21家在线问诊APP便利度测评

在这样的节点上，南边都会报互联网+医疗康健研究中心对21款热点的在线问诊APP举办了测评，以咽喉不适、咳嗽、皮肤红疹等多种疾病症状别离举办问询体验，从类型性和便利度方面配置27项指标，对导诊、问诊、购药、缴费、诊后处事5大在线医疗场景举办评价，取样时刻为2018年9月15日-2018年9月20日。

测评发明，21家在线问诊APP在导诊、问诊、缴费三大环节整体示意精采，16家医院开展了免费问诊或初次免费问诊处事，4家APP的在线问诊根基在1分钟内有大夫回应。但开药和诊后处事环节则成了题目“重灾区”，“无处方开具处方药”，“处地契未颠末药师考核”等不类型征象较多。最终，安全好大夫、1药网、微医3家在线问诊APP在整体得分上位列前三。

导诊

两家无上传病历成果“搭档大夫”候诊超3小时

测评中，对付“提交姓名年数小我私人书息”和“描写当前病症”两个诊前指定举措，21家A PP均能100%完成。然而，对付病汗青的存眷则稍有短缺，13家APP在导诊进程中未主动问及病汗青，个中搭档大夫和左手大夫乃至未配置病历上传成果。

在给以科室选择和大夫选择上，有13家让患者自主选择科室，有15家给以大夫名单保举。值得留意的是，在保举的大夫职称品级上，差异A PP给以的选择范畴差别明明，个中丁香大夫、康健之路、微医、1药网、阿里康健、康健160、青苹果康健、搭档大夫、快速问大夫、翼康健等10家APP给出的大夫职称选择范畴最广，低级、中级、副高级和正高级四种差异品级的大夫均可“任君选择”。而安全好大夫保举的首要为中级大夫，即为主治医师。

患者选择大夫后，守候接诊要多久？测试中，安全好大夫、健客大夫、春雨大夫、拇指大夫的回应根基在1分钟以内，可谓“秒回应”。而1药网、阿里康健、微问诊、搭档大夫、寻医问药、嘟嘟大夫的大夫在5分钟内回应。也有APP守候时刻过长，如微医、左手大夫的候诊时刻长达3小时，搭档大夫乃至在3小时后才回应，候诊体验欠佳。

问诊

3家未能查询大夫信息“好医生在线”大夫回覆较慢

完成诊前指定举措，便进入问诊环节的“重头戏”。除了配置“查询大夫问诊信息”、“问诊方法”、“问诊时刻上限”等6条客观指标，此环节还出格增进问诊细心度1项主观指标，着重相识患者就诊的感觉。

测评中，有19家在线问诊APP保举的大夫都可查询小我私人书息，而阿里康健、翼康健、左手大夫3家APP通过在线问诊成果保举的大夫，并未写明其所驻医院、主治善于等。在问诊中，可以或许团结图片、声音以及详细症状问询的APP共有10家。

除了嘟嘟大夫只能回收电话问诊、七乐康大夫回收视频问诊之外，19家在线问诊A PP均开启了图文问诊成果。个中，1药网、康健160、青苹果康健3家APP问诊方法最为机动，可图文问诊，电话问诊，也可视频问诊。

南都互联网+医疗康健研究中心研究员实行了19款在线A PP的图文问诊，发明大夫应答快慢各有差异，个中春雨大夫、拇指大夫、寻医问药、安全好大夫、快速问大夫、左手大夫6款APP根基实现与大夫流畅的即时笔墨交换。但好医生在线、搭档大夫、青苹果康健等大夫回覆较慢，偶然乃至必要等上30分钟，体验欠佳。

在问诊时刻或条数限定上，12家A PP配置了明晰的限定，个中春雨大夫限定30分钟时刻问诊，且只可交换20条信息；康健之路限定交换10条信息，较为严酷。而在问诊竣事后，16家A PP可对问诊大夫举办打分评价。本次测评主观评价得分最高的为嘟嘟大夫，或因电话问诊的交换方法更受接待。

缴费

16家开通免费问诊成果11家付费问诊低至5元

哪个在线问诊APP最实惠？测评发明，21个在线问诊A PP中，有16家开通免费大夫问诊成果，个中阿里康健为初次问诊免费。在付费问诊环节，研究员以统一种疾病在差异A PP测试付费问诊处事，问诊价值多齐集在20元以下，个中微医、好医生在线等11家A PP最自制的付费问诊约为5元，但1药网、嘟嘟大夫的付费问诊最自制的也在20元以上，青苹果康健针对统一疾病的付费问诊，必要付费50元。

付出方法方面，除了左手大夫多次体验测评未乐成，17家A P P至少支持两种付出方法，包罗微信和付出宝。个中微医的付出方法最为机动，除了微信、付出宝、Q Q钱包，还可采纳预存充值方法用“康健账户”举办付出。

购药

仅两家有药师考核处方“春雨大夫”无处方开具处方药

前三个环节注重查核在线问诊的便利性，但在“购药”环节，类型性则更被垂青。该项测评共配置了5项指标，通过以“喉咙不适”症状举办问诊体验，测试差异在线问诊A PP的示意。

测评发明，共有16家A PP给以了用药提议，个中4家(安全好大夫、春雨大夫、阁下大夫、拇指大夫)给以的是处方药提议，5家(安全好大夫、1药网、好医生在线、春雨大夫、阿里康健)给以了购药链接，3家(安全好大夫、1药网、好医生在线)可开具电子处地契，只有2家(安全好大夫、好医生在线)明晰有药师考核处方环节。

按摄影关划定，处方药需由大夫开具处地契，然后由药师考核处方调度处方药。值得留意的是，本次在线问诊给出处方药提议的4家A PP中，安全好大夫和春雨大夫均给以购药链接，但只有安全好大夫在购药前开具了电子处地契，并注明由药师考核，春雨大夫开具的处方药缺乏考核环节，可直接购置，袒露其类型性裂痕。另外，只有安全好大夫表现药品送达时刻为1小时送达。

诊后处事

两家有保举四面医院“安全好大夫”主动回访

诊后处事谁最知心？在本次测评中，21家在线问诊A PP中，20家在问诊竣事后均可以随时查询曾经的问诊记录，12家A PP均可以再次接洽曾经问诊的大夫。但只有安全好大夫A PP有大夫主动发短信举办回访，尽显关心。

另外，微医和左手大夫则知心地提供四面可就诊的实体医院。

结论

21 家 APP 分四个梯队安全好大夫总分第一

通过对5大环节27项指标别离赋予权重计较得分，南都互联网+医疗康健研究中心研究员得到了21家在线问诊APP的得分排名，并分为了四个梯队。

（编辑：湖南网）

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