“12122”客服机器人上线 高速路况快速知晓

昨日，呼和浩特晚报记者从内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司相识到，内蒙古“12122”语音智能客服呆板人于日前正式上线。此举旨在进一步晋升我区高速公路处事程度，使宽大车主享受高效、便捷的出行处事。

据相识，内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司致力打造“伶俐出行”处事品牌，操作智能语音辨认技能，启用语音智能客服呆板人。宽大车主可通过拨打“12122”客服热线，按照语音提醒与语音智能客服呆板人“小蒙”对话，咨询ETC行使要领、路况查询，“绿通”政策查询等，如遇智能呆板人无法回覆，体系将自动转接至人工客服举办处理赏罚。语音智能客服呆板人上线以来，通过不绝培训和进修，今朝可以包袱近60%的客服量，有用地办理了车主咨询守候时刻，同时也减轻了人工客服的压力，极大地低落了人力本钱。下一步，将继承增强语音智能客服呆板人的进修手段，不绝扩充常识库，进一步晋升客服程度，为宽大车主提供越发优质处事。（呼和浩特晚报记者 许婷）

[责任编辑：孟捷]

（编辑：湖南网）

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