小米商城产物体验陈诉：一不警惕干大了的电商品牌

四、用户评价和反馈

因各大数据网未收录Android体系下的小米商城下载评分，以是以iOS版本的小米商城数据为例

数据来历：ASO100

可以看到，有许多的苹果用户也会下载小米商城，并且举办评分的人数也很是多，个中 5 星评分率到达了84%，这在App Store中的评分算是较量高的了。

数据来历：ASO100

从这些 5 星评分里也能看出小米商城许多吸引用户的处所，好比高质量、低价值的产物，各类前沿黑科技的创新应用，一站式购置的便利处事，尚有许多几何 5 星评分用户传颂客服处事的。这也能反应出小米公司做产物，做处事，做用户的企业文化——让每小我私人都能享受科技的爱好。

再来看一看低评分的评价详情

数据来历：ASO100

个中遭用户吐槽最多的有这么几点：小米商城的产物很难买到，必要抢购和等购，在iOS 体系上会有闪退、卡、毗连不上收集等题目。这也严峻影响了用户体验，因此失去了许多用户。

较量好的一点是：小米商城的开拓者会寄望这些用户的反馈，而且举办回覆和意见听取，继而更好地完美产物。听说在小米公司内部，产物司理和开拓职员天天都必需至少泡论坛、刷微博二异常钟，来发明用户的需求和题目。<

五、改造提议

团结以上对付小米商城APP的行使和说明后，我也有一些小我私人对付小米商城的改造设法，在这里分享给各人

1、增进购置页客服咨询

用户每每会在购置页对商品举办具体相识的时辰，轻易发生关于产物参数，购置，处事等疑问，假如可以在购置页直接举办客服咨询，而不消转移到其他页面举办相干客服咨询和辅佐处事。这样可以更快速便捷的办理用户的狐疑和记挂，从而进步购置率和用户体验。

2、完美零售店成果

线上线下融合的新零售电商模式具有很是凶猛的用户体验感，可以增进线上线下配合参加的勾当，如小米同城会，粉丝团、新品体验会，高校俱乐部等，起劲主动引导用户举办斲丧进级，从而得到更多的用户。

3、打消进入页AD

由于商城所售产物都为自家当物，不存在接告白红利的需求，且此刻APP大多都有进入也AD，用户对此发生疲劳生理和抵触情感，以是可以通过技能优化，加速用户进入APP的速率，满意用户对付“快”的追求。

4、优化用户行使

小米商城在小米 5 上的用户体验很棒，在收集，启动，加载等方面都很是敏捷，但在iOS上会常呈现一些卡顿，收集毗连妨碍、闪退题目，优化iOS 版本的体验结果，让更多的果粉行使小米商城购物，也是一件很美秒的工作。

六、总结

无印良品，一家通已往除logo积极淡化品牌意识的杂货店，反而做出了远超操作logo撒播的品牌，这并不是偶尔的，由于其焦点在于做好产物，做用户满足的产物。对付小米来说，要想成为科技界的无印良品，以用户为本，卖优越的产物，做极致的用户处事，应该是始终僵持的原则。

（编辑：湖南网）

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