客户想从云供应商那里获取的两样东西

当企业客户细心调查他们现实行使的所订阅云产物具有的成果粒度时，他们乃至会心识到，他们并没有行使他们注册的全部成果(而且已经付出了订阅费)，其所占比例乃至会高达一半。乃至有这样的环境，在订阅限期内一年或更长的时刻里都没有行使该处事。

然而，与此同时，云供给商如故但愿将新的、更结实的版本作为进级或下一个他们应该添加到他们的产物组合中的产物来举办接头。这会让顾主感想迷惑，“他们是真的想辅佐我们乐成，照旧只想从我们身上获得更多的钱?”

此刻，大大都公司已经不得不认可，它们的低操作率在必然水平上要归罪于本身。可是，他们也很恼火地意识到，他们信赖的云相助搭档并没有就他们可以行使哪些特征以及可以怎样从他们的产物中得到更多代价提供起劲主动的指导。当没有充实操作的云产物被证明是云供给商起劲敦促回收的具有即时和恒久代价的产物时，挫败感就会增进。

辅佐企业客户从他们的投资中得到更多的收益，这对云供给商来说长短常有益的。这不只增进了云产物的粘性，也会使客户在将来更乐意回收更多的产物。在买卖营业完成后，花更多的时刻和精神与客户相助，起劲引导他们怎样从已经付出的价值中掘客更多的代价，老是有益的。假如供给商可以或许把留意力转移到辅佐客户从他们已经购置的产物中得到更多的代价上，那么在此后想要贩卖更多的产物、成果、处事和进级就会轻易得多了。

提供更多的恒久理睬

提供“出格”的前期折扣不敷以赢得新的客户或说服恒久客户回收更多的产物。大大都企业客户都很夺目，会对这些一次性的优惠将信将疑，由于他们信托供给商只会提供这些闪亮的、非凡的、一次性的折扣来刺激回收，并将它们锁定。

但供给商也可以很轻易地改变这种观点，通过恒久的理睬，预付的出格折扣将如故在他们的下一次购置时获得更新(即真正的价值锁定和担保)。至少，应该有一个理睬，即价值只会呈现名义上的上涨。将这些理睬延迟到下一次更新之后也会有很长的路要走。假如云供给商提供支持，他们也应该让企业客户知道获取支持的用度(净订阅费的百分比)也将是恒久锁定的。应该把全部的对象都放到台面上来。

（编辑：湖南网）

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