社交媒体让用户上瘾 但创始人们却很少使用

　　马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)并不像你我一样行使Facebook。据彭博社报道，这位33岁的Facebook首席执行官有一个由12名员工构成的专业团队，致力于删除他平台网页上的评述和垃圾邮件。他有一批专门辅佐他撰写帖子的员工，尚有专业拍照师，专门为其拍摄照片。

　　Facebook的锁定性意味着公家并不能在扎克伯格的Facebook时刻线上看到私家帖子。不只仅是扎克伯格，公司的其他高级打点职员都没有“正常”的Facebook信息。你不能将他们添加为挚友，他们也很少果真宣布信息，他们将平台提议默认果真的一些信息潜匿起来，好比你也看不到他们拥有的伴侣数目。

　　在Twitter公司故事也是一样的。该公司九名高管的Twitter中，均匀天天只有四次推文。其首席财政官Ned Segal已经在Twitter事变了六年多，每月发送的推文不到两次。配合首创人杰克·多西(Jack Dorsey)是相对高产一些，自该网站上线以来，他已经发送了约莫23,000条，可是还不及统一时刻段用户发送数目的一半。多西很少回应生疏人，也停止在网站长举办接头或争论。他也不会直播电视节目或体育赛事。究竟上，他并不是真正的“行使”Twitter，他只是无意颁发推文。

　　在整个行业中，这都是一种真实的模式。对比于许多行业城市“行使自家当物”，交际媒体平台的最忠诚用户很少会是那些掌控平台的人。

　　笔者是一个强制性的交际媒体用户。自2007年4月插手Twitter以来，我已经发送了约莫140,000条推文，堪称多西发送数目的6倍。我天天城市行使Instagram，Snapchat和Reddit。我有Ello，Peach和Mastodon的记录。三年前，我想法退出Facebook。我很坚决地删除了我的帐户。我从来没有反悔悟，但我不行能一再这种工作。

　　我曾经相识过交际网站的认真人，惊讶的是他们并不领略他们本身的网站。平凡用户会碰着网站错误，信息滥用或糟糕计划体验，高管们假如不行使这些网站自己就无法领略用户体验。我想知道假如他们不像平凡人一样行使本身的收集平台，他们能打造最好的处事吗?

　　此刻，我想相识的其它一件事：关于用户他们到底知道些什么?

　　Facebook前总裁肖恩·帕克(Sean Parker)在客岁10月冲破了沉默沉静，在费城召开的一次集会会议上他说，本身是交际媒体的“本心阻挡者”。

　　“关于构建这些应用措施的思想进程，Facebook是行业内第一个这样想的：‘我们该怎样耗损用户尽也许多的时刻和故意识的留意力?’由于有人喜好或评述照片或帖子，这意味着我们必要刺激你无意发生多一点的多巴胺。这会刺激你孝顺更多的内容，这将让你喜好更多的评述，”他说。

　　“这完满是一个交际验证反馈轮回，诸如我这样的电脑极客城市想到，由于你正在操作人类生理学上的裂痕。每一个交际媒体平台的发现者，缔造者——我，马克[扎克伯格]，Instagram的凯文·斯特罗姆……全部这些人都意识到了这一点。并且我们也是这么做的。”

　　一个月后，另一位交际媒体平台的阻挡者也插手了帕克的阵营。认真Facebook用户增添营业的前任副总裁查马斯·帕里哈皮蒂亚(Chamath Palihapitiya)暗示，“我们缔造的短期多巴胺驱动反馈轮回正在粉碎整个社会的运行。没有民事话语，没有相助相关;全市错误的信息，错误的理念，”其在加州斯坦福大学的一个集会会议上如是指出，“这不只仅是卖弄告白。这是一个环球性的题目。它正在腐蚀人们彼此举动的焦点基本。我可以节制我的抉择，那就是我不行使(Facebook)。我可以节制我的孩子的抉择，那就是不应承他们行使(Facebook)。”

　　帕里哈皮蒂亚的谈吐激愤了Facebook，以至于公司颁发了一个回应，认可其已往的失败。一位公司讲话人说：“当帕里哈皮蒂亚在Facebook时，我们专注于在环球成立新的交际媒体体验和拓展Facebook营业。其时的Facebook是一个很是与众差异的公司，跟着我们的生长，我们意识到我们的责任也在增添。我们很是重视本身所饰演的脚色，我们正在全力改进。”

　　几天后Facebook做了一个更风趣的流动，其宣布的研究功效表白，当用户没有耗费足够时刻的时辰，Facebook确实让用户感受欠好。 Facebook的两位研究职员在回首现有文献时说：“一样平常来说，当人们花许多时刻被动接管信息，好比说阅读，而不是与人交换——他们之后会感受更糟。但另一方面，起劲与人交换——出格是与伴侣分享信息，发帖和评述，回想已往的互动会极大进步幸福感。”

　　而研究技能成瘾性的专家、《不行抗拒》一书的作者、生理学家亚当·阿尔特(Alter Alter)，则以为，接头交际媒体在短时刻内是让你感想兴奋照旧惆怅完全跑题。更深条理的题目是用户行使交际媒体是否会上瘾。

　　阿尔特暗示：“成瘾性的应用范畴比我们想象的要普及得多，因此也合用于更多的平凡用户。 约莫有一半的成年人至少对一种举动上瘾。我们中很多人没有物质上瘾，但本日这个天下运作的方法中，有许多很难匹敌的举动，并且我们中的许多人城市对那些靠近可能成瘾的举动有凶猛的依靠。”

　　阿尔特以为，这种征象是Facebook和Twitter等公司意图成立“粘性”产物的直接功效，这些产物是我们想要一遍又一各处回首的。 “这些公司开拓了这种产物。出格是一些大型的科技公司正在开拓这种粘性产物，目标就是为了留住用户。他们正在不遗余力确保我们的在行使产物时有幸福感，而我们花在他们产物，措施和应用上的时刻也越来越多。这是他们的首要方针：他们并不是开拓一种让人们喜好，从而变得有利可图的产物，而是开拓一种人们无法遏制行使，因此变得有利可图的产物。”

　　“帕克和帕里哈皮蒂亚说的是，这些们从创立早期就已经打仗到的公司，都是成立在这些原则之上的——我们应该尽统统也许来深入用户生理，相识什么能让用户深陷个中。行使这些技能的目标不是为了最大限度地增进幸福感，而是为了最大限度地参加。而这正是他们明晰的方针。”

（编辑：湖南网）

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