在微软的帮助下，星巴克想要向技术公司转型

我所造访的“技能直营店”接近亚马逊办法，好比亚马逊Go店肆和Spheres，有很多亚马逊员工造访店肆，从徽章和衣服就可以看出来。它是1500个大网点个中的一个，行使1年前推出的软件平台，名叫“星巴克Production Controller”，它可以处理赏罚配送、移动订单事宜，这样咖啡师就能有更多时刻泡咖啡，与客户交换。

Production Controller为一个名叫“Digital Order Manager”（数字订单打点）的平台提供支持，它可以简化处理赏罚流程，好比追踪咖啡订单，确保客户知道何时咖啡能筹备停当。这些器材只是一个好例子，证明“技能直营店”可以辅佐星巴克优化技能。内里的很多产物来自微软，好比多种多样的Azure处事，尚有Surface平板。

星巴克物联网

在星巴克Reserve SODO专营店，咖啡是用Clover X建造的，它是一台先辈的饮料建造呆板，在统一时刻磨咖啡豆、泡咖啡，按照需求研磨，必要的时刻不到30秒。星巴克花了许多时刻研发Clover X，只在少数店肆测试，没有大局限陈设的打算。

将来，Clover X也容许以开启一个新期间：始终提供奇怪的咖啡，不但云云，它还汇报我们，将来的星巴克会是智能的，始终与互联网毗连。在星巴克Azure云处事中，每一个单位都是一个节点，它们网络适用数据，为长途维护提供辅佐。Martin-Flickinger说：“在将来3-5年里，我们的店肆会引进几十款物联网装备。在已往约莫一年半的时刻里，我们已经在全力了。”

运营星巴克店肆有很多事变是平时无奇的，可是“人与咖啡”却是星巴克营业的焦点，很多单调的事变可以用自动化技能更换。Wile说：“此刻每一名员工都有一款装备，随身携带，可以记录冷容器的温度，内里有食品，还可以知道房后冰箱的温度。为什么不在内里装一个传感器，辅佐员工记录温度，节减时刻？我们正在测试。”

在每一间星巴克店肆都有温顺的烤箱，每一个都编了程，可以按特按时刻加热杏仁牛角面包，时刻由食物格量团队设定。Martin-Flickinger说：“岂论到哪一间星巴克店肆，你所吃到的杏仁牛角面包都是一样的味道。”跟着菜单的进化，行使烤箱的常识也要更新，正因云云，星巴克才会用U盘将最新信息送到每一家店肆。Martin-Flickinger：“我们是不是疯了？为什么不按一下按钮，直接将食谱传已往，那样不是更好吗？”

这一次，微软又帮了忙。上个月，在旧金山RSA集会会议上，微软推出Azure Sphere，它是一个面向互联网装备的平台，有芯片、软件、处事，计划时将安详摆在很高位置。Martin-Flickinger说：“这是一个厘革性的平台。”她但愿Sphere可以或许成为星巴克物联网平台的基石，让公司可以将多家制造商的多款装备放进本身的收集，协统同等。

微软宣扬“Intelligent Edge”（智能边沿）观念，Sphere正是观念的一部门。所谓智能边沿，就是说商用装备可以轻松与收集毗连，可是装备同样具备强盛的计较机，纵然断网也能继承运转。假如新观念可以或许在星巴克等公司风行起来，那么Azure就可以变得更强盛，与AWS竞争。亚马逊AWS是当代云平台的界嗣魅者，它如故是云规模的主导者。

Satya Nadella以为，将Azure产物与“智能边沿”毗连，可以加强微软的边沿竞争力。他宣称：“人们常说，亚马孙成立了第一个超大局限云营业，但这是早年，此刻形势变了，我们成立了第一个超大局限边沿云营业，我们是领先者。我很满足。”

微软的技能蓝图与星巴克高度匹配，在相助之时，人的身分如故是相等重要的。Wile说：“为什么微软徐徐成为要害的相助搭档？有一个缘故起因：它不但将精彩的技能办理方案带给我们，还将精彩的人才带给我们。与微软相助时，他的员工会空降到我们的开拓团队，辅佐星巴克以更快的速率完成过渡。”

纳德拉一向都在夸大要将文化与技能对接，当微软与星巴克这样的企业相助时，他也很重视人的身分。纳德拉说：“从某种意义上说，我们要加强微软员工的孤高感，让他们好好缔造产物，处事客户。起主要从谛听、进修、共识、尝试开始，然后呢，知道本身犯了错要勇于包袱，敢于批改。我们一向都是这样做的。”大概软件就像星巴克咖啡一样，纵然膨胀到很大的局限，也不能忽视人际相关。

编译组出品。编辑：郝鹏程

（编辑：湖南网）

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