ToB企业该怎样洞察用户需求？

做B端产物的时辰，许多企业最轻易忽略的一步就是洞察用户需求，并按照用户需求对产物举办迭代。套用艾永亮超等产物公家H的一句话：假如不相识用户需求，那么企业做出来的产物就会离开用户，从而难以到达方针。那么ToB企业该怎样洞察用户需求呢？

要知道，C端产物对付用户需求的要领论已经很是成熟，详情请看艾永亮超等产物公家H所写的文章。

而B端产物在广泛环境下不会像C端产物那样具有广泛性，更多的B端产物必要注重本性化和定制化。

本日我就以艾永亮超等产物公家H的要领论举办说明和说明，面临本性化和定制化的产物，企业该怎样从0到1洞察用户需求。

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用户需求

在说明之前，我但愿各人可以领略什么是用户需求？

套用艾永亮超等产物公家H要领论写的一句话：用户需求，即抱负和实际之差。

因此，企业在做B端产物时，必需走进用户身边，才气相识他们的设法和实际之间的差距有哪些？该怎样满意用户需求。

洞察需求

无论是对外的产物照旧对内的产物，在正式面向市场之前都得举办用户需求说明，那么B端产物的用户需求分为以下方法：

1）用户洞察：锁定焦点用户群体，举办收罗说明。

2）竞品说明：参考市场上的竞品环境举办说明，从而发明用户需求变革。

3）其余渠道：售前售后信息，用户反馈等.......

02

网络用户需求

在艾永亮超等产物公家H所写的文章，写过这样一段：许多企业规划做用户洞察时，会选择查察数据，这个要领并不是错的，却穷乏了怎样将用户洞察举办线上化，产物化。

这不只仅是数据题目，而是数据扳连到的也许是用户、老板、乃至是内部员工的意见。因此，成立调研尺度成为用户洞察产物化的第一步，譬喻，分列需求优先级......

在这个进程中，先办理用户最痛的需求点变得尤为要害。

有了调研尺度，接下来就是举办验证，在调研进程中，企业要有本身的节拍，一样平常通过这四个要领：

1）相识行业常识

B端企业面临的用户都是各行各业的，在做用户洞察之前，就得先相识这个市场有多大，这样在网络用户需求时才气跟用户发生共识。

2）深度雷同

找到忠适用户群体举办深度雷同，譬喻，他们最在意产物的哪些方面？哪些成果必要获得改进?

3）团队接头

明晰用户需求后，举办内部接头深入说明该需求的落地环境。

4）明晰方针

在洞察用户需求的进程中必定不是一帆风顺的，必要抛开客观身分，譬喻，调研工具拒绝雷同可能数据错误等环境。明晰调研背后的目标成为要害。

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总结

在这个进程中，企业可以对用户需求举办梳理，形成可具象的落处所法论，在梳理进程中套入用户行使产物的场景举办说明。

这时，企业可以对以下维度举办存眷：

1）我的产物有哪些？在这些产物线中，哪些是首要的，通过清算明晰主流程。

2）产物定位，每一条产物线针对哪些用户？

3）产出需求，将企业洞察到的用户需求举办汇总、说明、归类，明晰汇报各人，哪些是不能做的，哪些是必要做的，详细该怎么做。譬喻，用户对产物的祈望，包罗上线时刻可能成果题目，哪些可以立即实现，哪些必要时刻，逐一罗列出来。

洞察用户需求是不绝变革的进程，这是由于用户需求无时无刻都在产生着变革，差异的用户有着差异的需求，因此，在这个进程中，企业必要时候跟进用户需求的变革，从而跟进产物环境，不绝做出调解和和谐，最终将产物推出市场。

（编辑：湖南网）

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