NICE联婚易谷收集强化联结中心及时手段

        【IT168 资讯】2015年1月14日，NICE Systems与上海易谷收集科技有限公司(易谷收集)公布开启计谋相助。易谷收集和NICE已创立连系团队，配合向中国市场大力大举推广全新的NICE Engage Platform多媒体及时录制平台办理方案。两家公司将联袂成长，配合寻求与中国种种企业的相助机会，辅佐企业晋升客户联结中心运营服从、员工满足度与客户体验。

▲NICE和易谷收集结成计谋相助搭档庆贺典礼

　　继近期乐成完成多项大型呼唤中心运营打点优化项目后，易谷收集将专注于向中国企业引入领先的新一代多媒体及时录制平台NICE Engage Platform。操作先辈的及时全流媒体记录与纯64位内核技能，该平台具有单台处事器最大5000通道灌音手段，可同时录制灌音、录屏与视频，从而大幅度低落企业的总体拥有本钱(TCO)，并可举办大量的及时应用。

　　上海易谷收集科技有限公司首席执行官王鸿冰暗示：“我们以为NICE Engage Platform新一代多媒体及时录制平台很是得当中国市场，我们很等候与NICE相助向中国客户提供两边具有竞争力的产物和方案。2015年，我们将继承加深与NICE的相助，将最新的创新成就带给我们的客户。”

▲上海易谷收集科技有限公司首席执行官王鸿冰

　　NICE亚太地域总裁Raghav Sahgal暗示：“我们与易谷收集相助多年，视之为我们在当地域重要的计谋相助搭档。他们投入的资源表白他们对NICE Engage Platform新一代多媒体及时录制平台布满信念——这种信念已成为我们增强相助相关的催化剂。我们确信我们将在2015年及往后会打仗到更多寻求改进客户体验和进步业务收入的机构。”

▲NICE亚太地域总裁Raghav Sahgal

　　据悉，NICE Engage Platform是100%的及时办理方案，可提供如及时提防诓骗、及时客户声控验证、及时语音说明、呆板人自动化、及时处事优化、及时合规、及时座席向导等成果。NICE联婚易谷收集之后，易谷收集将在Engage Platform长举办优化，在上面开拓更具本土化上风的模块和成果，并慢慢加强二者在联结中心市场的竞争上风和市场份额，敦促联结中心进入“及时”的新纪元。

（编辑：湖南网）

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