万物到家时代 美团配送开放再升级的“野望”

2003年非典伸张，催生出海内互联网经济的雏形，2020年疫情囊括，互联网模式支撑起一个都市、一个国度在非凡时期的正常运转。

外卖尤为典范。3月19日，美国《期间周刊》封面宣布了一组环球抗击新冠肺炎疫情的6人群像，美团骑手高治晓成为个中一道奇异的风光泽。疫情时代，他辅佐过一位患有糖尿病的老人，给她送胰岛素，也曾为用户送去过50斤重的面粉。当都市大部门的人都在居家断绝、百无聊赖，他成了最忙的人。

像他这样的外卖骑手尚有许多。按照克日方才宣布的《2020美团配送抗击新冠疫情动作陈诉》，疫情时代，美团配送完成了5622万送往世界医院的订单，同时吸纳79.15万名劳动力成为外卖骑手。

疫情将美团配送打造为毗连和处事用户需求的新基本办法，现在这一新基本办法陪伴着开放进级，也将融入期间新基建的历程，融入到平凡用户的一般糊口。

假如即时配送正在成为维持都市糊口的血液，那么，我们离万物抵家尚有多远？

从毗连餐饮到毗连“万物”

外卖是即时物流最早的形态，也可以说是外卖催生了即时配送收集的形成，但从整个行业来看，着实外卖只是即时物流的一部门营业。不外，当在这些具备即时配送系统的企业成长到必然水平，开始从外卖参与新的处事场景和用户需求，我们看到，外卖巨头又从头把握了即时配送规模的话语权。

我们不妨以美团配送为例，看看是怎样从处事餐饮外卖到非餐品类的延长。2019年5月，美团公布进级配送开放平台，宣布“美团配送”品牌。回首这一年，美团配送独立开放后，逐渐成立起一个世界包围密度最广的配送收集。作为毗连当地糊口处事和用户之间一个重要桥梁，其营业范畴从原本的餐饮外卖扩展到生鲜果蔬、鲜花绿植、图书文创等种种商品，处事场景也涵盖商超、便利店、药店、书店等线了局合。

数据表现，2019年，美团配送开放平台营业局限增添147.3%，相助商家拓展159.7%，包围门店增添370.6%。

作为外卖巨头，为什么美团切入非外卖营业短短一年就可以或许获得用户的起劲反馈？归根结底，在当地糊口处事规模，配送手段就像一个都市的基本办法，可以高效、便捷地承载大范畴的配合需求。换句话说，包围的商户和用户越多，着实毗连商户和用户之间的即时配送处事的代价就越大，整条生态链也会因营业的彼此发动而越发繁荣和活泼。

并且，美团配送可以或许按照差异场景，为差异局限和差异业态的商家提供定制化的物流方案，从而晋升用户对平台及商家当物的斲丧体验，驱动外卖以外营业的增添。

以喜茶为例，喜茶回收人工现制方法，订单岑岭期时轻易呈现订单积存、出餐滞后，而美团配送提供的茶饮定制化办理方案，将配送载具进级、商家的出餐体系和配送体系深度融合，有用均衡了外卖员、商户及用户之间的时刻斗嘴。

颠末多年的实践和优化，美团配送今朝已经形成四种运力收集模式：针对便利店场景的“巡游模式”、针对传统商超场景的“星系模式”、针对近场零售场景的“仓配一体模式”以及针对写字楼场景的“智能结尾模式”。尤其是智能结尾模式，在疫情时代推出的无打仗和定心送，有用停止了送餐时的熏染风险。

即时配送“新基建”，垒起都市糊口底座

本年4月份，人社部发文称，网约配送员是当代都市糊口的“新基本办法”，而团结其时的新基建接头高潮，从头定性外卖员也就意味着即时配送收集成为一个都市新基建的构成部门。

之以是能得到官方认定，很洪流平上是由于疫情时代外卖员在维系都市糊口运转进程中施展的非凡浸染。外卖员以个别为前言，将一个个由于疫情而断绝的孤岛毗连起来，也将商家与斲丧者、线上与线下毗连起来，对都市而言，以外卖员为焦点串联起的配送收集犹如人体的“毛细血管”，把商品和处事运送到有必要的处所。

但疫情不是即时配送成为都市新基建的独一来由。

从头看新基建的内在，新型基本办法是以新成长理念为引领，以技能创新为驱动，以信息收集为基本，面向高质量成长必要，提供数字转型、智能进级、融合创新等处事的基本办法系统。

详细到即时配送，其一，疫情促使原本凭借于外卖的即时配送的辐射范畴扩大到险些全部商品和处事，当用户享受万物抵家的风俗养成，他们只会越发依靠外卖平台，而配送系统也将变为一种即需即用、便民便利的存在。这恰好是都市基本办法的典范特征。

其二，配送收集不是单一的，它僻静台构建起一系列数字基本建树，能辅佐商家完成数字转型。如美团，在商家侧，美团成立起了一套商家供应侧数字化系统，它既能对C端用户做满减、团购、打点会员、首付款，还能包袱商家端一般运营所需的营销、进货、贷款等成果。简朴来讲，美团提供应商家数字转型最焦点的统统数据。

外卖员进级为收集配送员，即时配送被纳入新基建领域，美团功不行没，而这也意味着美团将成为都市新基建的重要敦促力。

外卖数据表现，疫情时代美团世界无打仗配送订单占比达89%，一连投放1000台智能餐饮柜，糊口必须品暴增400%。复工复产后，非餐类订单仍旧保持安稳增速，生鲜买菜、糊口日用、美妆护肤、办公/家装、医药保健，成为外卖单量增添位居火线的五大非餐饮品类。

新营业增添，背后所依靠的就是美团配送高效的分钟级配送收集。制止今朝，美团配送成立起世界包围密度最广的配送收集，399万平台活泼骑手包围在世界2800个县级以上的都市。并且这一复杂的配送收集由大数据、云计较、人工智能等高新技能构成的美团及时智能配送体系替换，担保其能更好地顺应伟大场景的全品类配送需求。

对一个都市而言，美团配送就像是在为新基建“修路”，只是它毗连的是用户和商家，但当这条路上跑的“车辆”越多，其代价也就越大。

配送开放再进级，施展即需即用普惠代价

新基建被提出后，开放就已经成为共鸣。这种共鸣对外示意在各行各业的全部国度和地域企业，必要开放相助、配合全力，而对内，5G、云计较、人工智能、大数据、物联网等要害技能手段，将一连开放给各行各业，为各个规模的财富进级提供数字化手段。

作为新基建的构成部门，即时配送的开放进级也是局面所趋。

早在客岁美团配送品牌创立之时，美团就将其即时调治的体系手段开放给了更多的商户与相助搭档，对财富链上下流的商家赋能。现在我们能通过外卖平台购置生鲜果蔬、鲜花绿植等衷耘帔物，就是美团配送开放后的成就体验。现在，美团配送公布将开放计谋再进级，打造更普惠的配送处事。

（编辑：湖南网）

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