县镇市场大洗牌 苏宁物流凭这招开启农村大战

左手是专注于斲丧零售全链路处事的苏宁物流，右手是下沉县镇市场的苏宁零售云，两者团结在农村电商争夺大战中会发生奈何的化学回响？8月8日，在南京召开的苏宁易购零售云相助搭档大会上，苏宁物流副总裁姚凯现场做了发表。

（苏宁易购零售云相助搭档大会上，苏宁物流副总裁姚凯现场演讲）

万亿蓝海下 痛点催生场景互联新模式

2018年一季度社零总额数据表现，村子斲丧品零售额13179 亿元，增添10.7%，高于城镇斲丧增速。陪伴着县镇的快速成长，农村的斲丧进级大幕正渐渐拉开。

万亿蓝海之下，却没有与之匹配的处事尺度。纵观世界范畴内的县镇处事市场，多以加盟伉俪店、个别补缀铺为主，严峻存在处事本钱高和处事不类型的痛点。而对付用户来说，尺度不同一、收费不透明、处事不安心成为优质处事体验的最大障碍。会上，姚凯指出：“商品进级、处事进级、上下行畅通进级县镇斲丧市场的成长偏向”。

跟着伶俐零售各处着花，苏宁审时度势，针对县镇级市场推出加盟平台“零售云”。而苏宁物流多年来一向一连机关县镇市场，苏宁物流与零售云将成为苏宁机关县镇市场的重量级选手，两边团结可以共享仓储与配送，在县镇市场塑造全新的场景互联，致力于县镇市场处事手段的晋升。

苏宁打造县城处事办理方案

县镇市场作为斲丧进级和内需拉升的最炙手可热的地区，处事进级刻不容缓。一向以来，苏宁物流僵持“八心处事”，即：形象尺度要舒心，上门话术要暖心，去前电联要知心；送货上门要安心，开箱验神秘仔细，货到付款要把稳，功课销单要专心，以及出门处事要精心，并建有完美的尺度化售后处事平台，在宽大的农村地域，也深得用户好口碑。

（苏宁物流不停僵持为都市及县镇用户带来优质处事体验）

苏宁物流洞察出，一张承载满意用户物流、售后、体验等多样化需求的一体化处事办理方案方能满意市场需求。苏宁物流针对县镇市场推出创新一站式处事产物“苏宁帮客家”，还将与零售云等苏宁内部资源深融合。

会上，姚凯暗示：“仓网、路由、结尾手段这三大维度将是苏宁物流接下来重点建树的基本收集。”本年以来，苏宁物流在湛江、扬州、拉萨、济宁等都市的大件仓投入行使，通过优化路由，镌汰中转路由，前置仓的机关，晋升了近100个都市的结尾处事时效；在结尾手段进级方面，通过毗连更多的属地化资源，真正把处事做深做透。

处事是一项任重道远的体系工程，硬件基本的强化的同时，还必要软件方面的晋升。为晋升处事质量，针对处嗜蚊?商，苏宁物流还专门拟定从培训到认证再到考评的闭环打点模式。对付结尾处事职员严酷执行处事上岗认证，同时针对处事痛点举办按期的处事培训，拟定尺度化、系统化的处事打点查核机制。

1000+帮客家 县级市场一站伶俐糊口处事平台

（本年苏宁物流将完成300个县级帮客家网点建树）

环绕苏宁县镇市场一体化处事办理方案，苏宁物流开创性地推出“苏宁帮客家”，提供包罗“配、揽、装、修、销”等在内的五位一体的处事体验，出力打造县级市场一站伶俐糊口处事平台，用高品格处事和全方位赋能，倾覆物流及售后的运营方法。

据姚凯透露：“苏宁帮客家正在世界范畴加快机关。本年，将在河南、湖南、湖北、安徽、江西、山东等省份完成300个县级帮客家网点建树，构建起县级市场处事基本收集。到2019年，苏宁帮客家在世界将完成1000余家建树，实现世界全部四到六级市场的全包围。”

除了更好的满意用户处事需求之外，苏宁帮客家基于县镇市场尚有另一层重要意义。在遍及高品格一站式处事的同时，苏宁帮客家还能实现对县域处事商的全面赋能，提供技能、培训、体系等一站式的办理方案。另外，苏宁帮客家还将与零售云举办深度资源共享，配合输出处事尺度、处事手段，真正敦促县镇市场处事布局和模式的进级，低落社会整体处事本钱。

（编辑：湖南网）

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