苏宁易购赋能上风互补，家乐福斲丧处事手段跃升

9月27日，苏宁控股家乐福中国满1周年，短短一年间，持续吃亏7年的家乐福中国，实现了持续季度红利。

对付这家已经进入中国市场20多年的传统大卖场，已往一年家乐福可谓极速变身，线下卖场和线上抵家全面着花，618全渠道贩卖额同比增添185%，818抵家处事订单量环比增添280%。

但苏宁对家乐福数字化厘革与流量加持，结果已经显而易见。

优化实体门店对客情势

通盘优化斲丧场景

接办家乐福中国后，苏宁对家乐福的世界门店举办了通盘优化，家乐福门店的对客泛起，有了明明的调解。

起首，有了苏宁基因的家乐福在门店坪效的调解上，更切合将来3年大卖场业态成长。其次，在门店商品陈列方面，苏宁易购更换原有家电区，精简原有商品品类;突出生鲜、入口食物、家电等品类，恰当弱化日杂百货、家纺洁净到店场景贩卖，将其延长至线上;引入苏宁易购、家乐福等自有流量渠道买通抵家营业，如家乐福小措施、苏宁易购APP等，实现门店线上线上业绩同步增添。

其它，苏宁家乐福打点层整体梳理门店地址商圈、门店客源及客流、门店租赁位置、租赁面积等身分，调解门店基本陈列与进级处事，按照斲丧者兴趣引入内地特色老字号餐饮，对门店举办了差别化改革。如家乐福华北地区门店引入多家北京餐饮老字号如紫光园，在卖场内打造北京“老字号一条街”，以吸引客流，晋升地区影响力。

数据化赋能家乐福终端

多业态融合

除了改革门店，苏宁易购还在家乐福终端卖场泛起上，做了全方位的数据化上风赋能，如买通会员打点系统、整合高效抵家处事、开设跨业种Mr.福餐厅等斲丧场景的多业态融合，实现家乐福与苏宁易购线上线下资源互通，供给链与流量上风互补。

在买通会员系统前，家乐福行使的是传统的积分、会员卡等用户打点系统，会员营销勾当齐集在线下门店，完通盘据开线上线下贩卖。苏宁易购接办后，将自身十年成熟的会员打点系统导入抵家乐福的会员打点中，实现了家乐福中国线下门店与其线上购置小措施，以及O2O抵家营业的融合，把本来单一的在店用户转化为了全渠道用户，敏捷晋升原有会员业绩。

在线上线下统一套会员系统基本上，苏宁在家乐福门店内优化了扫码购、自助收银装备等，并与线上促销券买通，晋升到店用户转化率。至此，家乐福门店实现付出终端、营销等方面数字化。

在抵家营业融合层面，家乐福中国接入苏宁易购APP，直接导入苏宁易购6.02亿在线用户的流量进口，并推出3公里1小时达营业。依托苏宁易购以及苏宁小店的机关，世界209家家乐福门店周边3公里内的斲丧者，都可以享受1小时送达的极致处事。而在扩大配送间隔上，苏宁家乐福于2月20日推出“同城配”处事，将处事范畴扩展抵家乐福中国门店10公里糊口圈。履约时效上，家乐福抵家整体一般履约准时率可达95%-96%，818大促时代打破98%。

据家乐福抵家处事数据表现，1至4月，家乐福抵家营业同比增添412%。在618时代，家乐福全渠道贩卖额同比增添185%，订单量同比增添75%;818时代，家乐福抵家处事订单量大幅攀升，环比增添280%，线上订单客单价124元，1小时达、同城半日达、一日三送等处事时效多管齐下，订单履约率维持在98%以上。

在融入苏宁1周年的时刻里，家乐福中国以苏宁上风赋能为跳板，完成从7年吃亏到终端营业欣欣向荣的蜕变。同时，苏宁家乐福也为传统商超怎样实现互联网数字化的“大象回身”，提供了教科书级的范本。

（编辑：湖南网）

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