书的焦点论点之一。

　　在日本，7-11等日式便利店不只提供斲丧品，还提供金融、机票、缴费等诸多糊口处事，其越发夸大的是处事，而不是贩卖。假如仅仅为了卖对象，那无人零售步崆最好的新零售办理方案，社区是一个常态化的糊口场景必要人文交际，以是社区新零售不能范围于卖“商品”，而是在零售基本上成长更多的增值营业，拓展整个社区贸易，譬喻现在较量发家的快递代收、便民缴费等营业。

　　多重驱动力敦促社区新零售成长

　　顺势而为可以事半功倍，现在无论是供应端，照旧需求端，都在敦促社区零售处事的前进。

　　技能驱动：无人店，大数据、自助售卖机、人脸辨认，移动付出等;

　　收集驱动：电商、交际、社群、供给链、精准营销、信息体系等;

　　处事驱动：当代化便利店，佳构便利店、配送处事、增值处事等;

　　体验驱动：装修气魄威风凛凛、策划内容、场景空间、口胃、品牌、速效体验等;

　　斲丧驱动：中产崛起，80、90后生长、斲丧手段晋升，斲丧意识转变等;

　　竞争驱动：电商与实体零售的剧烈交手开始向社区糊口场景渗出;

　　政策驱动：当局在年头事变陈诉中提出让电商进社区处事更多的用户。

　　不难发明，社区市场的厘革正处于山雨欲来风满楼的态势，O2O更多的是逗留在线上线下团结的观念层面，而新零售是多个层面配合浸染的现实功效，是不行逆的成长趋势。其它，O2O首要夸大处奇迹的机遇，而新零售则偏重夸大以零售业切入社区市场。有个很实际的征象，中国斲丧者今朝仍不太乐意为多余的处事付费，但却热衷对商品付费，这是中国斲丧市场的近况，以是社区新零售或是切开整个社区贸易的打破口。

　　二、社区新零售不是一门单打独斗的买卖，一小我私人玩不转

　　传统的社区零售业态很简朴，一两小我私人合资可能一家人开一间店就可以了，可以开便利店、杂货店、五金店、生果店、蔬菜店、零食店、早餐店等等，但此后这种单打独斗的开店模式将会逐渐被裁减。新零售中有一半是互联网的影子，而互联网所带来体系化、局限化效应将会促使社区竞争情形更为剧烈。

　　低本钱玩法：传统伉俪店只赚人工资的买卖经，越来越不灵了

　　已往最为传统的便利店根基都是一楼的商品房改革一下，然后进点货，一家子来策划，这种伉俪式便利店仍大量存在，很是广泛，这与房地产成长有直接相关。2000年后跟着房地产行业的前进，开拓商会开拓独立商店出售或出租。现在，跟着租房本钱不绝上升，若不是本身持有的房产来开店，租店策划的方法越来越难保留。

　　传统伉俪式的便利店可能其他零售店，赚的着实是人工资，店面少有装修，大多是弄几排货架，放几台冰箱即可，营收够一家糊口支出即可。假如以本钱角度思量，自有房产的伉俪式便利店有足够的竞争力，但在斲丧进级的大情形下，斲丧者已经不满意商品买卖营业的进程，其越发注重体验，包罗店面的装修气魄沤背同处事立场，商品种类。这种需求下，单打独斗的伉俪式便利店很难做出顺应性的调解，以是此刻许多人选择加盟品牌便利店。

　　供给链困难：便利店、生果店、蔬菜店、零食店、早餐店，单店玩不转

　　房租只是诸多本钱之一，零售业最要害的照旧供给链手段。业界有评述以为，7-11的乐成源于其强盛的供给链打点手段，才做到以更少的人打点更多的店。今朝中国社区零售市场的竞争暂且还未涉及到时效题目，供给链题目首要照旧货源富厚度和采购价值，单店的采购手段和采购价值肯定比不上连锁型便利店。

（编辑：湖南网）

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