减轻用户记忆负担：识别与回忆在人机交互中的应用

亚马逊以及其他电子商务网站会展收?户赏识过的商品。这些列表会提示用户他们该去付钱了。这样用户就不必要记着他看过的感乐趣的商品，也不消特意去记着那些商品的名字。

用户再次进入亚马逊网站时，主页就会按照用户的赏识记录举办定制，会表现出这个用户最近赏识的商品。

尚有一些其他的成果，好比保藏、愿望清单、购物清单等等，都是为了辅佐用户轻松的找到想要的商品，而用户只必要简朴的在列表中”辨认“出他们就好。

直观的界面

呼吁行是一个基于”回想“的交互情势。假如你想要在UNIX体系中重定名一个文件，你必要输入mv myfile yourfile这个指令。你不单要回想起mv这个指令，并且要担保拼写和语法的正确。

当直接操纵情势和WYSIWYG呈现的时辰，我们改造的思绪是将指令变得更直观，这样用户不必要凭影象输入全部的呼吁。指令说话的另一种选择就是按钮和菜单，把可用的指令展示出来，用户就可以直接选择来用了。手势交互把我们带回了”回想“的期间，由于用户必要记着在特定环境下应该行使什么手势。提醒，慢慢引导都是通过提供更多线索，来辅佐用户减轻特另外影象承担。

很多移动应用城市在一开始用一段教程来教用户怎样行使APP。这些软件的坐着但愿用户可以或许记着这些信息，而且在必要的时辰想起来应该怎么用。这是不行能的：教程中包括很多的信息，但用户并没有现实操纵过软件，他们不能把教程中的提醒和现实的软件接洽起来。与其行使统一的教程，不如在用户会见至某一页面时提供相干的辅佐信息。

Mailbox是一款在iPad上的电子邮件App。但屏幕顶部的图标并没有进步软件的可辨认性，由于用户很难认出来这些图标代表什么成果。在图标旁边写上笔墨会让刚第一次行使的人更轻易的领略图标的寄义。这个软件也很是依靠手势操纵，那些手势会在首次行使的教程中展示给用户，但用户必要在行使的进程中不绝的回想应该用什么样的手势。

结语

影象中的某些信息可否被我们轻松的回想起来，取决于其行使的是否频仍，近期是不是行使过，以及与当前情形的相干水平。富厚的情形信息可以或许让影象更轻易被叫醒。可辨认性强的软件界面，应该能让用户在必要的时辰回想起相干信息。

Reference

Adar, E., Teevan, J., Dumais, S. T. Large scale analysis of web revisitation patterns. CHI ’08.

译者：不器

作者： RALUCA BUDIU on July 6, 2014

原文：https://www.nngroup.com/articles/recognition-and-recall/

（编辑：湖南网）

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