企业在开始自动化之旅之前要考虑的关键步骤

自动化流程在很多营业规模应用中都具有上风。多年来，通过镌汰人工操纵所需的时刻和消除工钱错误的机遇，可以辅佐实现可猜测的乐成，譬喻航空公司的飞机自动驾驶技能现在已经很是美满。另外自动化流程还具有简化事变流的上风。

将大量一再的事变或耗时的流程实现自动化可以得到更大的收益。对付凡是要耗费几天时刻才气执行或必要一连人工输入的流程来说，实现自动化并不难。假如自动化流程涉及任何呆板进修，那么因为模子的实习和陈设速率进步，其机能获得进步是很正常的。

许多企颐魅正在将耗时的流程实现自动化以进步服从，并从头分派其资源。将时刻回馈给凡是执行流程的员工，然后让其用于更具缔造性的事变，譬喻为客户提供更多的处事。反过来，这会让客户更快乐、更忠诚，也许会再次购置企业的产物或向他人保举。

自动化项目乐成的要害尺度是可表明性。这可以领略，人们不信赖缺乏推理的评估。在欧盟内部，任何对客户有影响的人工决定都具有“可表明”的法令要求(譬喻GDPR礼貌第71条款)。因此，无论禁锢情形怎样，都必需表明人工智能带来的功效。

许多企业也在寻求供给商提供的办理方案，这些办理方案可以扩大和改造他们当前已安装的体系和流程，而不是代替。这首要取决于本钱和时刻;但人工智能在很多环境下仍处于试用阶段。因此，企业必要相识他们提供的办理方案或处事是否切合预期和要求。

什么时辰实现以及怎样实现自动化

企业在开始自动化之旅之前，第一步是确定哪些流程将从自动化中受益，并评估自动化是否可行。自动化流程具有更高代价的一个很好例子是涉及陈诉天生的进程。在每次宣布陈诉时，其内容也许会很相似，可是在天生内容(譬喻怀抱尺度和图表等)，将内容添加到陈诉中以及执行编辑方面如故必要人工操纵。也许无法实现自动化流程的一个示例是动态流程，它依靠于多个部分或很多职员举办处理赏罚。

企业的IT团队致力于实现诓骗打点流程的自动化。这是一项难题的使命，通过多年的重复试验，将人工流程转酿成为天天只必要10分钟的自动化打点流程。有几种诓骗举动自动监控流程和流程打点模式，个中包罗诓骗举动的自动发明和打点模式。

固然这些人工流程一开始也许是可打点的，但跟着付出范例和渠道数目的增进，必要更多的员工来打点和监控这些流程也许会很快变得难以打点。跟着诓骗举动的增多，更多的法则和模式凡是也意味着呈现更多的警报，这凡是会导致更高的事情产生率。将这两个方面团结起来，打点诓骗的本钱也许会变得很是奋发，这就是回收高效的自动化打点流程云云重要的缘故起因。

很多基于法则的诓骗检测办理方案必要近24小时的监控，以确保有用的诓骗检测。纵然呆板进修完成了一些沉重的事变，如故必要大量的监控来节制诓骗。

再加上电子付出的鼓起，这意味着人工发明诓骗模式和编写有用法则，或建设呆板进修模子来冲击诓骗也许变得越发耗时。然而，基于人工智能(AI)/呆板进修(ML)的诓骗体系正敏捷成为冲击诓骗的尺度。自动化发明诓骗模式并标志某些举动的进程，这些举动一向由说明师搜查。

涉及呆板进修模子天生的自动化流程也可以进步机能，由于可以建设更多模子，而且只有最佳模子才可以陈设到出产中。这个自动化流程可以持续运行，而且不受办公时刻的限定。

有用的打算–影响说明

下一步是将要思量自动执行的每个流程绘制到4个方框中，这将表现要自动化流程的次序：

•影响小，省力-(快速转换或遏制)

•影响大，省力-(快速得到乐成)

•影响小，艰辛-(遏制)

•影响大，艰辛-(必要更长的时刻才气得到乐成)

值得记着的是，自动化不必要一次性地将整个流程实现自动化。企业可以看到使流程的各部门实验自动化的甜头。逐渐使流程自动化可觉得其路程带来庞大的代价，出格是假如选择同时使多个流程自动化。循规蹈矩的要领还将为企业提供器材和证据，以使相干的好处相干者看到更普及的自动化勾当的代价。

在开始开拓自动化器材之前，企业必要抉择流程在那里以及怎样运行。任何自动化器材都必要陈设到得当流程的处所，不然将代替新进程并必要特另外自动化。企业还应该思量打算行使的自动化器材是否可以用于自动化其他范例的流程，从而加强该器材的成果。

企业必要研究和筹划怎样使每个流程实现自动化。确定是否可以将任何流程组合在一路并评估其事变方法。这种“尽职观测”将节减大量的事变量，并使企业的团队变得更快更有用。

与中小企业相助

假如企业但愿实现自动化流程得到行业专家的辅佐，那么向他们咨询是至关重要的，以确保完全相识企业的团队怎样执行特定流程，而且回收自动化器材可以实验全部通例操纵。譬喻，他们是否行使从电子邮件下载的电子表格在数据库中执利用命?他们的勾当取决于专业常识吗?他们是否但愿往后可以或许变动某些举动?

在编写代码之前，必需充实领略并办理全部这些题目。企业可以跟着时刻的推移返回并更新器材，可是应该镌汰这种回溯，以确保行使最有用的体系并得到最大的收益。

专门的自动化团队

尽量不是必须的，但最好创立一个专门的团队来使全部流程实现自动化。像看待任何重要的客户项目一样，为自动化项目分派恰当的资源，由于通过自动化几个简朴的项目，很也许会看到与来自客户的一些回报。

这听起来也许很简朴，但企业自动化流程团队的独一使命应该是自动化，要让他们将任何一再的或耗时的事物实现自动化。

自动化之旅面对的挑衅

企业的自动化之旅并非易事，必需不绝进修和试探。偶然这意味着出于各类缘故起因不得不回溯并从头开拓项目。从获取到得到见地，企业在处理赏罚数据的险些全部方面都面对挑衅。

回收产物开拓自动化器材会带来一系列题目。企业的团队面对的最大题目之一是计划要领，以镌汰或完全消除用户交互，同时仍使产物执行用户祈望的方法，并在必要时提供选择。

凡是环境下，一些企业拟定了短期打算，但忽略了恒久打算，这意味着耗费更长的时刻来到达此刻的状态。在开始自动化之旅之前，必要记着在开始之前绘制自动化流程，由于也许会发明有几个阶段可以打消。譬喻，假如企业的方针是将一个由多个步调构成的大型流程完全实现自动化，那么也许将每个步调实现自动化。然后确定怎样停止单独实验局限较小的流程，由于很有也许必要做进一步的事变才气将这些较小的流程迁徙到较大的自动化情形中。

（编辑：湖南网）

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