尼尔森报告：2020京东家电继续强势领跑，11.11消费集群效应将显著加剧

　　本年下半年最重要的家电促销节日11.11即将到来。克日，据尼尔森宣布的《2020年双十一3C家电行业斲丧趋势陈诉》（以下简称《陈诉》）表现，在即将到来的11.11，斲丧者在购置家电产物时仍旧会首选京东，家电斲丧集群效应将呈现加剧。

　　与往年11.11差异的是，本年上半年疫情的发作严峻影响了本就处于财富调解期的家电市场，上半年家电市场整体局限同比降落14.13%。受益于海内疫情防控和以京东为代表的线上渠道的突出孝顺，家电市场在二、三季度明明好转并规复到客岁同期程度。

　　海内斲丧者全面养成了线上购置家电的斲丧风俗，家电厂商加速向线上转移营业重心和营销资源的步骤。本年上半年，海内家电线上零售以51.8%的份额初次高出了线下渠道。京东对比客岁同期晋升6%的市场份额，以28.9%的份额继承领跑海内家电线上线下全渠道。

　　《陈诉》以为，京东能进一步大幅度晋升市场份额稳坐家电主园职位，与其“全渠道零售生态进一步融合”、“加快互联网化和数字化转型”、“融合供给链打破下沉市场”密不行分。作为中国度电网购的先行者，京东一连敦促营业模式和处事体验的创新，成为家电市场全渠道融合、数字化转型、下沉市场加快三大趋势的强力敦促者和最大受益者。

　　以线上线下全渠道融合为例，2019年4月京东团体以12.7亿元收购了五星电器46%的股权，并在2020年7月进一步全资收购五星电器。五星电器在2019年实现贩卖收入193亿元，拥有712家门店，在家电线下零售商中排名第三。自2019年京东入股后，京东五星电器已经延续在江苏、浙江、河南、安徽等地区落地，在线下辅佐京东拉新高出50万；京东转到线下的用户，也孝顺了3亿元的贩卖额。到2025年，京东估量将在一线都市开设20家五万平米以上的京东电器超等体验店；在地级以上都市以“一城一店”模式开设300家1-2万平米的京东电器都市旗舰店；这些门店与今朝已有并一连增进的1.5万家京雇主电专卖店一路，将在线下再造一个京雇主电。

　　《陈诉》数据指出，京雇主电的品牌知名度、家电品格保障是大都人选择在京东购置家电的缘故起因。尤其是在下沉市场，“高质量商品”和“高效物流处事”是赢得家电斲丧者的要害上风。

　　从总体均匀分数看，斲丧者对京雇主电的形象承认度很是高，个中“知名品牌”、“正人格货”、“有影响力”、“可相信”等标签深入民气。尤其是“售后处事、送货上门处事、物流速率、便捷退换货处事”在斲丧者心中认知度最高，从一线都市到村子都能享受到京雇主电的各项尺度高品格处事。

　　京雇主电在2013年就推出了“30天价值掩护、30天质量题目退货、180天质量题目换货”等处事政策。之后的36项斲丧者理睬、一站式办理题目的微信处事小秘书、疫情时代宣布的“定心上门康健处事”尺度、针对大水患害的免费拆装机等新设施，不单成为其余电商平台效仿和权衡的标尺，更发动了行颐魅整体处事尺度的进级，最终推进家电斲丧情形从原有的产物斲丧期间向处事斲丧期间迈进。

　　在本年京东11.11环球热爱季，京雇主电也将继承推出更多差别化、多样化的好物好价甜头事，满意斲丧者不绝追求高品格糊口的多条理需求。

（编辑：湖南网）

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