视频面扑面 处事零间隔 湖南电信视频客服暖心开启通讯防疫保障事变

为相应疫情时代全民居家抗疫，镌汰外出，中国电信湖南公司急公众所急，想客户所想，起劲试探视频客服、居家客服座席等方法保障电信处事照常举办，今朝，湖南电信视频客服可以面向全省用户提供IPTV在线排障息争除挂赋闲务。

2月正值疫情严峻时期，黄老师初次拨通了湖南电信视频客服，声称本身的手机丢失操纵挂失后手机又找返来了，现急需规复行使，但小区的路封了，不能去业务厅处理赏罚，着急向视频客服寻求辅佐。

接到黄老师的哀求后，湖南电信视频客服第一时刻在线安慰用户情感，凭证视频客服解挂流程，快速收罗用户相干信息并完成身份验证，帮用户号码扫除了挂失，规复行使。处理赏罚完成后，用户叹息到“真是太感激了，几分钟就办理了我的浩劫题，还第一次看到了传说中的客服MM，为你们湖南电信点个赞”。

抗疫时代，湖南电信客服团队起劲试探、攻坚克难，一边调试收集和体系平台，全面启用居家处事模式，一边梳理疫情时代的各类处事题目及办理方案，尽最大全力为客户排忧解难，提供暖心处事。近一个月的时刻，视频客服的处事量翻番，为362位用户提供了便捷的扫除挂失等处事，取得了精采的口碑和成效。

（编辑：湖南网）

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