泰一数据：千亿购物狂欢后对双十一的复盘思考

2017年的天猫“双十一”购物狂欢已经根基落下帷幕，天猫11日当天成交额1682亿元、无线成交占比90%、全天付出总笔数到达14.8亿、全天物流订单达8.12亿、买卖营业包围环球225个国度和地域……毫无疑问，在阿里巴巴的敦促下，天猫双十一已经成为环球局限最大的购物狂欢节。

从2009年网购鼓起时的5200万成交，到此刻“没点奥数功底都看不懂法则”，谁都无法否定双11给电商行业带来的影响。但跟着成交增幅放缓，将来双十一还能继承保持再接再厉的势头么？越来越“会玩”的双十一会提前触到成交天花板么？如安在海量成交数据中固定品牌代价？……这些都是双十一贸易狂欢之后平台和品牌的亟需思索的题目。

*狂欢之路

还原双十一：多维度的数据举动

对付已经介入过9年的双十一对斲丧者来说，双十一已经成为风俗性存眷的事，但跟着斲丧者越来次一般化的网购斲丧举动、对各类营销本领习以为常，群体已经泛起出回归理性的倾向性。无形中，这对平台和品牌的营销计谋提出了更高的市场要求。

因此，本年的双十一的战报除了成交金额等数字面信息，平台和品牌不谋而合的将更多眼光聚焦在了记录及探寻斲丧举动产生的因果相关。岂论是线上格式繁多的新玩法，又或是线下新零售观念会场的体验，无不在为还原斲丧举动提供够多的维度及总量支撑。得益跨平台的海量的数据汇流，大数据较为清楚的还本来年天猫双十一的电商盛景是怎样产生的。

泰一数据发明早在双十一正式开场前，媒体、自媒体等差异范例收集撒播渠道均已开始延续宣布双十一话题，平台载体之间的撒播热度、预热时长并不完全同等，但险些都在10日到达声量最岑岭。

*双十一预热声量走势

个中，微博平台不只最早导热双十一话题，在进程中话题的接头度也远超论坛贴吧、消息媒体等平台，这与平台的交际属性、头部网红用户的发动等缘故起因是分不开的。 虽然，网红用户永久是少数，双十一话题的接头人群中，超95%只是平台平凡用户，关于这些用户的特性数据勾画出群体的根基画像，女性是双十一话题的首要参加者。

*微博双十一话题用户特性

同时泰一数据还发明，交际平台上参加双十一话题接头的活泼用户险些与天猫发布的双十一斲丧地区排名榜单完全重合，当天的话题热度变革也与天猫的成交走势也大抵沟通。由此发明，交际和电商两大平台险些占有当下国人的数字媒体糊口，斲丧者对付智妙手机的依靠和行使水平超出了惯有的认知和想象。

*双十一时代，微博、天猫平台用户举动比拟

最后，说明全网双十一话题的内容输出，除了如：双11爆款清单、剁手攻略、避坑指南等与往年相同主题内容，本年双十一的诸多新玩法的同样受到存眷，火把红包、定金膨胀等新话题纷纷上榜。但对付新玩法的另一端价则是：法则太伟大。“直接贬价很难吗？”“光是看种种优惠的行使法则，就已经头晕了。”负向评价中，有近80%的人提到了双十一优惠勾当过于伟大，挥霍时刻、精神。厘清法则伟大性与意见意义性的公道界线，成为运营推广中的悖论。

*双十一话题内容

洞察启迪：新变革正在改变营销生态

虽然，已经走过第9个年初的天猫双十一，留下的不只是上文中的种种数据记录，或是平凡人“数学欠好”的自嘲，这个经过电商打造的购物狂欢节已经成为了全民一般糊口中的惯性存眷，这或者意味着，今朝的需求方市场已经过天然增添的线上流量，转变为几近停滞增添的牢靠人群，这对商家僻静台而言，则意味着他们不得不冲破线上界线操作数字化来开辟线下新空间。从普及的全渠道包围、全场景购物体验增强，通过科技买通更多营销互动情势，到基于会员特权的差别化处事，时尚圈的电商发力进级、伶俐零售开局……层出不穷的贸易新征象正在逐渐改变电商的营销生态。

新零售：全场景购物体验增强

本年环球超14万品牌投入1500万种商品参加天猫双11，国表里超100万商家线上线下买通，近10万伶俐门店、超50万家零售小店将新零售力气带到四周八方。亿元俱乐部中，浩瀚品牌通过伶俐门店、快闪店的互动，不绝开辟新渠道和构建新的场景，让品牌商直接打仗终端斲丧者，并在个中探求新的贸易机遇。

泛娱乐化内容营销亮眼

泛娱乐化内容营销是2017年营销撒播要害词，越来越多的互联网企业，试水娱乐营销，赢取年青人群的喜欢，天猫的十一晚会更是把娱乐营销玩到极致。海表里明星云集、马云携《功守道》登场、直播中通过AR等假造技能实现高朋与观众热烈互动，开场激发2.7亿次点赞，全程晚会优酷在线寓目直播总人数打破1万万。

本性化营销晋升效能

本性化推送也成为本年双十一的重要议题。不只通过人工智能“鲁班”完成的基于用户特性的本性化保举的、总计4亿张人工智能海报，到为差异品级天猫超等会员提供的差别化会员福利。同时，将每个斲丧者数据高度本性化，按照斲丧者偏好，保举吻合的商品、会场等，以便晋升流量转化率。

至此，双十一的线上体验已经竣事，但在商品未抵达斲丧者手中前，对双十一的运力检验尚未完结，商家怎样从容应对销量发作下的货物快递？物流速率还能更快么？我们将一连存眷：商家怎样用供给链数字化打好双十一战役？

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（编辑：湖南网）

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