网易QI大会召开 网易七鱼助力企业与用户重塑毗连

4月22日，“从头引爆体验，智能毗连用户”2018网易QI大会在京召开，该集会会议由网易提倡、网易七鱼主办，旨在切磋怎样通过品格处事（Quality Service）、用户洞察（Insight）重塑企业与用户的毗连，赋能企业代价构建。

蔚来软件开拓（中国）副总裁庄莉

会上，蔚来软件开拓（中国）副总裁庄莉在用户体验模式上带给了我们一些创新的思索，她以为蔚来汽车的成长是用智能驱动、研发驱动来晋升用户体验，而不是产物司理驱动。“用户只为优质体验买单，他们行使蔚来电动汽车不是由于环保，而是由于超燃的行车体验。”庄莉的这一说法与网易七鱼“晋升用户企业竞争力”的提法有必然的相似之处。

网易高级副总裁兼网易有道CEO周枫

网易高级副总裁兼网易有道CEO周枫致开场辞中暗示：“怎样通过企业处事细密毗连企业和用户，实现多赢，是当下行业成长的核心题目。”网易七鱼总司理阮良对这一核心题目举办了回应，即网易七鱼营业进级的焦点事变，就是触达和成立营销闭环的进程，办理用户“营销最后一公里”，重塑企业与用户毗连。

网易七鱼总司理阮良

网易七鱼是网易云计谋旗下一款SaaS智能云客服产物，为用户提供在线客服、智能客服呆板人、呼唤中心、工单体系、移动办公及微信接入等全链条智能客服处事。在一般应用中，网易七鱼将AI技能与场景深度团结，辅以网易多年蕴蓄的数据运算和说明手段，告竣企业处事多渠道、多触点的延长，发掘和预判斲丧者需求，在最相识斲丧者的客服前列开展要害环节营销。环绕企业和斲丧者互动的三要素——时刻、空间和场景，网易七鱼将致力于企业处事的破界成长、智能毗连，以此触达营销闭环。

同时，本次大会也是网易七鱼营业进级的重要节点，从此将正式开启企业智能处事营销的全新模式。企业与用户重塑毗连，企业表里代价共创将成为处事行业的新态势。

（编辑：湖南网）

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