数据中心有了任意门 中企通信推出数据中心“AR千里眼”远程运维服务

童年时辰，许多人最倾慕动画片里的大雄，打开小叮当的恣意门就能到任何想去的处所。环球疫情一连配景下，浩瀚必要加入的跨地区跨国营业受到影响，以数据中心为例，用户假如去外洋数据中心机房，单防疫断绝时刻也许就要28天，“假如拥有恣意门”成为许多同业的戏谑。

克日，中企收集通讯技能有限公司与香港应用科技研究院有限公司配合研发推出的——数据中心“AR千里眼”长途运维处事（DataHOUSE AR Remote Hand），让笔者发明白“恣意门”居然真的在数据中心行业呈现，通过“AR千里眼”中企通讯辅佐客户实现了“亲临现场”的长途运维打点。

(左) 中企通讯总裁李炳智老师及（右）香港应用科技研究院行政总裁周宪本老师配合公布推出「DataHOUSE AR千里眼」 长途运维处事

本钱高 服从低 疫情下IDC现场运维难上难

纵然非疫情时代，数据中心的运维打点也一向是“老浩劫”题目。连年来，跟着数据中心营业需求不绝叠加，IT装备种类和型号越来越多，客户和现场工程师面对的运维打点和妨碍办理难度也越来越大。

睁开细说，当前多地区策划的企业行使数据中心每每采纳多地陈设，譬如金融行业的“两地三中心”。那么，客户必要去IDC机房举办装备安装或办理妨碍时，总共必要几步？

第一，出差去对应数据中心地址地；第二，向IDC运营商申请进入数据中心；第三，操纵手册等技能文档帮助下，打点伟大的装备和现场处事流程；第四，假如题目伟大，现场必要与靠山支持团队接洽，通过电子邮件以笔墨、图像或视频情势，调取汗青记录、举办技能接头和妨碍处理赏罚；第五，事变完成后分开数据中心；第六，返回地址地。

对面对疫情这类突发环境时，用户运维难度更是直线上升：除了疫情防控断绝要求外，有的数据中心在年头时回绝客户进入，有的纵然应承进入客户也要先通过耗时久、手续多的防疫审批。

在此进程中，差旅交通、查找操纵手册、语音描写交换耗损了大部门时刻与款子，造成营业规复的服从低、难度高、本钱高，对付着急举办运维或妨碍处理赏罚的企业来说，每每带来庞大丧失。

ICT+AR:为客户打开数据中心的“恣意门”

中企通讯连系母公司中信国际电讯CPC在环球范畴内拥有高出30座数据中心，个中6座漫衍在北上广一线都市。相识到IDC客户面对的上述困难后，中企通讯与香港应科院一路颠末相助研发，推出了基于AR技能团结数据中心场景的“DataHOUSE AR Remote Hand”——数据中心“AR千里眼”长途运维处事。疫情时代，该处事快速相应息争决了客户对数据中心运维及现场技能支持的急切需求，辅佐客户实现降本增效的长途运维“零”间隔。

为什么笔者将“AR千里眼”长途运维处事形容成“为行使中企通讯数据中心的用户打开一扇恣意门”？它真的像恣意门行使那样利便吗？现实应用结果怎样？

在中企通讯进行的多地线上媒体雷同会上，中企通讯数据科学与创新副总监詹东东对此做了具体先容息争答。

中企通讯数据科学与创新副总监詹东东

详细来说，数据中心“AR千里眼”长途运维处事起首必要由中企通讯数据中心的工程师佩带AR眼镜，扫描自动派单体系二维码，完成工程师、AR眼镜、待操纵的现场装备的联接，此时客户体系中泛起的，是与现场工程师统一视角寓目沟通的画面。

雷同会现场演示“AR千里眼”长途运维处事的操纵进程

对付客户来说，“AR千里眼”长途运维处事操纵异常简朴，无论在环球何地，只必要登录体系，就可以犹如打开恣意门“进入”数据中心，通过现场工程师的AR眼镜看到现场，举办实时的运维和妨碍处理赏罚。

“AR千里眼”长途运维处事演示画面

对付现场工程师来说，必要举办妨碍判定和处理赏罚时，靠山的汗青数据和装备状态都可以在AR眼镜界面调出和立体泛起，辅佐他快速检索妨碍缘故起因；必要举办操纵时，靠山的操纵指引、操纵手册以及当前使命的响应指引，同样可以调出，并一步一步地指导他完成操纵流程。

“AR千里眼”长途运维处事演示画面

在此之前，当客户或技能专家但愿对工程师给出操纵指引时，必要借助电话、邮件、视频和语音方法恍惚交换，譬喻“这个？”“差池，往下”“这个？”“有题目吗？”“近点，看不清”“插谁人，错了，插旁边谁人位置”“好了吗？拍个照片我再看看”……

回收“AR千里眼”后，这类连蒙带猜型对话将不复存在。客户、技能专家、靠山运营团队不止能在电脑上直接看到工程师面前的现场情形，还可操作POI这一专业的3D技能举办物理位置标注，传输数据、图片和文档到工程师面前，给出更直接的操纵指引，大大晋升操纵的精确性和安详性。

成效明显 大获赞赏

中企通讯推出“AR千里眼”长途运维处事的最终目标，是为客户缔造代价，降本增效。

（编辑：湖南网）

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