人工智能机器人上岗，一小时拨打500个电话

“您好，这里是荔景园居委会，按照北京市防疫率领小组的关照，全部返京职员到京后，均应居家或齐集调查14天，此刻必要对您及家人的身材状况做个一般扣问……”本日一早，通州区通运街道荔景园社区住民延续接到这样的扣问电话。不外，电话里谁人甜蜜的声音并非真人，而是来自一套智能外呼体系。据相识，这是通州区首个社区人工智能外呼呆板人，用来助力疫情调研与防控。

“为了实时把握社区职员变量，我们社区事变者天天要打上千个电话，并挨家挨户走访摸排，然后清算和说明网络上来的数据，及时更新，一天事变16个小时。”社区书记刘丹道出了下层事变者的艰苦，不外此刻好了，方才上岗的人工智能呆板人可以或许助他们一臂之力，500个电话，一个小时阁下就能呼完。

“是否居家断绝、是否咳嗽、您和家人是否发热、体温是否高出37.3、是否接电话，这五类数据信息一秒天生。”社区书记刘丹指着条记本电脑中的各个模块，以及密密麻麻的电话号码向记者先容这位社区“新同事”为他们带来的便利，它不只可以更换人工拨打电话举办一般扣问，还能按照要害词自行归纳信息档案，天生EXCEL表格，社区事恋职员颠末清算再对重点人群举办追访，免除了初筛时大量一再性事变。

“它一上岗，极大地晋升了社区在疫情调研、电话关照、职员筛查等环节的服从，真是太棒了！”社区事恋职员对这个“新同事”连连点赞。据社区书记刘丹先容，这套智能体系由一家智能科技企业无偿提供，今朝在荔景园社区试用，将来也许会向具备前提的社区推广。

社区供图

来历：北京日报客户端|记者 曲经纬

编辑：王海萍

流程编辑：吴越

（编辑：湖南网）

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