新经济NEO100 | 58团体叶兵：大家都在抢掠流量，处事进级将是制胜根本

原问题：新经济NEO100 | 58团体叶兵：大家都在抢掠流量，处事进级将是制胜根本

流量之后，处事进级制胜期间光降。

这是一小我私人人都想抢掠流量的期间。58同城、安居客在房产板块拿到3000万人次/天天的流量之后，并没有像它们毗连的房地产那样进入一个弯腰就能拾金的期间。那些挑衅者们不绝丢过来一个题目：你们早年是倾覆者，为什么此刻拒绝被倾覆？

没有公司会乐意看到本身被代替。58团体CEO姚劲波在提到房产流量的市场名堂时说，“互联网在已往是流量的竞争，而将来则是比拼运作模式。从B to C到 B to S，从简朴的交易到为用户提供更好的处事。成为一个上下流同等的新产物。这将是将来整个互联网行业的趋势，也是我们此刻正在全力的偏向。”。

在即将已往的2018年，地产中介行业经验了亘古未有的厘革与反抗，平台化、合资人、加盟制等变革你追我赶，归并、收购、投资变乱频现。当互联网流量模式逐渐走向成熟，产物主义和处事本质步步回归，地产中介规模的流量模式进一步进级也愈发重要。下一步，什么将会成为互联网地产模式的制胜宝典？

作为一个平台，58团体做的就是流量买卖。今朝，58同城、安居客天天有高出3000万人次的找房用户，毗连了7万个楼盘、1000多家品牌公寓的信息，包围了世界近5万家经纪公司和高出110万经纪人。

以流量为生命的58团体，开始把眼光放在流量之外。一方面，58同城加大对汽车及村子营业的投入，把当地高频交际导入平台，另一方面，加快推进了科技互联网技能的创新和迭代。

“只做提供信息的处事是不足的”，58团体高级副总裁&安居客COO叶兵在接管36氪专访时暗示，行业里的商家必要更多的处事，将来地产中介行业将跨入处事制胜的期间。“我不以为一家公司的手段可以强到把房产大巨微小几十个环节都所有做下去，并且做到行业内里最优。”房产行业有快要150万经纪人，而头部公司在门店、经纪人数目上只占一小部门，那些当地化的中小经纪公司才是占比60%乃至80%的主流群体。

基于此，叶兵提供了两个智能应用场景，一个是智能客服，一个是临感VR看房。

“58同城、安居客天天要处理赏罚3.8万次用户来电，假如只是靠人力行止事，服从无疑是很低的。”通过百万条词库储蓄与场景实习，58同城、安居客所行使的智能客服，只必要2秒的时刻，就可以答复用户的各类题目。据叶兵透露，智强人工客服还可以通过一连的呆板进修，进步处理赏罚题目的精准度和服从，“每年至少可以节减3000万人力本钱”。

而58同城和安居客推出的临感VR看房，则是基于AlphaGo同类技能，通过比较片数据举办自动处理赏罚就能完成三维空间模子重建的人工智能体系。只必要10分钟时刻，就能完全实现1：1复刻无损坏，同时完成看房与量房两项使命。

“传统的几万块钱的VR装备，现在临感VR技能只必要一千多块的装备就能搞定，乃至直接在手机上安装一个摄像头就可以行使。”并且这项技能是58同城、安居客免费提供、开放给全部人的。

不管是用户照旧经纪人，都可以通过临感VR看房得到最快、最全的房源信息，“原先买房人要实地看十套房才气选中一套，此刻通过临感VR技能，用户不必要再去小区就可以解除个中八套，最后就可以二选一。”全面、利便、快捷的内容背后是智能保举、用户画像和算法以及交错会见的数据沉淀，是无数人的毗连。

以AI智能、互联网科技驱动的行业厘革正在继承，流量模式成熟之后，处事进级制胜期间光降。

58团体高级副总裁&安居客COO叶兵接管了36氪专访，以下为采访实录：

谈竞争：没人能把全部环节都做到最好

36氪：这一年，地产中介行业产生了诸多厘革。各家企业纷纷对内部构建做了相干调解，平台化、合资人、加盟制等，你怎么对待这些厘革？此后行业中还会有新的大流量平台呈现吗？

叶兵：我着实不太会思量这个题目。竞争是我们身处贸易社会傍边，总谋面对的场景。天天城市有差异模式、差异层面的公司冒出来。58同城、安居客都是一家贸易公司，我们不怕任何情势的竞争。

本日这个社会，更多的是行业共赢的生态。对付用户来说，必然是可选择性、可较量性、包围面广的信息越来越多。信息的全度对付一个行业来说长短常、很是重要的，并且也可以或许有利于整个行业的竞争。

58同城、安居客提供的是全面的处事，同样的处事内容，有5万处事费的，有10万、20万处事费的，我们在尽也许地为用户提供多条理、多角度的选择。环绕用户选择的富厚度，58同城、安居客正在把更多行业最优越的处事群体引入我们的平台上，打造越发开放、越发海涵、行业共识的生态情形。

36氪：将来是流量制胜，照旧买卖营业制胜？

叶兵：我并不以为将来必然是买卖营业制胜可能是流量制胜，在流量和买卖营业中间，着实尚有处事。行业里的商家必要有更多的处事进来，智能客服也好、临感VR看房也好，都是赋能商家的一种处事。固然58同城、安居客在流量上具有必然上风，但我们更存眷的是不绝晋升平台的处事手段。将来，反而是处事制胜的期间。 2017年我们推出了58同镇，截至本年7月，已经深入一万多个州里，这个背后的逻辑是，本日58团体的营业、信息、商家处事已经深入到很是很是小的都市内里去，像毛细血管一样漫衍全京城市及州里。以是对付58同城来说，一个用户无论在一线都市看屋子，照旧说回到田园西安、乃至也许更偏远的一些州里去看屋子，对我们来说并不是重要的身分，只要处事于他找屋子、选处事、选当地糊口处事的需求就好了。

谈流量：不做经纪营业、不拓线下门店，这是平台的根基逻辑

36氪：58同城、安居客在行业中的状态，是定位在倾覆者照旧在守护本身的边境？

叶兵：本日58同城、安居客的定位照旧处事平台，不做经纪营业、不拓线下门店，这是我们平台计谋的基本。以是58同城才气跟行业中大巨微小的中介公司做伴侣，在他们看来58同城就是一个平台，完全不消担忧通过宣布一条房源信息而对他们的买卖营业发生什么欠好的影响。

可是，只逗留在信息宣布的处事层面上是不足的。以是我们通过智能客服、临感VR看房等技能，包罗买卖营业保障系统、金融产物支撑、法令可能整个运营打点支持、经纪门店的培训等，在不绝富厚平台的全方位处事手段。

以是在行业中，58同城、安居客更多的是打造一个开放、共赢、连系各人一路来敦促行业前进的康健生态，并继承维持平台计谋。

36氪：58同城争夺流量的逻辑是什么？

（编辑：湖南网）

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