环球增强数字当局建树，进步应对将来风险手段

新冠病毒COVID-19的大风利用很多地域国度因赋闲率暴增造成庞大压力。尽量有些国度的环境比其他国度好，但全部当局都可以操作云技能等上风为下一次风暴做好筹备。

冠状病毒对经济发生了歼灭性的影响。在3月下旬至4月初之间，有2200万美国人申请赋闲。不幸的是，因为需求激增，很多州当局网站瓦解，呼唤中心不堪重负，很多人面对着庞大的挑衅和寻求好处的拖延。

按照美国信息技能和创新基金会(ITIF)的说明，到4月中旬，高出一半的州赋闲网站经验了严峻的停机。佛罗里达的站点一度宕机了16个小时，而密歇根州的宕机了近6个小时。纵然住民可以会见这些站点，他们凡是也无法完成其申请，可能会收到错误动静，称他们不切合伙格。

显然，部门题目在于很多机构基础没有思量过这种数目的激增。譬喻，在明尼苏达州，该州从天天每小时50名申请人增进到天天2000名申请人。纽约州劳工部陈诉说，与凡是一周对比，收集流量增进了1600%。

可是，纵然世界赋闲人数激增，并非全部州的赋闲网站都瓦解了。已经开拓了基于云的应用措施的署理商凡是可以或许满意需求。其他人则在运行过期的体系。譬喻，佛罗里达州的赋闲网站正在运行旧版本的Internet Information Services(基于Windows的Web处事器)，并行使旧版的ASP.net计划其体系。一项对州赋闲机构的观测发明，至少有12个州在其体系中行使了COBOL(一种在1970年月风行的编程说话，此刻险些没有措施员可用)。

另一个题目是赋闲网站无法跟上政策的变革。譬喻，很多州凡是要求申请人证明他们正在起劲探求切合赋闲接济资格的事变，但在大风行时代放弃了这些要求。不幸的是，这些变动并非老是在当局的在线表格长举办，从而使申请人感想狐疑。

这些小错误也许会发生重大影响。凡是，假如人们对本身的申请有疑问，可能网站封锁，则可甚至电署理商。可是呼唤中心也无能为力，由于它们没有手段快速扩展以满意更高的需求。

譬喻，德克萨斯州劳工委员会陈诉天天最多接到300万个电话。另外，很多当局机构还没有将整个赋闲申请进程完全数字化。譬喻，在纽约，要求申请人致电以验证其具体信息，然后才气得到福利。功效，该州在凡是的几周内通话量增进了16000%。在很多机构的打算中，对呼唤中心的依靠袒暴露了第二条妨碍线。

现在，环球各国争相办理这些题目。一些人通过提议他们在深夜或仅在某些天提交申请来办理他们的题目，这取决于他们姓氏的首字母，以停止再次使体系不堪重负。其他人则敏捷启动了IT打算。纽约与Google相助成立了一个新的赋闲网站。佛罗里达州签定了代价高出1亿美元的条约，以提供更多的呼唤中心，并增进了100台处事器来处理赏罚互联网流量的激增。

可是，纵然这些网站在线，很多网站如故无法满意用户的需求。譬喻，据ITIF称，有41个州的赋闲现场在移动装备上示意不佳。计划用于移动的当局网站至关重要，由于这是约莫20%的美国人独一的家庭互联网会见情势。另外，有19个州的网站不切合万维网同盟的可会见性尺度，这确保了残疾人(尤其是瞽者或视力低下的人)可以会见网站。

固然各州最终有责任确保其站点快速、可会见、对移动装备友爱且安详，但迁徙到云并回收移动优先计策是正确偏向上的步调。

（编辑：湖南网）

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