雷军：创办小米前后我的一些思考

以是，我们在不吝价钱地吸引各方顶级的人才。人，对付我们这样一个高服从的公司来说，是我们最重要的资产。公司创业前期，我们只管少雇人，对这些人却有一个要求：所有十年以上履历。由于只有这样的履历，才气使一个公司高速成长而不翻车。

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最后整体总结，做小米的时辰，我真正进修的是这几家公司：同仁堂、海底捞、沃尔玛和Costco。

第一点，我们像同仁堂一样做产物，货真价实，有信奉。每个对象都是我本身用过的好对象，假如做得欠好，请各人包涵，由于我们也只干了三年（从2011年第一代手机宣布算起），还必要时刻。

第二点，向海底捞学用户处事，做超预期的口碑。

第三点，向沃尔玛、Costco这样的公司学运作服从。我们是电商，是实业的，涉及到实业，我认为照旧服从致胜。虽然，进步服从有两种方法，一种是拧毛巾，首要压缩内部用度，我也很认同，不外我首要用的是其它一种，模式优化——尽也许压缩贸易畅通规模中间环节，少干事，用最智慧的人简化流程。

小米用了大量的模式创新来进步服从，只有这样，才气使本钱大幅度低落。在斲丧电子行业，从制造本钱到零售本钱，定倍率根基上是两到三倍，再加上渠道、零售店利润，客户买到对象的价值是制造本钱的两到三倍。

为什么传统手机那么贵？可能说，为什么传统的全部处事都那么贵？服从不足。中国的电商之以是有这么快的增添率，首要是我们的传统贸易落伍。Costco也满是实体连锁店，可是高服从。京东的财报表现，京东本身就花了业务额的10%，假如Costco只要7%，你认为Costco会受京东影响吗？我认为有影响题目也不大。

以是要害是怎么进步服从，电商（包罗其后我们提出的新零售，为了向更宽大公共先容、贩卖我们的产物，我们从2016年开始正式进入线下市场，但我们担保了和电商同价、而且保持一样的高服从）的焦点是服从。这个模式有先辈性、良好性，但假如不打点好本钱，就很难挣到钱。

这就是我参考过的几家公司。

04

互联网“七字诀”外的真经：

“ 群众蹊径 ”

最后，我讲讲互联网思想。

我谈过互联网七字诀：“专注、极致、口碑、快”，但本日不谈这个。互联网思想里尚有很重要的一条——群众蹊径，就是“深入群众，信托群众，从群众中来，到群众中去”，就是互联网开源社区的模式。互联网有最低的组织本钱，可以让用户参加进来。

小米最大的卖点是什么呢？

我一向有个空想，做一个能手机，用户有好的意见，我顿时就能改。以是我计划了这样的模式：成立小米社区，天天有几百万人会见，提各类提议。吸纳提议后，我们的操纵体系每周更新。这着实是个天下级的困难，由于操纵体系较量伟大，尤其要思量堕落了怎么办，靠得住性要求很高。

举例声名一下。好比，有位明星伴侣之前跟我提到提到，许多粉丝给他们打电话的烦恼，问能不能做个只接通信录电话的成果？其后小米就有了这个成果。再如，有效户说，由于事变要求他的电话要24小时开机，可是晚上12点后有电话打进来就睡欠好觉。其后，我们就配置了VIP电话，只有VIP能24小时都打得通。

像这样的成果都是人民群众发现的，由于我们不在谁人场景里，想不到。现实上，小米手机提倡了一场群众行为。

在这点上，着实我们跟iOS是完全差异的计划头脑。我们是“易上手”，看起来跟iOS一样简朴，可是“难能干”，成果很是多，集大成。乃至在计划时，我们有句名言叫“让用户有发明的爱好”。

我对互联网思想最深的领略，除了七字诀以外，就是群众蹊径，即开源社区。互联网是一种头脑，一种先辈的出产力和先辈的指导头脑。假如能把这个模式想透，应用到任何营业里，谁人营业城市与众差异。

本日来首要跟各人分享我做小米的四点思索。小米前面的路还很漫长，我们本年取得了一些后果，首要感激各人的支持，更多的是我们遇上了智妙手机在中国发作的时刻点，以是才会有“飞猪理论”。（许多人对飞猪理论有所误解，以为是谋利，着实否则，飞猪起首说的是猪，就算是头猪，做好了筹备，欢迎风口到来，也能有不错的成绩）。

但对我们要做的工作来说，小米才方才开始。我想把我们按这种哲学做出来的中国产物，带到全天下，让环球的每小我私人，都能享受到来自中国的科技创新爱好（这一点其后我们总结进级为了我们的义务：僵持做打感民气、价值老实的好产物，让环球每小我私人都能享受科技带来的柔美糊口）。

我信托将来十年，小米会像70、80年月的索尼发动整个日本的家产一样，像90年月、21世纪三星发动了韩国的家产一样，发动中国的家产厘革前进。

小米的方针，是要成为中国的百姓品牌，敦促中国制造、中国计划真正成为驰名环球的天下级品牌，小米的空想，终将成为中国的将来。

感谢各人！

跋文 

5年前的这次分享，首要谈到了搭建贸易模式和运营模式的思索，因为时刻相关，我其时略去了一个进修工具没有讲，那就是向无印良品学计划。

无印良品是谁？在中国，也许各人会认为无印良品轻微有点贵，但无印良品在日本，是不折不扣的布衣品牌。无印良品在开办之初，意思是“没有商标，还很优质”。

当时日本斲丧者在颠末泡沫经济期间后，斲丧见识回归务实不再夸诞，但愿产物质量上乘，同市价值从优。这时辰无印良品就爽性不粘贴商标了，完全依赖产物自己来得到斲丧者承认，功效大受接待。

假如一件商品，我们不看商标，也就是去除任何品牌溢价的影响，还能靠什么吸引斲丧者？我总结有三点：高品格，高性价比，高颜值。

以是我以为，中国品牌要活着界上立得住，创新很重要，品格很重要，计划同样很重要。

（编辑：湖南网）

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