nEqual数字化门店解决方案: 重新定义数字化“人货

疫情的溘然拜访让本来就受到电商威胁、彷徨在厘革边沿的线下零售业蒙受了又一记重创，以传统门店为首要运营渠道举办获客策划的企业经济在短期内遭遇了“伤痕累累”的冲击。而那些拥稀有字化意识及手段的企业，却能在窘境中乐成自救，揭示出多样化的策划手段。。

疫情最初期，平静鸟世界13个大区通过微信做转动直播和秒杀勾当。那些已经接管过小措施、社群和企业微信等伶俐零售器材培训赋能的导购们，在这个非凡时期可谓占尽先机，贩卖业绩远远优于未经数字化运营赋能的门店。

固然疫情带来的影响是暂且的，但也足以声名一个题目，从零售行业来看，尤其是线下零售，颠末尾疫情阶段蜗居式的斲丧“洗礼”，单一、传统的线下门店贩卖模式已经不再能满意数字期间下斲丧者的购物风俗和需求。而疫情事后，那些成立起得当本身的数字化、全渠道运营模式的企业，可以或许在疫情后的“发作式斲丧”中率先抢占先机，为企业将来整体的数字化厘革奠基基本。为什么这样说，缘故起因首要来自零售业的汗青积淀题目、以及不得不去正面的数字化厘革海潮。

传统零售行颐魅正在遭遇人、货、场不匹配，供需呈现时空差别

1，门店流量获取难：传统“守株待兔”式的线下贩卖模式，企业与斲丧者打仗短、互动少、难以有用吸引客流，只能被动守候，通过告白引流进店转化服从较难晋升;

2，平台引流利润腐蚀大：通过大型平台为线下门店举办引流，本钱高、利润腐蚀大，且企业难以蕴蓄自有斲丧者数据用于后期打点应用及二次变现;

3，数字化意识和手段短缺：大部门企业还短缺数字化意识，以为线下看得见、摸得着的才是贩卖的主沙场。部门开始稀有字化意识的企业，也由于斲丧者数字化运营手段的不敷及缺失，难以实现有用的斲丧者需求培养及转化;

4，运营打点服从低：多门店、重导购模式导致运营本钱高、打点难度大、决定调解慢，穷乏数字化手段帮助运营服从晋升。

在 nEqual 恩亿科 看来，团结企业和斲丧者的焦点诉求，从头界说人、货、场的相关，通过大数据驱动的数字化运营系统，将斲丧者的全域触点举办科学打点，打造基于斲丧者全生命周期的本性化运营打点系统，是传统零售企业数字化厘革的必经之路。nEqual 恩亿科 数字化门店办理方案致力于通过公域+私域流量团结的情势，辅佐零售企业实现上述运营厘革。

nEqual 恩亿科数字化门店办理方案的代价在于，以斲丧者生命周期代价最大化及斲丧者购物体验晋升为焦点宗旨，辅佐企业构建全渠道运营手段、高效打点公私域流量、实现斲丧者的全渠道风雅化运营。办理方案可涵盖五大首要应用场景：

场景一：伶俐导购模式，通过营销数字化渠道引流斲丧者，为高质量潜客斲丧者提供数字化便捷的雷同渠道、互动模式及处事平台，也助力企业加快成单。

通过伶俐导购小措施：

让客户可以或许超过时刻和空间的限定，实现无障碍的斲丧和付出;

勉励导购与顾主成立离店后的相关;

给门店店长更大都据，来支持决定与参考;

给企业打点者提供用户资产化办理方案，建树全渠道斲丧者运营中台。

微信生态和小措施的存在，让导购的贩卖场景从线下延长到线上，导购的伴侣圈、与顾主 1 对 1 的微信私聊，维护忠客的群聊都成长成新的贩卖场景。

nEqual的伶俐导购办理方案，将人酿成“场”的一部门，导购引导斲丧者扫码，不只可以敏捷辅佐品牌扩大会员基数，还可以做到用户数据线上资产化，以及实现更清楚的用户洞察。当企颐魅真正将数字化资产落地实处，通过数据的沉淀，知道客户是谁、喜好什么对象，以及详细的举动轨迹。通过赋能一线导购对客户真正的领略，为品牌商带来实质性的增添。

场景二：从线上到线下引流，通过高效低本钱线上获客及培养，吸引斲丧者到线下门店完成斲丧，晋升转化服从。

线上营销的上风是流量和信息转达的服从，而线下贩卖的上风则是较强的交互气氛。线上到线下的引流，是将线上质量好、但需求认知必要进一步引导及增强的斲丧者，引流至门店，借助门店强交互的上风，最终转化成单。在整个环节中，焦点就是流量、认知及需求的打点。

nEqual 针对线上到线下引流的场景特点，通过对斲丧者全触点的数据打点及应用，实现对斲丧者风俗、购物需求、兴趣等多维度的洞察和及认知，团结线上本性化产物保举、礼券领取、线下勾当邀约等拉新和促销的风雅化雷同，将线上高质量流量引流至线下门店;同时，线下门店通过二维码及智能装备等情势将离线的斲丧者举办“数字化”，并通过先辈的数据匹配等技能，实现对斲丧者的全域数据洞察及说明，天生最科学精准的斲丧者运营计策，通过导购打点器材赋能门店导购，辅佐门店导购基于斲丧者与品牌的整体交互，本性化保举得当的产物及处事，晋升贩卖转化及斲丧者体验。

场景三：线下体验数字化，线下门店通过智能交互与斲丧者成立雷同渠道，促进线下用户线上转化。

针对重斲丧体验、实体场景斲丧占比高、导购数目复杂的行业，线下实体门店信息的数字化沉淀与再操作，有助于高效晋升斲丧者体验、贩卖转化及运营服从。斲丧者进店后，约请斲丧者存眷线上平台，通过数字手刺与导购成立绑定相关，团结店内的数字化体验机制，譬喻数字试衣间、数字扮装镜、皮肤测试仪等智能装备晋升斲丧体验，同时记录斲丧者的特性信息，便于进一步提供本性化处事;对付没有发生店内购置的斲丧者，后续可通过多种线上运营本领，如信息推送、产物保举、粉丝裂变营销等，晋升斲丧者离店后的线上贩卖转化。

最后，基于斲丧者数据、图像收罗、数字凝听等技能，团结AI成立数字督导手段，还可以助力企业打点层开展导购禁锢、贩卖能力帮助晋升、门店运营监测、流程优化、绩效说明等运营打点事变。

针对车企的线下门店数字化，nEqual 恩亿科则出格按照斲丧者的购车风俗、汽车贩卖展厅动线、汽车后市场的特点，将斲丧者的到店频次时长信息、车型偏好信息、汗青交互信息、线索具体信息、试驾环境及成单后的产物、金融、保险等信息举办全方位的数字化记录和毗连，助力门店导购晋升斲丧者体验的同时，晋升贩卖转化服从，并校验营销投放收益。

场景四：线下到线上斲丧者全时交互。

线上营销与线下营销，对付企业来说不再是两个破碎的营销渠道，二者互相融合交互构建的全域营销渠道及手段将是企业新的竞争壁垒。

（编辑：湖南网）

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