12306网站日均售票万万张，占总售票量的83.9%

导语：针对公家广泛存眷的春运时代“一票难求”的状况，本年铁路12306新上线了“候补购票”成果。

针对公家广泛存眷的春运时代“一票难求”的状况，本年铁路12306新上线了“候补购票”成果。当游客在线上看到所选车次无票时，可以把购票需求提交体系，待付出乐成后，进入候补行列。

春运时代，亿万游客将踏上行程。作为春运的主力，铁路运输保障售票的环境怎样？搭客对铁路出行有哪些需求？怎样使购票更便捷？针对这些题目，1月29日，，记者采访了铁路12306网站有关认真人。

售票安稳有序

客流形态变革不大

节后将比节前舒缓

“综合线上线下各类渠道来看，本年春运保障铁路售票运行总体安稳有序。”中国铁道科学研究院电子计较技能研究所副总工程师、12306技能部主任单杏花先容。

自客岁12月23日春运首日车票发售至本年1月27日，世界铁路各类售票方法共售出车票4.67亿张，日均售出车票1297.9万张。个中，12306网站售票主渠道浸染越发凸显，日均售出车票1088.7万张，占总售票量的83.9%。值得一提的是，1月4日春运售票创下汗青新高，全天各类渠道发售车票1494.2万张，个中收集售票1282万张。

从售票数据说明来看，本年春运客流形态较往年变革不大。“本年节前，热点偏向还是北上广发往成渝、湖北、湖南、江西、安徽等地，节后则为反向活动。”单杏花说，节后客流岑岭段为正月初三到初七，但因为本年门生放假较晚，节后门生流、务工流高度叠加的状态将好转，会有恰当分流，因此节后客流岑岭将比节前舒缓一些。

上线购票新招

无票可进候补行列

体系配送新增车票

针对公家广泛存眷的春运时代“一票难求”的状况，本年铁路12306新上线了“候补购票”成果。

当游客在线上看到所选车次无票时，可以把购票需求提交体系，待付出乐成后，进入候补行列。假若有游客退改签返还的车票，及铁路按照运输手段新增进的车票，体系将第一时刻把票配送给候补步队中的购票者。

“今朝，只针对部门车次试点候补购票成果。节前，试点车次为北京、沪宁杭、广东地域始发到四川、重庆地域的全部列车；节后，试点车次为反向全部列车。”单杏花暗示，从本年春运数据来看，候补购票兑现乐成率靠近80%。

满意多样需求

自主选座接续换乘

网上订餐及时点餐

自主选座、及时点餐、接续换乘……连年来，铁路部分一连开展客票体系运维和研发事变，满意游客日益增添的出行需求。

2018年，动车组线上日均发售近600万张，回收选座成果发售近300万张，占比近50%；铁路网上订餐200万单，日均近6000单，同比增添90%；互联网接续换乘日均售出50多万张。

“自主选座的座位持续性环境优于体系自动分派，能更好满意游客需求。同时，还实现了北京、武汉、济南、上海、南昌、广州6个铁路局列车自营餐的及时点餐，扩大了铁路列车自营餐贩卖量。我们将一连发掘这些大数据中泛起的新需求，不绝晋升游客购票满足度。”12306技能部技能总监杨立鹏说。

（编辑：湖南网）

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