工信部勉励三大运营商对坚苦门生推出特惠流量包
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3月3日，工信部宣布《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控时代宽带收集助教助学事变的关照》，《关照》勉励基本电信企业重点面向建档立卡的贫穷家庭门生推出特惠流量包等精准帮扶设施，减轻坚苦门生用网资费压力。 《关照》还要求各地通讯打点局要组织基本电信企业一连加大宽带收集和4G/5G基站建树力度，不绝晋升学校收集带宽前提，为各级种种学校开展在线解说提供收集支撑。要团结电信广泛处事试点项目，加速农村偏远地域收集包围，出力办理网速慢、信号弱等题目。要起劲共同教诲主管部分，凭证内地教诲解说事变布置，实时做好疫情重点地域、姑且教诲解说场合等地区的收集保障。
以下为关照全文： 家产和信息化部办公厅关于进一步做好新冠肺炎疫情防控时代宽带收集助教助学事变的关照工信厅通讯函〔2020〕34号 工信厅通讯函〔2020〕34号 各省、自治区、直辖市通讯打点局，中国电信团体有限公司、中国移动通讯团体有限公司、中国连系收集通讯团体有限公司、中国铁塔股份有限公司： 近期，按照新冠肺炎疫情导致学校耽误开学的环境，处所通讯打点局与教诲主管部分增强事变协同，基本电信企业起劲相应，因时制宜推出了系列支持设施，助力网上教诲解说事变安稳有序开展。针对当前部门门生用户反应个体农村偏远地域信号弱、贫穷家庭用网支出压力大等题目，为一连强化宽带收集助教助学手段，有用帮扶建档立卡贫穷家庭门生，现就进一步做好疫情防控时代宽带收集助教助学事变关照如下： 一、进步政治站位。各地通讯打点局、各基本电信企业要深入进修贯彻习近平总书记关于疫情防控事变的重要谈话和指示指挥精力，凭证各地“停课不断学”有关事变布置，突出重点、对准痛点、疏通堵点，切实抓好宽带收集助教助学事变。出格是要进一步突出重点人群、重点环节，切实把功德办妥，为疫情防控学校耽误开学时代网上教诲解说提供有力支撑。 二、增强收集包围。各地通讯打点局要组织基本电信企业一连加大宽带收集和4G/5G基站建树力度，不绝晋升学校收集带宽前提，为各级种种学校开展在线解说提供收集支撑。要团结电信广泛处事试点项目，加速农村偏远地域收集包围，出力办理网速慢、信号弱等题目。要起劲共同教诲主管部分，凭证内地教诲解说事变布置，实时做好疫情重点地域、姑且教诲解说场合等地区的收集保障。 三、晋升平台手段。各地通讯打点局要主动对接教诲主管部分，督促所选用的在线教诲处事提供商不绝优化晋升平台手段，通过增强平台建树改革、按需实时扩容带宽、增进内容分发节点等方法，切实晋升宽人人生会见体验。家产和信息化部将会同有关部分对各级种种在线教诲平台开展文件下载速度、视频卡顿率等要害机能监测，并当令向社会发布。 四、提供资费优惠。勉励基本电信企业重点面向建档立卡贫穷家庭门生推出特惠流量包等精准帮扶设施，减轻坚苦门生用网资费压力。各地通讯打点局要增强组织和谐，与内地扶贫办（局）和教诲主管部分做好受帮扶工具数据对接，确保相干帮扶设施精准落实到位。 五、做好收集维护。基本电信企业要增强对宽带收集运行状态的监测，实时发明并解除妨碍隐患；要成立快速处理赏罚机制，创立客服专班，流畅营业咨询、处事和投诉渠道，实时办理师生反应的收集行使相干题目，支撑疫情防控学校耽误开学时代网上教诲解说事变顺遂实验。 特此关照。 家产和信息化部办公厅 2020年3月2日 延长阅读：
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