冲破医院“围墙”，百度康健是怎样做到的？

互联网医院春潮乍起。

假如说从2015年第1家互联网医院落地到2019年的351家互联网医院建成，犹如交响乐的序曲，那么2020年世界互联网医院数目直接飙升至1100余家，则是互联网医院规模开启了裂变。

一时刻，互联网医院赛道上挤满踏浪者。

作为百度孵化打造的一站式康健处事平台，2020年百度康健于海南、银川落地两家自建互联网医院，到现在与公立医院共建互联网医院落地沧州，百度康健在大康健财富的机关正在加快，而互联网医院则成为重要抓手。今朝，百度康健已经形成了以百度康健医典为焦点的康健科普内容生态和以问大夫、康健商城为焦点的处事生态。

跟着越来越多的三甲医院与百度康健相助，将相干处事承接给百度智能小措施，这意味着用户可以直接从获取康健相干信息，敏捷跳转到医院可能平台获取相对应的处事。

这是一个重要的转变，以搜刮进口上风成立的百度康健，逐渐开始强化用户与处事之间的毗连。互联网医院成长至今，现实上最难办理的正是低频需求怎样高频化的题目。

百度康健给出了本身的谜底：从用户的搜刮需求、常识处事、视频直播、在线问诊等相对高频举动，向获取处事引导转化。

而在处事供应端，百度康健正在推进与世界公立医院共建互联网医院，形成大局限的处事收集，构建更完备的康健处事闭环。

聚焦互联网医院，显然百度康健已经有了从搜刮向处事不绝递进的打法逻辑。

成立没有“围墙”的医院

对付患者来说，传统到院就医模式的最大痛点就是“列队两小时，看病五分钟”。

从初诊、搜查、确诊到治疗的全流程，患者每每必要频仍来回医院，淹灭大量时刻才气完成。即即是“搜查缴费、药品/治疗缴费、取药”这样的流程也必要多次列队，极大低落了患者体验。

再加上因为康健财富处事行业的专业性、非凡性，每每是“供应抉择着需求”，在处事端、需求端与付出端的三端相关中，公立医院居于“中心”，高墙四砌。

“让数据多跑路，让患者少跑路。”百度康健互联网医院院长杨建纯向《一点财经》暗示，百度康健与公立医院共建互联网医院最大的意义在于辅佐医院打开“围墙”。

杨建纯以为，现实上很大一部门门诊需求完满是可以通过线上办理的，而大部门常见病患者是没有须要跑去大医院，乃至都不必要去线下医院；对付本来必要按期去医院复诊、续方的慢病患者，也可以通过线上办理题目。

“纵然分开了医院，患者也可以在线上随时找到打点随诊的大夫，大夫可以操作碎片化时刻为患者提供处事”，杨建纯向《一点财经》暗示，互联网医院的焦点在于康健处事全流程的线上+线下协作模式。

另外，互联网医院处事进口的便捷性，也将直接影响用户体验。“对付大部门用户而言，呈现一样平常性的康健题目，第一时刻问谁、找谁很是重要。”在杨建纯看来，从用户举动路径的出发点处“卡位”，是百度康健做互联网医院处事很是要害的一环。

在办理康健迷惑方面，用户第一选择还是进入搜刮框举办检索。今朝，百度康健逐日满意2亿次用户康健搜刮需求。也就是说，借搜刮进口上风，百度康健可以对需求举办说明，更智能的将用户康健举动出发点的需求，延长至后端的处事。

以百度康健即将在沧州落地的互联网医院为例，通过百度康健的全面赋能，到院就医的改变将肉眼可见：

用户可直接获取诊前咨询、预约登记、在线复诊、送药上门、随访打点等一站式处事，沧州医保用户还享受医保在线付出。

据杨建纯先容，在诊前阶段，市民可以通过百度康健互联网医院举办预约登记，精准保举科室、大夫；在看病时代，患者可在线上平台相识问诊进度、获取电子陈诉，节省患者的时刻和精神。“问诊竣事后，患者还可线上与大夫雷同，让用户和医院的雷同越发便捷、高效，通过随访打点，晋升回访服从。”

沧州市人民医院和百度康健共建的互联网医院是晋升用户就医体验的一块试验田。杨建纯暗示，百度康健正在推进与世界多家公立医院告竣相助，将这种模式在世界多地加快“复制”。

买通医院场景，扩大处事空间

数字化驱动财富成长的将来已来。

无论是从需求端照旧供应端调查，互联网医院已经不再是一个处事观念，而是一个储藏庞大潜力的新赛道。

尤其在资源漫衍不平衡、供需差池等的康健处事规模，以互联网医院为载体的数字化建树是晋升优质资源可及性、进步处事程度的重要支撑。

“可是世界现有1100多家互联网医院，个中许多互联网医院没有快速成长起来，一个基础缘故起因就是没有与公立医院形成互补，以及为公立医院线上化提供全方位的办理方案，只做一个线上措施是远远不足的。”

杨建纯暗示，公立医院在提供势力巨子、专业的康健处过后，互联网平台必要聚焦流量、品牌、技能等一站式互联网医院处事，两边深度融合才气办理公立医院在互联网医院方面的运营困难。

以百度康健互联网医院处事为例，公立医院在入驻百度康健后，可以直接从用户出发点的需求向后端处事延长，构建从需求随处事的闭环；在辅佐医院优化患者的就医流程、晋升门诊服从方面，百度康健通过流量说明，借助AI技能助力大夫，让互联网医院可以或许实现分级诊疗，也让一些常见病、慢性病患者可以不消线下列队，直接线上完成问诊。

“环绕医院品牌建树，百度康健聚合多平台资源，包围百度搜刮、百度舆图等进口，向用户展示信息及处事内容。”据杨建纯先容，百度康健买通百家号、直播等搭建医学科普平台，大夫可以向患者举办疾病教诲，将疾病防治的关隘前移。

本年年头，河北疫情突发，复旦大学隶属西岳医院传染科主任张文宏传授独家做客百度康健医典解读石家庄疫情、春节时代疫情防控，引起网友热议登上微博热搜。“百度康健在助力公立医院开展科普处事方面，已经成立了高效的撒播路径。”

针对互联网医院加快智能化、线上化，百度康健也在通过“技能卡位”，充实赋能公立医院以及大夫。

人工智能最大的应用场景就在康健处事上。基于百度在大数据、人工智能为焦点技能的平台型手段，百度康健一连环绕患者需求对现有的技能举办增补和迭代进级。

（编辑：湖南网）

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