免费试听，疫情下在线教育吹起的行业泡沫

2020年第一季度即将竣事，世界已经正常开课的仅青海、贵州和新疆三地的初三和高三门生，其它有打算在三月末、四月初让初三、高三门生返校上课的，也只有西藏、山西、陕西、云南、海南等几个省份。

这就意味着，世界绝大部门门生如故将继承维持现有的网课模式，全部的线下培训机构也无法开门业务。

学校不开学、线下教诲培训机构所有停息，让本来就处于快车道的在线教诲直接进入了飙车道，一起疾走突袭，成为了疫情放门生们不行或缺的进修平台。

但在线教诲真的可以或许一连扩张、攻城略地，挤占线下教诲的份额吗?照旧，这着实只是疫情之下吹起的行业泡沫呢?

一、免费试听，在线教诲机构的圈粉利器

营销用度一向是在线教诲机构的用度大头。

按照已往三年新东方在线财报表现，贩卖用度占总营收比重已经从2017年的29.8%，上升到了2019年的48.3%。占比一连加大，意味着获客本钱一连增进。按照计较，这几年间，在线教诲机构的获客本钱从1000多元上升到了3000多元。

这次疫情，为在线教诲机构送来了一大波免费流量，近2亿门生或主动、或被动地涌向各在线教诲机构，为他们节省了上万万、乃至上亿的营销用度。因此，各大在线教诲机构使出混身解数，赛马圈地、赚取流量。

免费试听成为了在线教诲机构的圈粉利器。为了吸引更多路人围观，在线教诲机构还想尽步伐约请绅士授课，为平台背书。

学而思推出从周一到周五与校内时刻同步的整年级各学科免费直播课和自学课，课程涵盖小学一年级到高中三年级所有学科。

功课帮拟定了“春季加油站打算”，针对因疫情推迟春季开学的中小门生，推出完全免费的春季校内同步直播课，并约请薛兆丰、惠若琪等绅士进入直播教室。

猿向导的小初高课程直播所有免费，另外还约请周国平、余秋雨、纪连海、刘墉、棵魅震等绅士上文学素养课。

新东方在线推出雅思、托福、GREGMAT、SATAP、日语韩语等留学相干的免费课程。

在线教诲机构热热闹闹，完全搁浅的线下教诲机构也插手战圈，纷纷转至线上，推出各类免费视频直播课。

疫情之下，在线直播险些成为了独一的上课通道，全民网课快速鼓起，在线教诲一起狂飙。

学而思母公司好将来的股价声名白统统，自1月末从44.24美元，一起攀升至59.76美元，仅15个买卖营业日就上涨了50%，创出汗青新高。在道琼斯指数近乎腰斩的拖累之下，跌幅也仅为20%。

二、免费试听，吹起行业庞大的泡沫

在线教诲看上去火爆无比，但个中要害全在于“免费”二字。免费试听，吹起了行业庞大的泡沫，也袒护了在线教诲行业袒暴露来的很多题目。

第一，强者恒强，长尾无流量，小平台衰亡加快。

据天眼查数据表现，制止今朝，世界在线教诲企业有6584家。但这一波疫情缔造的流量并不是均匀分派给全部在线教诲机构，绝大大都流量被学而思、新东方在线、功课帮、猿向导等头部机构朋分。

头部机构的免费课程吸引了浩瀚门生和家长的青睐，其他长尾机构并未在这波高潮中获取几多流量。

相反，正是由于头部机构的免费课程，进一步挤占了小平台保留空间，气力不足的小平台衰亡加快。

2月5日，功课帮的免费直播课报绅士数到达1000万，但就在一周之后的2月13日，另一家在线教诲公司明兮大语文公布遏制运营。

第二，免费试听课扎堆，免用度户难转付用度户。

免费培育了一种卖弄的繁荣。

不少在线机构的直播课卖出了天文数字，3月6日，功课帮公布推出的1832节在线直播课累计触达世界中小门生约3100万。

但这个中毕竟有几多用户完备收看了直播课内容呢?完播率这个数字要打上一个大大的问号。

免费试听课泛滥，不罕用户出于“有羊毛就薅”，免费的不要白不要的生理，注册报名了多门在线免费课程。一位上小学二年级的孩子妈妈在接管“螳螂财经”采访时说，这两个月，她给孩子领取的免费课已经高出30节了。个中，光是数学班就有猿向导的春季数学特训班、迈思星球的数学思想AI体验课、学而思网校的语文、数学、英语春季集训班，另外尚有种种科学课、英语课、故事课、作文课、书法课、体能课等等，乃至尚有一节先容举世观光的地理课。

她说横竖不要白不要，先囤下来再说。当“螳螂财经”问她孩子真正上了几种课时，她说孩子牢靠听的只有三种，其他课每晚让孩子选一种，喜好就继承听，不喜好就不听了。

这位妈妈的状况正反应了免费课程吹起的庞大泡沫：免费课程的目标是为了圈流量，而它也只完成了圈流量这个举措。在用户注册会员、领取免费课程之后，就没有下文了。

而在线教诲机构推出免费课程的最终目标，是让用户购置付费课程。可是，用户在风俗了吃免费的午餐之后，奈何让用户真正从口袋里掏出真金白银，是各机构流量转化面对的庞大挑衅。

起首，许多免费课程并未真正被收看，何来转换一说？

其次，免费课程也在筛选用户，当免费课程必要付费之后，偏幸免费的用户就会转而去搜刮其他免费课程，来更换收费课程。

而最重要的是，用户进修的总时刻是必然的，听了这家，势必很难偶然刻、精神再听另一家。在采访的最后，“螳螂财经”扣问这位妈妈会不会在免费课之后继承付费时，她答复得并不确定，以为照旧要看结果，“假如要续费的话，最多报3种吧，再多也听不完。”

第三，线上结果堪忧，回流线下力气不行否决。

起首是技能上用户体验较差。无法登岸、卡顿、宕机险些成为了在线教诲机构配合面临的困难。像猿向导这样的头部在线教诲机构，本来该当是做好充实筹备应对大批次人同时登岸的，然而在2月3号当天500万人同时在线时，也一度呈现无法登岸的环境。

其次是课程上用户体验较差。为了将流量最大化，在线机构在疫情时代推出的免费课大多为不限人数的直播课可能已经录好的视频课，好比猿向导提供的固定预习课、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马AI课等都没著名额限定，跟谁学推出的英语拼读课就是视频课。这两种课具有局限效应，上课的本钱摊到每一位用户身上，险些可以忽略不计。因此，在课程计划上，免费课没有将用户的本性化体验，以及先生和门生之间的互动思量进来，只是先生向门生的单向撒播，假如门生基本较差，就很也许跟不上先生的节拍。

（编辑：湖南网）

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