观远数据苏春园「混沌大学」直播讲课，谈数据驱动增添的制胜法例

2020年的新冠疫情，让本该在春节时代厚积薄发的零售行业遭遇集团滑铁卢。零售市场快速回响，开始通过线上营销和数字化进级挽回丧失，有些企业乃至实现新的业绩增添。在不确定的危急眼前，零售企业怎样修炼数字化内功突围制胜？

3月24日，观远数据首创人兼CEO苏春园接管混沌大学研习社直播约请 ，分享了零售斲丧企业通过数据赋能营业，实现快反制胜的要领与实践。

以下是观远数据首创人兼CEO做客混沌大学研习社直播间时代的演讲实录：

数据战疫：从一线品牌抗疫案例，看零售与斲丧企业怎样应对危急。

转危为机：疫情复盘，在不确定的情形下怎样掌握确定性的机遇？

晋升内功：零售、鞋服、快消等行业数据驱动打点的案例分享。

打点进级：怎样从CEO、一线门店和数据说明师的视角搭建数据系统？

将来筹划：“看3年、做3个月” - 以终为始，为2020年构建数据驱动的决定系统。

一、数据战疫：疫情黑天鹅前，企业可以做哪些数字化救赎？

疫情固然是黑天鹅，但同样也是一次危急并重的检验，每个行业每个企业都在起劲求生。

Lily女装 千名店长变身微商，直播带货；奈雪的茶 通过数据实时调解门店开闭店和营销政策，增强小措施下单；生鲜传奇 小措施下单今天订，越日提；连系利华 等斲丧品牌也开始通过社群卖货。

前列的快速回响匹配的是后方的数字化手段。面临突发的疫情，观远数据也实时推出护航者打算，辅佐客户搭档通过数据说明，发明许多营业场景中存在的题目和商机，聚焦打点，快速对市场变革做出回响。

场景一：员工康健度说明，规避用工风险

员工康健度监控是许多企业尤其是劳动麋集型企业在疫情时代很是重要的需求。实时相识员工康健状况可以公道布置复工复产，镌汰企业丧失。 以观远数据本身为例，在疫情时代，逐日通过钉钉提示员工填写康健日记，网络相干信息，建造成员工康健度看板，就可以知道员工的地址地区，整体的康健状况，切合复工前提的比例，实时做好复工和员工返程布置，将用工风险最小化。

场景二：疫情大盘监控，聚焦重点打点

当企颐魅整体的策划环境都在深受疫情影响时，对付决定层来说，更必要全局的数据监控，去发明局部受疫情影响较小，可能受疫情刺激需求更旺的门店可能品类。 这样，就可以聚焦打点，担保一些优质渠道和商品的供给和营销勾当力度，通过局部发作拉动整体的业务额。

（疫情时代贩卖说明看板）

场景三：开闭店说明，实现效益最大化

从疫情开始后的延续关店到疫情将近竣事时的有序开店，当企业门店数目多、漫衍广时，要对整体的开闭店做出调解是较量坚苦的。企业可以通过监测差异渠道的数据，包罗门店的来客数、业务额、可复工员工数等数据，快速、精准判定哪些门店满意开闭店前提。

场景四：私域流量运营，千人千面营销

不管是伴侣圈、社群照旧小措施，我们发明，疫情极大开释了私域流量的代价，助推了交际电商的成长。而交际电商对“人货场”名堂的重构，也使得企业在数据运营层面，对人与微商的追踪说明变得尤为重要。 企业可以通过数据监控整个线上渠道贩卖链条里，哪些触点可以或许最大化去转化成贩卖机遇。并按照差异线上渠道、差异时刻段、差异商品的示意和对应的贩卖额变革趋势以及差异店长的带货手段，有针对性地做配补货和营销勾当调解，强化鼓励法子，增强营业培训。

二、转危为机：如安在不确定的情形下，抓住确定的机遇？

疫情大潮即将退去，斲丧飞腾也即将到来。那些在疫情下积攒的私域流量是否会和疫情一路退去？那些由于疫情下“人货场”名堂改变而改变的营销计策，当疫情竣事后是否又要从头筹划？统统都是不确定。

而独一稳固的是，零售企业必然要僵持以“人货场”为焦点，通过风雅化运和快速回响，实时相应万变的市场情形。

从“人”的层面， 企业可以通过会员说明，精准辨认斲丧者的偏好、斲丧风俗、斲丧手段。通过千人千面的营销有针对性举办保举，有用晋升客单价和顾主的忠诚度。

从“货”的层面， 可以通过数据说明不绝优化商品布局，进步产物的客单价。并通过天天、每周的迭代，找到差异品类商品最优的示意前提，从而将商品的业务额孝顺率最大化，并提前做好供给链补货筹备。

从“场”的层面， 企业要向全渠道转型，通过风雅运营，连续线上流量的“疫情盈利”。

总结来说，零售斲丧企业以“人货场”为焦点的数字化转型，着实是一场颗粒度革命。谁说明题目的维度越细，发明题目办理题目的速率越快，谁将得到比同类品牌更多的增添机遇。这也是零售斲丧行业从流量期间进入到服从期间，对付风雅化运营和快速回响手段的要求。

在一个企业内部，营业场景也许有几十个乃至几百个，对应天天要做的决定就有几千几万条。 而数据说明可以辅佐企业决定层，以天主的视角去发明题目抓住机遇，让每一次的决定可以或许比原本越发高效和科学。这也是数据驱动决定的本质，不是能给你带来几多倍的爆炸式增添，而是一连发生比原本多百倍、千倍的增添机遇。

三、晋升内功：数据智能驱动打点进级的案例分享

在已往三年，观远数据也通过本身在零售数据说明规模的实践履历，随同许多企业誊写了数据驱动业绩增添的出色故事。

一、某电商平台通过火速说明，用10倍速率举办“增添尝试”

（编辑：湖南网）

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