空姐深夜遇害后再现凶案，谁还敢坐滴滴顺风车？

作者：龚进辉

在21岁空姐深夜乘坐滴滴顺风车被杀戮3个多月后，滴滴顺风车再因新添命案而饱受质疑。昨天，浙江温州乐清市女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前去永嘉县，向伴侣发送“救命”信息后失联，在乐清警方的尽力观测下，于本日破晓4点在柳市镇抓获犯法怀疑人钟某。

据悉，赵某8月24日下战书1时从乐清飞虹南路上车，本来下战书2时40阁下可抵达目标地永嘉上塘。不外，她的微信挚友称，当全国午2点10分阁下收到其微信称“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，下战书2点15分阁下，另一名挚友收到其微信“救命、急救”，随后赵某手机处于关机状态。

17点阁下，龙之野救助认真人刘晓光接到赵某家眷的告急电话，发发迹眷报警。17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前去永嘉。14时许，赵某向伴侣发送“救命”信息后失联。

接报后，乐清警方一方面与龙之野救助32人一路上山寻人，从24日晚7时至本日破晓4时征采并无功效，因遇大雨思量到安详题目遏制征采；另一方面按照滴滴提供的搭客和司机行驶轨迹快速破案，抓获犯法怀疑人后带其指认事发所在，钟某称记不清晰详细的抛尸所在，最终在山上阶梯的路边发明赵某遗体，她身穿牛仔裤，双腿被布条绑住。

经起源侦查，钟某交接了对赵某实验强奸，并将其杀戮的犯法究竟。今朝，案件正在进一步侦查中。

这一悲剧的不幸产生，间隔空姐搭乘滴滴顺风车被害案仅已往3个月，也证明滴滴顺风车在大力大举度整改后仍存在裂痕。一时之间，滴滴处于舆论的风口浪尖，各类质疑迎面而来。外界对滴滴的质疑首要齐集在两点：

一是滴滴没有在第一时刻将车主信息提供应家眷。赵某失联后，其家眷致电滴滴客服要求提供车主信息，但遭到拒绝，并发发迹眷尽快报警。滴滴的说法是：无法短时刻内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否乐意平台将相干信息给到他人，以是无法将搭客和车主任何一方的小我私人书息给到警方之外的人。

外貌上看，滴滴这一表明没短处，平台有掩护搭客和司机隐私的任务。穷究内涵，你会发明掩护隐私不外是个幌子，目标是借掩护隐私来撇清平台责任，由于用户失联或处境异常伤害，是否乐意平台将相干信息给到他人自己就是个伪命题，即便乐意也无法操纵。当滴滴将车主信息提供应乐清警方后，早已错过了救助黄金时刻，无法救活年青的赵某。

试问，在产生伤害环境的紧急关头，到底是掩护用户隐私重要照旧尽也许补救用户重要？谜底不言自明。滴滴以为无法短时刻内核实来电人身份的真实性就索性拒绝提供要害信息，比及警方出头才提供，我认为这一处理赏罚方法不当。事实性命关天，滴滴应该在配方警方观测与救助实时性上找到均衡点，而不该一刀切。

二是滴滴顺风趁魅整改后老题目仍旧没办理。无论是前次空姐遇害案照旧这次赵某被奸杀案，滴滴客服不作为都为悲剧埋下隐患。据悉，空姐遇害案中，嫌犯在案发前曾有一路言语性骚扰投诉记录，而平台未对其处罚。同样，赵某被奸杀案前一天，另一名顺风车搭客投诉司机“多次要求搭客坐到前排，开到荒僻的处所，下车后司机继承跟从了一段间隔”，滴滴客服理睬两小时回覆但并未做到，也没有实时针对这一投诉举办观测处理。

显然，滴滴对此案负有不行推卸的责任。不行否定，颠末空姐遇害案的凄切教导后，滴滴顺风车通过整改大力大举强化了安详机制，好比下线全部本性化标签和评述成果、车主每次接单前必需举办人脸辨认，但配套的处事系统没跟上是个硬伤。由于线下搭车伟大多变，再安详的搭车机制也无法做到100%安详，高效、到位的客服显得尤为重要，而滴滴客服质量让民气寒，两次对于了事助长了嫌犯的嚣张气势，最终导致全部人都不想看到的悲剧产生。

在我看来，滴滴顺风车晋升处事的重视水平，与全面推进实名制、人车符合平等重要，当务之急是加强客服的处事意识，实时处理赏罚有关争议、投诉，消除后续搭车隐患。遗憾的是，滴滴并未落实到位，反而一而再再而三在老题目上栽跟头，其实让人大跌眼镜。

这一凶案的产生，无形中揭开了一个既残忍又可骇的究竟：无论白日照旧夜晚，年青女性乘坐滴滴顺风车都有也许遭遇飞来横祸。凶案频发、整改裂痕犹存，气力作死的滴滴顺风车将司乘两边本就单薄的信赖近乎完全摧毁，将来谁还敢坐？横竖我是不敢坐。

（编辑：湖南网）

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