2018年即将风行的交互计划六大趋势

六. 线上线下天然无缝融合（Online-Merging-Offline Service Experience）

趋势简述

用户告竣方针，得到需求满意的进程本就是基于某一特定场景举办的，用户只存眷本身的方针可否更快、更好的实现，并不会过多思量实现方法自己。因此，环绕办理用户题目这一方针，计划将不再仅聚焦单一触点，纠结线上和线下的界线，更多思量基于场景的、整体的、体系化的闭环处事体验，全盘思量用户发买卖愿—举办决定—采纳动作—告竣方针全链路涉及的人工触点、物理触点和数字触点，实现线上线下多触点天然无缝融合，给用户告竣方针带来更多的便捷性、易告竣感和惊喜感。线上线下数据买通，大数据驱动，AR、VR给多触点天然无缝融合提供了强有力的技能支持。

运用案例

Amazon GO带给用户一种伶俐购物体验。线上账户和线下购置举动在进口处自动绑定，并操作摄像机人脸辨认确定身份。在线下购置进程中，通过摄像机辨认手势、麦克风判定位置，团结货架上的红外线传感器、压力感到装置、荷载传感器确定斲丧者真正购置的商品，同步到线上购物车。离店后，线上账户自动结账，购物完成。

实景GO通过对「家」场景的3D实景复刻，斲丧者逛天猫时可以一站式选齐电视、沙发、空调、冰箱、衣柜乃至鲜花、衣架等居家常用的电器家居用品，无需凭证类目逐一挑选，免除以往漫长挑选、搭配的进程。

假造试衣镜，用户走到镜子前被扫描辨认后，镜子内会直接幻化出另一个假造用户，通过对脸型、身高、体重、发型、肤色乃至身段细节的调解，无穷贴近用户本人，点击就可快速试「穿」各类陈列在假造货架上的打扮。在智能新零售情形里，当用户打开购物app，她只会看到切合本身身段，和本身斲丧需求最贴合的打扮，极大加强购置意愿，有用低落决定本钱，收缩决定路径。

△ 假造试衣

总结

计划是以高效、易用的方法办理用户的题目，对计划趋势猜测的目标也是为了探讨更好办理题目的方法。愿从事和热爱计划的你我不忘初心，垂头打磨面前体验，昂首放眼体验将来。

最后，给各人拜个从前：祝汪汪年，行计划旺运，造体验旺势！

接待存眷作者微信号：「沪江UED」

（编辑：湖南网）

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