社区防疫外呼“呆板人”来啦，“81510451”电访敬请接听

南都讯克日，家住广州荔湾区东街常住住民、来穗职员、居家断绝职员延续收到一个来电号码为“81510451”的语音来电。它并不是倾销电话，而是荔湾区东街道在新冠肺炎疫情时代请来了的。

模仿数据说明。

事恋职员对靠山说明数据举办二次排查。

南都记者相识到，街道网络到辖内社区居委挂号的户籍职员、来穗暂住职员、企业事变的职员等手机号码、住所牢靠电话后，回收“天翼云呼”软件，从早上9:00到晚上8:00不中断地举办精准智能外呼，向辖内职员举办康健电访和防疫宣传。今朝，东街起源配备的6个疫情智能外呼“呆板人”，天天可排查重点职员约2000人次。

“刚开始电访的有用接通率不高”，街道职员坦言，其后团结居委的排查宣传，请居委在各楼栋业主群、企业群先行推广，奉告大师员街道即将举办电访，但愿予以共同并如实答复。

“呆板人”不只会提问，还会网络题目举办精准的数据说明：获得用户应答时，靠山把说话信息转化为文本内容举办自动记录，并完成要害功效统计说明，包罗“是否有旅居史比例”、“有症状比例”或“无症状比例”等数据项举办交错说明。尔靠山处理赏罚说明功效的只需一至两名事恋职员，按照说明功效进一步精准排查，比早期的入户排查某人工电话进步了服从，说明也更快速、精准。

街道方面暗示，回收疫情智能外呼呆板人作为社区防疫的前期排查本领，一方面可全面排查重点疫区来穗职员以及对重点监控工具举办一般扣问，进步社区主动防控手段；另一方面，“技防”可大大减轻社区下层事恋职员排查事变的压力，将有限的人力投入到精准防控处事中。下一步还将按照差异的防控场景，实行行使热成像体温监测体系、防疫视频监控体系等“技防”本领。

采写：南都记者 赵安然

（编辑：湖南网）

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