客户多样性在Intuit的产物计划中饰演着重要的脚色

多样性不只仅合用于任何劳动力的组成。相识客户怎样接管产物变得尤为重要。

Intuit公司开拓并贩卖管帐和税务筹备软件，其QuickBooks产物在环球为250多万用户提供处事。拥有云云复杂的客户基本，满意其订户的多样化需求已成为该公司整体乐成的要害身分。
 

“我们为斲丧者、小型企业和个别策划者提供处事，”Intuit的数据科学主管Nhung Ho(如图)说。“我们客户的多样性反应了一样平常人群。你必要带来差异的视角，这样你才气打造出最好的产物，由于行使这些产物的人也来自差异的配景。”

在加州斯坦福进行的妇女数据科学集会会议上，何超琼与SiliconANGLE Media的移动直播事变室theCUBE的主持人索尼娅·塔加尔举办了攀谈。他们接头了云测试怎样辅佐Intuit为高度多样化的客户群构建产物，以及公司如作甚特定用户定制办理方案。
 

相识用户对新产物的回响的一种要领是通过一个称为a /B测试的进程。这是一个向差异人群展示产物的两种变体以抉择哪种结果更好的进程。

在云呈现之前，测试凡是限于一年一次——就在新产物宣布之前。期间已经变了。
 

“此刻我们在云端，它应承我们通过A/B测试来一连测试，”Ho表明道。“你把曾经一次性的变革打点进程转酿成一个整年都在举办的进程。我们在任何时辰都要举办数百次测试，以确保我们为客户提供最好的产物。”

这个进程也让Intuit可以或许以一种早年不太也许的方法来本性化产物。

“我们有足够的数据和足够的计较，我们可觉得你量身定做一个模子，”何说。“这意味着我可以辅佐一个蛋糕店老板打点她的现金流，辅佐她乐成。这真的很强盛，这就是数据科学的成长偏向。”

（编辑：湖南网）

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