知乎VS头条！当用户被竞品挖墙角该怎么办？

以是，互挖用户一向都是存在的，只不外这次的主角是大公司，以是就把工作搞大了。作为运营，我们在围观热闹的同时，着实可以一路来思索这样的题目：

当本身的用户被竞品可能其他产物挖墙角了，应该怎么办？这是任何故工钱中心的产物在做大之后城市碰着的题目，这里我先写点本身的思绪，各人可以一路增补。

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凡是环境下我们会把用户分为焦点用户、互动用户、潜水用户三个层级，在产生挖墙角变乱时，不要过于感性的急着亮相，可以理性的看看数据影响到底有多大，针对差异用户群体采纳响应的方案。

对付斲丧内容的互动和潜水用户，当挖墙角变乱产生时，我们可以将它鉴定为一种用户流失场景，你必要去评估今朝产物数据（日活人数、在线时长）是否因此存在大的颠簸，再看看是否必要采纳相同晋升私信门槛和私信条数、添加敏感要害词、二维码屏障等限定。

对付那些可以出产内容、对产物都有较大用户毗连浸染、市场撒播代价的焦点用户，于知乎就是恶魔奶爸、小道动静、采铜、负二等用户。若产生大局限焦点用户流失和竞品的果真挖墙角，这种环境则必要打点层知晓而且商榷对策了。

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就小我私人履历和调查发明，只要不是全部焦点用户都被挖走，着实大可不必担忧，知乎连系首创人张亮对恶魔奶爸等大V流出变乱的立场也是有原理的，只不外他的笔墨有点激动而已。

大部门人行使某款产物，首要是冲着里边的内容去的，不是去看里边的大V的。要是没这件事，应该蛮多人压根就不知道知乎尚有恶魔奶爸这个大V。

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对付创业公司来说，固然焦点用户被挖属于小概率变乱，万一你真的不幸遭碰着了，同样也不要过分担忧。

14 年还在 10 万用户阶段的小红书，就产生了一路大V流出变乱，她是其时在小红书粉丝数目最多，分享的内容量最大和质量也是最高的大V。

流失了这样的用户，公司的运营和打点层内心会阵痛，她的忠实粉丝活泼度会降落，可是从整体产物数据来看还算是正常的，其后也陆延续续的发生了各个垂直类目标内容大V。

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面临非产物题目导致的用户流失，假如你做的以内容为焦点的产物运营，着实也可不必担忧，只要不呈现相同贴吧爆吧那样的大局限内容删除和水贴包围。

照旧拿知乎来说，此刻它的内容量已经很是大了，正常脑壳瓜可以或许想到的题目也都被答复了，沉淀下来的内容够用户斲丧好几年的了。

并且知乎是一款以内容畅通见长的产物，今朝内容的保举方法有效户相关保举、体系保举、编辑保举等，对付用户来说，纵然没存眷大V也可以或许被PUSH好的内容。

（编辑：湖南网）

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