武汉新型冠状病毒引关注 互联网企业在行动

3、对付被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎，在机场、火趁魅站、远程汽趁魅站、客运船埠等民众交通关节被断绝劝返的旅客，以及作为亲近打仗者的偕行人，可申请免费打消在驴妈妈平台预订的所有产物，由驴妈妈包袱所有丧失。

4、退改方法：旅客可致电驴妈妈旅游网24小时客服热线（1010-6060）完成退改手续。

7、马蜂窝：目标地为武汉的旅馆、门票订单，提供无损退改保障

1月21日，针对新型冠状病毒传染的肺炎疫情，马蜂窝旅游启动突发应急机制，为平台用户提供产物退改保障政策：

1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（口岸）断绝劝返的用户，以及作为亲近打仗者的偕行人，可免费打消在马蜂窝预订的所有订单，丧失由平台包袱。

2、对付航司、铁路部分及平台供给商有相干退改政策的，马蜂窝将在执行相干政策的基本上，勉力帮忙用户治理退改营业。时代暂无政策的，马蜂窝将帮忙有退改需求的用户与产物提供方雷同，极力为用户和谐免费退订或镌汰丧失。

3、出行日期为2020年1月21日至2020年1月31日，目标地为武汉的旅馆、门票订单，马蜂窝为出行用户提供无损退改保障。

4、马蜂窝也将一连存眷防疫动态，跟进民航、铁路及其他交通部分、平台供给商的退改政策，实时相应国度相干部分要求，尽力为用户提供出行保障和处事。

祝列位用户春节舒畅，出行安全！

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（编辑：湖南网）

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