2020零售行业大洗牌，国美下一步往哪走？

从零售行业来讲，国美仍旧是一个绕不开的名字，但经验了诸多风浪后，各人又认为国美已经不在主流视野之中。

2020年疫情带来了零售行业的全新洗牌，国美不只敏捷地呈此刻主流视野之中，而这两年在社群电商、到店抵家、直播带货等方面的投入开始得到丰盛的回报，成为不少规模的领军者，一时刻国美的计谋逆袭又开始让人津津乐道。

国美是怎样完成这个新期间的绮丽逆袭，零售行业又会产生什么样的趋势变革呢？

“家·糊口”计谋发作

着实早在2017年尾，国美就开始启动全新的“家·糊口”计谋，通过在家电、家装、家居、家处事等规模的不绝创新和实践，形成了“到店、抵家、到网和社群”四元一体的零售模子。只不外由于之前零售行业的惯性成长，我们还看不到这个模子的庞大潜力。

而在2020年由于疫情带来社会和行业秩序巨变之后，这个计谋的代价才开始凸显，整个国美的营业也借势开始发作，这不能不说是一个期间选择，也彰显了国美的计谋远见。

8月31日，国美零售CFO方巍在投资人交换会上透露，从本年下半年开始，国美“家·糊口”计谋的第二阶段正开始快速的延展和进级，打造构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供给链的两轴驱动、四轮互动“交际+商务+分享”的国美生态圈。

从国美的计谋后果来看，我们或容许以看出整个零售行业的变局和转型趋势，一方面是线上和线下的相关开始进入到一个全新的融合阶段，线下的代价越来越大，已经开始影响到了线上的服从。而国美在线下的手段开始反哺线上，成为计谋逆袭的一个重要支点。

其次国美进入了全新的品类扩张阶段，从电器、家装、家居、百货向更大范畴拓展，满意用户全方位需求，这是国美计谋开始从货向人举办转变的符号。

国美零售的焦点不再是本身要卖什么货，而是斲丧者有什么需求必要满意。这种满意的方法也是富厚多彩的，有线上网站的电商贩卖，有线下门店的零售，有直播的带货，也有社区社群的处事上门，这或许就是国美正在构建的新零售的将来。

国美在计谋上对零售进级的认知还长短常到位的，疫情带来的整个社会零售风俗的转变则成为这个计谋乐成的加快剂。线上已经成为零售的焦点平台，但线下处事也成了零售不行或缺的部门。

至于直播电商、社群电商这些创新的零售情势则是国美整个零售计谋进级锦上添花的部门，让行业看到了国美紧跟期间的创新手段，也看到了国美决斗新期间零售的庞大潜力。

用户为本，数据为王

以线上平台为主，线上线下双平台发的焦点是要施展线上平台技能与运营手段，其要害在于用户为本和数据为王。

用户必要在线上实现更高服从的选购和下单以及送货处事，这些数据在国美技能中台的支撑下，则酿成为线下平台、线下商户及线上商户赋能的焦点代价。

今朝国美已经打造了商品买卖营业平台、交际分享平台，拥有了数线上社群和线下网格化社群用户，构建了一张从上到下的处事网、商户网和客户网，实现了从员工触达用户，到用户触达用户的交际裂变，完成了大部门企业乃至还没有看懂的全网全生态和全用户的机关。

国美在店面端实现了“一店一页”、在社群端实现了“一群一页”、在用户端实现了“千人千面”，三端融合之下，为全平台商家尤其是不具备线上运营手段的线下商家，提供了数字化的进级器材僻静台化的运营理念。

社群运营则成为个中一个最大的亮点，辅佐线下商户牢靠住本身客户成立私域流量的同时，也辅佐国美成立了一个下层用户的根基盘。

以后国美实现了海陆空三个层面的完美机关，以各类大数据本领及交际媒体方法，实现流量分发、线上买卖营业、智能物流仓储追踪等伶俐办公成果，不只可以帮助企业商户打点，举办智能决定，还能辅佐斲丧者更好地得到满足的商品和知心的处事，让整个零售生态开始融为一体，发作出惊人的打点服从和成交潜力。

在这里我们看到的是国美对趋势的超前掌握，尤其是数据端的进级和流量端的交际化打点都是这两年行业最新的变革趋势，可以或许掌握住一项尚且不易，可以或许做到八面见光确实很是了不得。

尤其是线下的社群交际化机关，是许多电商企业很是难做到的，对付具有几十年线下运营履历和系统的国美来说，却是一件手到擒来的工作。

国美以实体店为中心，操作“网格化社群”的情势为周边3-5公里社区提供处事，这是行业很是领先的前置仓逻辑，只不外这个处事提供的范畴更远超简朴的前置仓。

由于员工在这里成为跟尾斲丧者僻静台的纽带，让斲丧者的斲丧变得更有温度。这样线下开始为线上引流，线上开始为线下处事，实现了一个真正的模式融合和服从晋升，完成了国美零售创新计谋的进级和转型。

强强联手，打造更强供给链

零售的竞争最基础上照旧供给链的竞争，供给链的本钱和服从是决订价值和贩卖的要害。对付这一点，老牌零售专家国美显然深谙此道，国美之前在家电零售行业的庞大乐成，是源自于对家电零售渠道的重塑。

从“人、货、场”地零售经典模子看，国美的“家·糊口”计谋第二阶段的人，是交际化社群打点的人，场则是线上线下融合意会的场景轴，货是自营+第三方商户的商品轴，再加上“线上+线下，自营+第三方商户”的四轮，是国美“两轴四轮”的内核地址。这是国美重塑供给链后的一个全新计谋名堂，不只保持了之前的零售端上风，还融入了许多全新的趋势和风行。

虽然，国美的全力不只仅逗留在计谋机关上，还表此刻供给链采购等方面的增强上。国美和京东连系的300亿家电连系采购，成为震动家电行业的一次大勾当，堪称是提振了整个行业的信念，对经济的重启起到了很是至关重要的浸染。这种局限的采购从本质上就是得到更多的议价权和本钱上风，借助当下经济乏力的近况，用更大的优惠力度换打斲丧者的大力支持。

同时国美还引入了京东供给链上的种种快消产物，不只敏捷地富厚了本身的产物品类，还借助京东自己的物流力气担保了斲丧者的斲丧体验。此刻的斲丧者在国美上已经不只仅是购置家电了，而是可以举办全品类的斲丧，实现更多斲丧需求的满意，这一点转变让本日的国美已经和已往大不沟通。

今朝国美还在加各人电等商品的定制，来保障产物的特色和本钱上风，将数字化选品范畴从家电延展至非家电，充实验展出强控上游供给链的上风。

（编辑：湖南网）

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