赶紧接吧！机器人给你打电话了

“这里是嘉定区南翔镇德园社区，请携带本人身份证于2月19日到德园社区领取口罩购置凭据，感谢!叨教您是否清晰？“是。”“感激您的共同，再会！”

最近，德园社区不少住民都接到了这样的电话关照，和以往由居委事恋职员打电话关照差异的是这通电话是由“电话呆板人”打来的。

“口罩预约岑岭的时辰天天要打200多个关照电话，至少要花去两三个小时，打电话都打到猜疑人生。电话呆板人上线后，我们终于从打电话中解放出来，可以做更多处事性的事宜了。这个呆板人太赞了！”德园社区事恋职员小李对“电话呆板人”大加赞赏。

这几天，被各人称为“电话呆板人”的智能话术体系延续在南翔镇31个社区上线，“不知倦怠的电话呆板人”大大减轻了社区事恋职员的事变量。为了防备住民误将“电话呆板人”当做诈骗电话，每通来电表现均表现为内地居委会的电话。

同时为了确保关照的精确率，体系会对时长高出5秒钟的通话举办说明，从通话中抓取“是，好的，大白”等要害词语后鉴定为有用关照。通话时长低于5秒钟的，鉴定为无效关照。体系将自动天生无效关照的名单，由居委会事恋职员再次举办人工关照。以2月19日为例，“电话呆板人”就拨打了783个电话，接通率在80%以上。

南翔镇管社区办暗示，“不眠不休是电话呆板人最大的特点，以是一天拨打上万个电话也没题目，除了应用在口罩预约关照上，接下来我们还将通过呆板人天天两次电话扣问居家调查职员的体温，并举办记录。这样将进一步减轻了社区事恋职员的事宜性事变。”

据先容，这一人工智能利器，在大大减轻社区事恋职员拨打电话的承担、节减名贵事变时刻的同时，也能将网络到的住民外出、发烧等信息实时汇总并反馈给社区事恋职员，对下一步的事变布置作出说明和预判。

（编辑：湖南网）

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