亚马逊在英国被投诉，告白说"一天送达"根基做不到

（原问题：Amazon's one-day delivery ad banned as 'misleading'）

网易科技讯 8月15日动静，据海外媒体BBC报道，英国告白禁锢机构暗示，它已收到280起有关亚马逊一天送达告白的投诉。这些投诉大大都来自该收集零售巨头的Prime会员，他们反应称并没有在一天内从该公司收到订购的产物。该机构称该面向Prime会员的告白具有误导性，因此被榨取。

英国告白尺度打点局（ASA）暗示，这种告白“毫不能再以今朝的情势呈现”，亚马逊必需明晰指出“很大一部门”Prime商品无法越日送达。

亚马逊方面回应称，“绝大大都”一天送达订单都是准时送达的。该公司暗示，客岁的“极度气候时期”致使“一小部门订单”未能定时送到顾主手中。

在英国，亚马逊提供越日送达的Prime会员处事用度为每月7.99英镑，可能每年79英镑。

英国告白尺度打点局指出，亚马逊Prime处事客岁12月在其网站上宣布的告白意味着，斲丧者会假定全部标有Prime标签的商品都是“一天送达”，即这些商品将在订单下达后的第二天送达。

然而，亚马逊网站上的其他处所表明说，它的一天送达处事是指在“发货后一个事变日送达”，顾主下单的时刻也会抉择商品是否在下单当天发货。

英国告白尺度打点局称，在购置亚马逊Prime处事之前，用户不太也许会发明这些信息。

“斲丧者也许会认为，有了一天送达的选项，只要他们下单不是太晚可能避开周日送货，全部标有Prime标签的商品城市在越日送达。但现实上，很大一部门Prime商品并不能越日送达，因此我们认定该告白具有误导性。“英国告白尺度打点局在裁决中说道。

亚马逊暗示，“绝大大都”的投诉是在媒体报道了最初几起投诉之后产生的。

该公司的讲话人说，“亚马逊Prime处事为会员提供了极好的甜头，包罗数百万件切合前提的商品无需付出特另外用度就能一天送达。”

“在下单之前和整个购物进程中，我们城市表现出预期的送达时刻，我们也马不断蹄地全力定时送达。”

斲丧者组织Citizens Advice说，假如在线零售商不能定时送达商品，它们该当向顾主提供抵偿。

该组织指出，存在配送耽误题目的并不但有亚马逊。Citizens Advice的认真人吉莉安·盖伊（Gillian Guy）称，“我们发明，40%行使优质配送处事的人收到包裹的时刻比预期晚。

“假如斲丧者付出了亚马逊Prime等处事的用度，当他们的包裹不能定时送达时，对比一次性的配送处事，他们会更难估算本身毕竟亏了几多钱。”（乐邦）

本文来历：网易科技报道 责任编辑：王凤枝_NT2541

（编辑：湖南网）

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