能不去武汉就不去！这些平台武汉订单无损取消

网易科技讯1月21日动静，多家在线旅游平台针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情，相继宣布最新退改保障法子。大部门平台表现，至1月31日前，春节时代武汉地域旅馆、门票、用车订单等，将会做免损打消处事。

铁路部分下发关照，免收达到和分开武汉的火车票退票手续费。自即时起至2020年1月24日24:00止，在趁魅站、12306网站等各渠道，已购置武汉出发和达到的各次列车火车票的游客，自愿改变出行需退票的，铁路部分均不收取退票手续费。

再看民航方面，民航局下发关照，针对已经购置涉及武汉航班机票的游客，若有退票要求，航空公司该当予以免费治理。制止1月21日14时，汹涌消息记者的不完全统计表现，至少已有祥鹏航空、金鹏航空、海南航空、昆明航空、天津航空等5家航空公司，已宣布针对武汉天河机场发热、发烧游客免费治理退票及改签营业的关照。

包罗携程、美团、公共点评、去哪儿网、同程艺龙、驴妈妈、马蜂窝、飞猪、途牛等在内平台宣布的政策，大多都包罗：

1. 近日起至1月31日，通过各平台预订的武汉市旅馆、民宿、景区门票或度假的订单，均可接洽客服免费打消，平台方面为用户免费打消保障。

2. 被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、口岸、趁魅站断绝劝返的用户，以及作为亲近打仗者的偕行人，可免费打消通过各平台预订的旅馆、民宿、景区门票、度假等订单。

3. 各平台将亲近存眷民航、铁路部分的退改签政策变革，对付航司、铁路部分及平台供给商有相干退改政策的，平台方面将在执行相干政策的基本上，勉力帮忙用户治理退改营业。时代暂无政策的，平台方也将帮忙有退改需求的用户与产物提供方雷同，极力为用户和谐免费退订或镌汰丧失。

其它值得留意的是，携程网放宽了退改时刻：元宵节前至武汉旅游订单免费打消。携程称，在此前理睬春节时代免费打消武汉地域旅馆订单的基本上，携程旅游启动重大灾难旅游体验保障金。并针对全部奋战在抗击疫情一线的事恋职员，包罗医务事变者、公安边防职员、当局官员、记者等，如因疫情事变必要，无法休假出行，提供身份证明等原料，旅游订单可无损打消。有必要的用户可随时拨打携程24小时处事热线咨询。

另外，阿里巴巴旗下的综合性旅游出行处事平台飞猪通过官方微博宣布针对新型冠状病毒肺炎疫情推出的退改保障政策中还包罗：“全部奋战一线的医护职员，因本次变乱打消休假的，在飞猪预订的全部产物可免费打消。”

途牛还暗示，针对已预订近日起至2月10日时代武汉偏向的跟团游的订单，途牛将尽力和谐给客人退订。个中机票、火车票等民众交通同步航司和铁路政策；途牛地接可无丧失退团，丧失由途牛包袱。并向全部奋战在一线的医护职员致敬。因本次变乱打消行程的医护事变者，在途牛预订的全部产物均可免费打消，所有丧失由途牛包袱。

除在线旅游平台外，Airbnb爱彼迎、途家等多家民宿针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情，相继宣布最新退改保障法子。包罗春节时代武汉地域民宿订单免费打消；对付被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似传染新型冠状病毒被机场、口岸、趁魅站等民众机构劝返、断绝的房客或预订偕行人，提供房源预订的免责打消保障；亲近存眷政策变革，第一时刻为用户提供保障处事等。

除以上平台外，外资旅馆团体也宣布针对其武汉旅馆的退改法子：

希尔顿团体宣布针对此次新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策:

1. 近日起至2020年2月2日时代入住武汉地域的希尔顿旗下全部品牌旅馆，无论通过何种渠道的预订，我们提供免费打消处事。

2. 近日起至2020年2月2日时代全部来自武汉地域的客人，均可免费打消在此时代入住的环球范畴内希尔顿旗下全部品牌旅馆的预订。

香格里拉旅馆团体在回应汹涌消息时回应称：“在现阶段，假如客人但愿打消近期在武汉香格里拉大旅馆的客房或会务勾当预订，我们将免费为客人打消并全额退款。”

洲际旅馆对此暂无详细方案。洲际旅馆回应汹涌消息称，旗下各旅馆将按照客人的现实环境帮忙处理赏罚预定修改或打消事件，“客人和员工的康健及安详是我们的重点存眷”。（易科）

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