闪送杜尚骉：闪送是江湖救急的，初心是“传送善良”

【猎云网北京】12月12日报道（文/张鹏会）

12月10日，2019年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典在北京望京凯悦旅馆谨慎进行，近百位知名成本大咖，独角兽首创人、创业风云人物及近千位投资人与创颐魅者共聚“新权势·2019年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典”。

峰会上，闪送副总裁杜尚骉以《模式创新，与善良递送》为主题分享了本身的概念。

杜尚骉总结道，闪送最突出的特点有三个，一是无需预约，随叫随到；二是在模式上“一对一急送，拒绝拼单”；三是同城均匀一小时，现实上均匀时效会更快。

所谓“一对一急送，拒绝拼单”，即从取件到送达全程都由统一名闪送员来完成，停止了传统快递在中转、分拣、配送进程中存在的题目，充实保障了递送的安详性。

闪送为什么能做到“一对一急送”，还能在2016年实现红利？杜尚骉暗示，缘故起因在于闪送有三大行业壁垒。

一是局限壁垒。今朝闪送在世界拥有80万名闪送员运力，这保障了小我私人用户在任何时刻点和空间点发单，都有闪送员以最快的时刻上门取件。而一个新的行业进入者，很难有这样的时效、速率与局限。

第二是技能壁垒。闪送通过人工智能、大数据等前沿技能，团结强盛运算手段，不绝优化体系成果，从而晋升处事服从。据悉，今朝闪送已成为行业最大的数据源和处事商。

杜尚骉以为，同城即时配中，小我私人用户居多，小我私人用户有三大明显特点：一是需求高度离散；二是实时性，用户提倡需求要顿时相应；三是本性化，订单商品差别较大。这些特点抉择了市场必要更善于齐集、中转、分拣、配送等尺度化配送流程的配送公司。

第三是品牌壁垒。闪送依附复杂的处事收集和精采的用户口碑，已乐成抢占用户心智，成为行业代名词。

峰会上，杜尚骉多次夸大“善良”。在杜尚骉看来，闪送每个订单的背后，都是悦耳的故事。闪送不只办理了人们“急、忙、拿、懒”四个题目，还通过这份事变，辅佐闪送员进步了糊口品格。

杜尚骉回想，前段时刻，浙江衢州闪送员王师傅在配送完订单的路上，发明一醉汉倒在马路中间，担忧醉汉出不测把车子停在男人四面等待并报警处理赏罚，闪送员暖心保卫举动被央视消息频道报道，同时也践行了闪送“用善良递送”的处事理念。

此次盛典上，猎云网通过六个版块分享创颐魅者和投资人在智能制造、文娱、零售、医疗、教诲、汽车等规模的开导性的概念和行业前瞻，环绕多个维度，分享科技和财富前沿概念，切磋创新潮水趋势、掌握将来新偏向。

杜尚骉：列位高朋，下战书好！

很是感激猎云网提供了这么一个机遇，来跟各人分享一下闪送这几年成长的一点儿履历。

昨天一开场靳继磊总讲这个冬天很冷，我们的领会跟适才梅花创投的吴总讲的相同，冬天来了，也许更多是机会。我们在2016的时辰，各人应该较量清晰，2016年是许多O2O公司都倒闭掉了，我们恰好在2016年整年开始红利，这两年总体成长的还不错。本日跟各人先容的主题是创新模式与善良递送。

我们看一下这两年同城即时、同城物流这块增添的很是很是快。2012年的时辰只有8亿单整年，到了本年估量能到达150亿单，往后的增添速率估量都是在30%以上。这个行业内里用户的局限也是在一连地高速增添。

这两年闪送的增添速率还不错，我们近五年来每年的复合增添率或许在300%。我信托在座的列位许多人体验过闪送，许多人问为什么可以在这样的情形下实现这么快速的增添，并且我们公司2016年开始红利，这两年一连处于红利可能持平的状态。

我的体验来讲，焦点就像适才几位投资人讲的是聚焦，我们这五年来一向一连地总结为两个聚焦，第一个是一向聚焦一个垂直的细分规模内里，我们叫一对一的急送。第二个聚焦是聚焦在客户的极致体验上。我们但愿每一个别验过闪送的人，都能得到极致的体验，从而形成精采的口碑，不绝地通过口碑的撒播，来转达给更多人。每每一个公司内里一小我私人行使过闪送之后，他身边的同事、亲友挚友，根基上城市快速地撒播开来。

我们看闪送最突出的特点，我们总结为首要是三个，第一个是无需预约，随叫随到。各人此刻在北京六环内，我们根基上可以做到下单之后，均匀1分钟相应，10分钟上门，60分钟送达，在北京均匀时限在45分钟。第二，在模式上是一对一急送，拒绝拼单。第三，同城均匀一小时，现实上均匀时效比这更快。

在这个规模内里，竞争也长短常剧烈的。我们首要做的是，这是我们本年越发聚焦明晰了定位，叫一对一急送，拒绝拼单，同时请了周杰伦作为我们的品牌代言人。很少有公司说你们的撒播时辰明晰拒绝什么，许多人认为很迷惑，怎么能拒绝拼单呢？现实上在同城物流内里，同时即送递送内里分为明晰的两个赛道，一个是拼单模式的，一个是专送模式，就是一对一专送模式。

拼单模式各人平常体验的较量多，就像各人点外卖的时辰都是拼单配送的，他们配送间隔或许在3公里阁下，一个配送员一次一路配送多单。闪送我们是在另一个赛道上，做一对一急送，拒绝拼单。

为什么有这样的定位呢？这是跟我们的初心相干。2014年开始做这个营业的时辰，认为传统的快递典范是以本钱为导向的，每小我私人会拿多单，像传统的快递公司骑着三轮车，三轮车内里装着逐步的件，每次要拿着多单来取可能送。我们以为捐躯了客户对服从与品格的追求，必然有许多客户不是要求价值，而是要求快速的处事。

其时我们想能不能反其道而行之，做一个针对品格敏感型的客户，做一个真正时效性的处事。那什么样的时效是最快的，什么样的处事品格是最好的呢？必然是一小我私人从取件到送到，点对点，必然是最快，同时也是最安详的。为什么呢？在途时刻一对一、点对点的直送，必然是在途时刻最短的。各人必定有这样的感受，我的物品不在我手里，在其他处所，时刻越长，安详性越低。

以是闪送最初做的就是处事品格导向的，处事的是代价敏感的客户，而不是价值敏感的客户。以是，这五年多来一向僵持的是一对一急送的模式。在这个规模内里，今朝闪送是做的最好的，局限也是最大的。

我们看今朝或许有一个多亿的用户，世界80万闪送员，开通了222座都市。

（编辑：湖南网）

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