谷歌公布招近4000全职客户支持职员 也许会缓解外界品评

据外媒报道，美国内地时刻周四，谷歌在一篇博客文章中公布，该公司将于2020年雇佣近四千名全职客户支持员工，并在密西西比州开设新的支持中心，此举也许会缓解外界对其过于依靠低本钱姑且工的品评。

显然，谷歌试图通过雇佣更多全人员工来明显扩大其内部客户支持营业。对谷歌来说，此举代表着重大变革，由于该公司此前的各项营业严峻依靠条约工，也就是所谓的“影子员工”。

除了约11.4万名全人员工外，谷歌雇佣大量姑且工、第三方供给商和条约工。谷歌暗示，客户支持职员将处理赏罚产物妨碍解除、客户电话呼唤，并帮忙营销职员操作谷歌的互联网产物开展告白勾当。

谷歌暗示，这些员工将得到“行业领先的人为和福利”，包罗三周的带薪假期、多达22周的带薪育婴假和综合康健福利。在几个月前，美国多名国集会会议员品评谷歌操作条约工来躲避付出凡是合用于全人员工的福利，号令其将姑且工从头归类为全人员工。

谷歌的姑且工和条约工诉苦在谷歌被看成二等国民和“影子员工”看待，并于2018年12月向首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)颁发了一封果真信。

谷歌最初于2018年启动了一个试点项目，在菲律宾招募全职客户支持职员。在最新声明中，该公司暗示，打算在2020年底之前，在现有的1000名全人员工基本上，再增进3800名全职客户支持员工。谷歌还称，将在密西西比州开设新的客户支持运营中心，与印度和菲律宾不绝扩张的新中心整合。

谷歌讲话人通过电子邮件颁发声明称：“作为谷歌在全美增进员工理睬的一部门(本年早些时辰，谷歌公布在美国办公区和数据中心投资130亿美元)，，我们但愿扩大我们在美国东南部的足迹。西北密西西比有许多当地人才，我们很兴奋谷歌初次进入这个州。”

（编辑：湖南网）

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