艾永亮：如何给用户惊喜？需求分析判断企业是否具备超级产品基因

需求说明是将用户需求转化为产物需求，在这个进程中抉择了企业是否具备超等产物基因 ，因此，需求说明又分为需求分类、需求网络、需求发掘、需求分级 这四个阶段。

01

什么是需求说明

在体系工程和软件工程方面，需求说明指的是成立一个新的或改变现有的体系或产物，从而确定新体系的目标、界说、范畴和成果时举办的器材。换句话说，就是通过需求说明举办深入的调研和说明，精确找到用户和项目标成果、靠得住性、机能等详细数据，将用户非情势的需求表述转化为完备的需求界说，从而确定在体系或创新产物时必需做什么。

什么是用户需求

用户需求指的是用户从自身的角度出发提出来的需求。但因为是从用户的角度出发，他们更多思量的是自身环境，对付产物的有着本身的祈望，因此，他们对付产物定位。计划的依据等产物参数并不相识，因此他们的反馈并不能直接筹划为产物创新的依据，而是要通过筛选。

什么是产物需求

产物需求是由企业说明用户需求，找到产物定位，让产物为用户提供代价，辅佐他们办理题目。

02

需求说明的各个阶段

1）需求网络

需求网络指的是通过各个渠道来网络需求，这个中包罗网络用户需求、竞品说明、收集数据、企业组织架构、数据说明、企业计谋、产物迭代等。这必要一套不变的需求网络机制，从而担保可以或许网络到全面化需求，为超等产物奠基基本。

2）用户需求

该需求是由用户而来，想要打造超等产物，只有相识和认识该产物范例的用户群体，才气找到他们的真正需求，从而做出让用户满足的超等产物。 用户需求来历于用户反馈、核心小组、问卷观测、可用性测试等。

用户反馈是获取用户需求最根基的要领 ，用户在行使产物后会通过客服或电话以及交际软件的方法对产物举办反馈和评价，产物司理可以通过这些反馈和评价中筛选出有代价的信息。

不只云云，产物司理可以事先筹备好题目，通过与用户一对一的对话方法举办交换，从而得到用户的设法洞察他们的需求，同时也让用户颁发本身的意见，让他们发生参加感，增进粘性。

而核心小组是通过与多名用户举办交换，让用户表达出真实的设法，从而得到有效的信息。

可用性测试则是让用户在真实的场景下行使产物，产物司理可以通过调查用户在真实场景中行使产物时会发生哪些举动，从而相识到用户的需求。

问卷观测作为本钱较低，调研周期较长的要领，可以用来验证之前需求网络的数据。

03

竞品说明

从竞争敌手的产物中得到用户需求 ，换句话说去说明研究竞争敌手的产物是怎么做的，洞察他们的做法是否得到用户喜欢，找到用户喜好的成果举办仿照，避开用户厌恶的成果，进而对产物举办迭代。

竞品说明最直接的要领就是将本身的产物与直接、间接、隐藏的同范例产物举办比拟。

通过交际平台获取用户需求，存眷产物地址行业内的市场环境，按照市场的变革提取有效的信息，为产物迭代提供新的设法和依据。

04

企业组织架构

从企业方面，在打造超等产物进程中要综合思量到企业的成长偏向和红利模式以及企业在成长中碰着的题目，从这些方面去发掘产物需求，找到与企业成长契合的产物需求思绪。

对付公司组织架构来说，必要企业高层和其他部分职员的彼此共同 ，企业高层对付市场有着恒久的竣事和调查，对付怎样界说偏向有着富厚的履历，而企业其他部分，譬喻，客服部、数据部、市场部、贩卖部等，他们离用户较量近，对付他们提出的题目和需求可以作为参考。

但这并不料味着老板的需求并不重要，老板的需求同样可以作为用户需求举办参考 ，老板与用户需求最大的区别在于一个可以或许有用节制产物是否落地。

产物面向市场前和产物后续迭代中，必要企业内部职员对产物举办测试 ，在这个测试进程中会碰着许多题目，也会发生更多的设法，那么将这些设法插手纳入需求的来历。

数据作为权衡产物的一个器材，数据说明是对用户行使产物时举办说明，从而发明和洞察到用户需求。

但数据无法完全更换产物司理在实际中对用户举办的调查，想要打造超等产物，必要两者举办团结 ，譬喻，通过调查用户举动去查察用户在某个阶段的数据环境，可以或许看生产物在哪一步流失用户较为严峻，进而去举办改进。

05

需求分类

对需求举办分类有助于产物司理对需求举办说明，我们可以将需求分类通过差异的维度分别为差异种类的需求。

1）分别粗粒度

从粗的粒度大将需求分为成果类需求、数据类需求、运营类需求、产物类需求。

成果类需求示意在产物与用户之间的交互，办理用户题目。

数据类需求是关于数据相干的需求。

运营类需求指的是产物运营的相干需求。

产物类需求指的是怎样改进产物的相干需求。

2）分别细粒度

假如将需求举办更为风雅的分别，那么可分为根基需求、可操纵性需求、运营需求、安详性需求、易用性需求、数据需求、维护需求......

根基需求：可以或许办理用户的最根基题目。

可操纵性需求：在行使产物时思量操纵场景。

运营需求：关于产物运营的相干需求。

安详性需求：涉及到产物的靠得住性，保密性以及用户信息安详和付出的安详性。

易用性需求：用户体验和行使进程中的相干需求。

数据需求：实时更新数据环境的相干需求。

维护需求：对付产物后期的维护以及维护用户。

06

需求发掘

需求发掘是通过说明需求后找到深层需求，按照深层需求扩展到产物需求的方法。

一样平常分为这三种环境：

1） 还未找到深层需求，可通过需求自己扩展到产物需求。

2） 找到深层需求，进一步扩展到产物需求。

3） 找到深层需求并进一步发掘用户直击用电，在这个基本上扩展到产物需求。

凡是在需求发掘的要领中我们可以按照差异的场景找到差异的要领。

07

需求分级

对付需求举办优先级分别，按照需求的轻重缓急对产物后续的创新和迭代打好基本。

需求分级可以行使四象限法例 ，即把第一象限分别为最重要且紧张的，第二象限则为重要但并不紧张，第三象限为不重要却很紧张，第四象限为不重要也不紧张。

（编辑：湖南网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!