余杭用大数据管好百姓小事

大数据

◇“都市大脑”低落了社会管理本钱、进步了社会管理服从，形成“用数据措辞、用数据打点、用数据决定、用数据创新”的伶俐管理模式

◇精准感知，变过后“救火”为超前提防；高效处理，当场化解了抵牾纠纷；以工钱本，变打点节制为多元协同

◇综合性处事打点平台把分手的下层社会管理的力气从“五个指头”酿成“一个拳头”

“服务服从高、处事好，这一趟我没白跑。”来自上海的俞阿姨对杭州市余杭区社会管理综合处事中心的事恋职员连连致谢。

原本，俞阿姨的女儿在一家电商平台网上购置了从日本返国的机票，但登机时却因“没有付出用度”遭到阻拦。因电商平台注册地在余杭，俞阿姨便来“讨个说法”。

听取诉求后，事恋职员敏捷拟定了调整方案。信访代劳职员协同余杭区市场监视打点局，与被投诉电商平台形成三方长途调整事变集会会议模式。经两天的集会会议调整，最终涉事电商平台致歉，并付出了抵偿金。

客岁底，浙江省县级社会抵牾纠纷调处化解中心建树现场推进会在杭州市余杭区进行。余杭区是浙江省经济重地，经济高速成长的同时也面对着较大的下层管理压力。余杭区先行先试，充实验展“都市大脑”的大数据、信息化上风，通过三级联动，根基实现“小事不出村社、大事不出镇街、抵牾不上交、职员不上行”的方针，让社会管理更有力。

“都市大脑”试解社会综治困难

走进余杭区社会管理综合处事中心，记者看到一楼设有18个迎接窗口，这是中心环绕信访抵牾纠纷化解等社会管理事项建成的一站式服务大厅。中心还设有21个对外迎接成果室，法院、司法、人社、住建等20余个部分连系入驻。

中心三楼的下层社会管理综合信息批示中内心，有一块庞大的表现屏，屏幕上展示的是一整套可视化、超融合及时实景批示调治体系，旁边还表现着不绝更新的全区种种数据。屏幕背后则是一套大数据伶俐管理体系，这是余杭区与阿里巴巴团体等高科技企业相助研发的社会管理伶俐平台——“杭州都市大脑·余杭平台”。

余杭区委宣传部副部长厉息安说，老黎民用手机就可以向体系反应坚苦和纠纷，平台会将诉求直达相干当局部分，也会查找法令礼貌案例库、状师专家库举办智能调整。在没有步伐办理的环境下，平台还会将诉求自动代劳、推送到信访内部体系，智能化办理老黎民诉求。

已往，产生交通事情后，当事人必要往返奔忙于公安交警、判断机构、保险公司、人民法院之间，纠纷处理赏罚手续较为繁琐。依托于“最多跑一地”改良和都市大脑，可以通过在线事情定责、定损、司法判断、抵偿调整、法院诉讼和保险赔付等处事，实现网上数据一体化处理赏罚。

杭州市余杭区法院综合审讯庭副庭长韦英俏说，各部分协同和大数据应用，不只利便当事人诉讼，更果真了裁判尺度、纠纷处理赏罚流程。当事人无论选择行政调整、行业调整、人民调整、司法调整照旧法院裁判，依据的尺度都是同等的，信息差池称和当事人过高的抵偿预期获得更正，有助于有用化解抵牾纠纷。

今朝，余杭区社会管理综合处事中心已归集全区320多万条生齿数据、177万多条衡宇地点数据、26万条企业数据、138万条变乱数据，为抵牾纠纷调整、社会管理打下了坚硬基本。

靶向甄别化抵牾于未萌

“可以操作都市大脑来举办大数据说明，实现及时监测和提前预警，将题目抵牾化解在抽芽状态。”杭州市余杭区委政法委副书记朱晓燕说，基于都市大脑平台，余杭一网整合种种社会管理要素数据和机构职员，成立安全建树、维稳处理、纠纷化解、决定帮助4个规模的多项智能应用。

怎样让大数据“活起来”？朱晓燕先容，以大数据为基本，余杭区开拓了火警预警、抵牾纠纷化解等体系。以火警预警为例，网格员搜查上报环境，体系自动抓取“胶管老化”等要害词，就能形成个案预警并快速交办。

余杭区星桥街道汤家社区曾产生火情，消防救助大队接警后，当即启动伶俐消防的联动相应可视化批示体系，批示四面消防车出动。伶俐交警体系也启动都市变乱感知、特种车辆信号优先等体系，计划出最快线路，10多分钟便乐成处理了这起火情。

通过大数据助力都市管理风雅化在余杭区已是常态。2019年9月，余杭区应急打点局在处理“伶俐安监”体系的工伤数据中，发明6～9月有182起铁屑入眼工伤事情，且齐集在仁和塘栖一带的机器制造企业。

余杭区各镇街、平台当即凭证“源头防控、抓早抓小”的原则，环绕事情产生的行业纪律和企业特性，敏捷组织本辖区的企业开展清查和排查，通过“人防+技防”，晋升和改造安详出产打点程度。一连举办整治后，工伤事情大数据说明预警平台直接反应10月至12月时代仅仅产生铁屑入眼事情15起。

五指成拳整合管理力气

杭州市委常委、余杭区委书记张振丰说，许多恶性变乱都源于抵牾的久拖不决，“最多跑一地”打造的“一站式”处事，要从源头办理抵牾。

余杭区社会管理综合处事中心下设信访和抵牾纠纷调处化解平台、社会风险研判平台、全域管理批示处理平台、杭州都市大脑·余杭运行批示平台、综合应急批示平台等“五个平台”。

“相等于把下层社会管理的力气从‘五个指头’酿成‘一个拳头’，致力于打造全区社会管理规模综合性处事打点平台。”朱晓燕说。

中苦衷恋职员采纳常驻、轮驻、随叫随驻的方法，并整合两代表一委员、退休干部、司法判断人、生理咨询师、社会组织事恋职员等200多人连系入驻，培养孵化道德评判团、法治评判团、老舅舅事变室等安全管理类社会组织，参加抵牾纠纷化解。

恒久以来，余杭区社会管理状况伟大，面对着“三多三大”的实际挑衅，即流感生齿多、市场主体多、构筑工地多和信访存量大、交通流量大、风险变量大。这也倒逼着余杭率先开始试探社会综合管理。

2004年头，世界首个州里综治事变中心在余杭乔司挂牌创立，并慢慢在世界范畴内推广。余杭区乔司街道安全建树办公室主任张建中说，余杭已实现三级社会管理综合处事中心全包围，形成了一个区中心+20个街道社区中心+342个村社中心的金字塔布局，构建部分协同发力、上下联动批示的金字塔形抵牾多元化解模式。

（编辑：湖南网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!