手握10亿用户，用AI打造体验式电商，美图有戏吗？

来历：接招（微信：itakethat）

作者：霍超

2016 年 12 月 15 日，美图正式挂牌港交所，成为近 10 年来香港股市最大局限的科技IPO。固然手握近 15 亿用户是中国今朝领先的器材类平台之一，但在IPO之前，比年的吃亏让美图一向饱受红利模式不明的争议。

美图董事长蔡文胜曾说：「已往 8 年更多地花时刻在蕴蓄用户上。假如我想赚钱，各人都在用美图，我一小我私人收 10 块。假若有 1000 万人交，我一年就有 10 亿收入。但你不能这么做。」

怎样能在不影响用户体验，乃至是晋升用户体验的环境下构建美图产物生态的贸易化，这是一个题目。

探索了近一年， 2017 年 10 月美图旗下的美妆体验式电商平台「美图美妆」正式上线，好像已经到了蔡文胜以为的谁人可以开始全面贸易化的节点。

但美图入局美妆垂直电商这一看似公道的贸易化设施着实也是一着险棋。

早先陪伴着互联网盈利，垂直电商曾被推上过风口，但跟着盈利的消散，购物方法的改变，竞争敌手的激增、电商巨头的不绝蚕食，顺风顺势已成为垂直电商的昨日景物。

当初谁人「敢为本身代言」的聚美优品估值只剩下顶峰时期的异常之一，海内第一家挂牌新三板的美妆电商公司每天网也被媒体披露因为各类题目面对摘牌运气。

在海内沙场遇阻后，新晋的电商平台把眼光投向外洋，跨境电商一度成为垂直电商后的下一个风口。但跟着国度对境外商品关税的调解，好像压垮了垂直电商的最后一棵稻草。

此时美图切入美妆电商市场，底气何来?

1  盈利事后，流量何来?

与垂直电商纷纷受挫差异，究竟上美妆品类的市场正在趋于上涨。据国度统计局最新数据表现， 2017 年1- 6 月份扮装品类的零售总额为 1203 亿元，同比增添11.3%，到达连年来我国扮装品零售增添的汗青新高度。另据艾瑞咨询的数据，估量到 2018 年，线上斲丧局限靠近 3000 亿，年均复合增添率为23.6%。

那么，市场云云之好，为何垂直美妆电商平台却反复陷入逆境呢?

「从今朝垂直电商市场来看，有两大不行忽视的痛点。其一是获取流量的本钱变高，新晋电商平台流量匮乏;其二，新零售的焦点是人、货、场景，斲丧场景是构建用户体验的一个很是重要的板块。然而我们看到今朝整个美妆的电商没有哪家的体验做的很是好。」美图高级副总裁张君汇报《接招》。

张君丨美图高级副总裁

诚如张君所言，此刻电商市场已经趋于饱和，「电商大战」在进入下半场后，流量加倍向头部齐集。跟着流量盈利的逐渐殆尽，导致线上营销的渠道、推广、获客本钱水涨船高。

为了吸引用户，在 2016 年时，美妆垂直电商平台丽人丽妆曾斥资 2200 万签下网红papi酱为代言人。按照其随后的招股书表现，此次代言费占其整年利润的25%;而早在 2015 年，HIGO就豪掷3. 38 亿元人民币夺下《跑男3》冠名权，让整个行业为之一惊。

而背靠拥有海量精准用户的美图美妆则没有这个记挂。按照数据表现，今朝美图总用户数 15 个亿，而个中女性用户占比达70%以上。可以说其生成的基因抉择了它跟扮装品的关联性极强。

美图官方也通过大量的调研表现，因为产物不停的优质体验沉淀，用户对付在美图购置扮装品的信赖度更高。这是其他平台无可相比的上风。

2  AI赋能，体验为王

虽然光有优质的用户池还不足，怎样用最优质的体验把用户吸引过来才是王道。

在传统电商体验中，用户在选择商品时凡是较为盲目，在商家各类目眩凌乱的先容下无法按照自身必要做出正确判定。

交际电商的模式鼓起后，这种环境有所缓解，但依然存在着两个题目：其一，平台上的达人(KOL)无法针对每一个用户做出本性化的保举。其二，无法担保达人保举商品时的合理性。

而且美妆产物差异于衣帽鞋靴等其他品类，斲丧者在自身材验之外是无法判定产物毕竟适不得当本身。大大都女性用户都有这样一个痛点，在阛阓导购和美妆博主的保举下购置了一款产物，行使后却发明没有到达预期的结果可能基础不得当本身。但因为已经拆封行使，以是用户常常陷入了退也退不得，用着又不适的两难田地。

「已往的电商平台都是简朴的毗连用户和商品的逻辑，但我们但愿通过先辈的技能更短路径、更高效、更精准的毗连用户和商品的相关。」张君说道。在美妆市场中，用户越发垂青的不是买什么，而是买的对象适不得当本身。

美图美妆基于人工智能和海量大数据打造的「AI测肤」成果则很好的办理了这个题目。它的逻辑是以器材为进口切入美妆市场，用户在打开美图美妆时面临的不是琳琅满目标商品，而是一套以AI算法为焦点的测肤器材。用户可以通过手机后置摄像头及时照相、AI测肤，呆板会按照图像说明用户皮肤状况，从而提供包括肤龄、肤质、肤色、皮肤题目等多维度说明的皮肤陈诉，以及按照皮肤说明陈诉天生的护肤提媾和护肤品保举。

据相识今朝美图美妆AI识此外精确率已经可以高达95%。基于深度进修，美图AI测肤此后乃至还能猜测用户在将来的皮肤趋势。

对比于阛阓导购或美妆博主的「语重心长」，美图颠末专业的人工智能技能检测而天生的护肤提媾和产物保举更具有势力巨子性和说服力，用户通过AI技能举办完皮肤测试后，可以在越发相识本身肤质的前提下做针对性、有用性地完成购置。

不只有「AI测肤」的黑科技，美图美妆还环绕着用户体验构建了富厚的内容生态。美图美妆的内容产物以图文和视频为主，开设了三个栏目，别离为「美美TV」、「值得买」、「测评」。 

为了担保内容的合理性和专业性，美图美妆在内部创立了一支专业测评团队。其测评产物的角度除了一般体验外还会风雅到从产物因向来做深入说明。「我们前期的一些事变更多的照旧但愿把每个用户转化成为达人去分享他本身的心得体验，从而引导更多的用户能买到得当本身的产物。」张君表明到。

值得留意的是，在美图美妆的内容生态内，产物测评不只有专门的栏目，同时也别离放在了各个商品的页面之中。这不只停止了商品和测评之间的盘据，也切实用户在「AI测肤」之后，选择商品、赏识测评、完成购置的交互逻辑。

美图美妆将AI器材和内容生态的无缝团结，极大的进步了用户在购物流程中的流通性，也真正办理了用户在线上购物时「体验难」的痛点。

（编辑：湖南网）

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