上万果粉借官微投诉，苹果售后处事遭质疑

（原问题：上万果粉借官微投诉 苹果售后处事遭质疑）

文/袁元

通过创办官方微博与斲丧者一对一交换雷同，这已经成为中国企业晋升售后处事与品牌宣传的标配。这不，目睹这一招数赢得斲丧者青睐，就连台甫鼎鼎的环球手机霸主苹果也开始创办官方微博了。

其官方微博一发布，立即便使得成千上万的果粉酿成苹果官微的粉丝。据悉，今朝已经拥有了超16万粉丝，其吸粉速率也黑白常惊人的。

然而，苹果没有推测的是，云云浩瀚的果粉之以是摇身一酿成为官微的粉丝，并不是来听苹果做品宣传经解道，首要是为了投诉苹果手机的质量以及售后处事，好比说，iphoneXR黑屏、输入法卡顿、iphoneX闪退、信号出题目、耳机失灵等题目，同时尚有浩瀚粉丝对售后体验太差、客服题目处理赏罚迟缓推诿等环境举办投诉。一时刻，苹果的官微信息下涌出了上万条苹果手机用户的投诉，这也许违反了苹果创办官微的初志。

面临上万苹果手机用户的投诉，苹果官微充实验展了与现实斲丧者一对一交换雷同的成果，对用户的投诉举办记录和回应。不外，业表里人士更存眷的是其背后反应出来的题目：苹果的售后处事链出了大题目。

作为一家年销量数万万部手机的环球手机霸主，苹果手机质量呈现一些题目也属正常。只要苹果的售后处事正常一些，果粉的诉苦也不至于这么大。可是题目在于，果粉们花了环球最高的价值买了苹果手机，一旦发明其手机出了质量题目之后而投诉无门，心中能不诉苦吗？果粉的体验式斲丧感觉能好吗？

在当今的互联网信息社会下，信息撒播的速率堪与光速比美。已往，个体苹果手机所存在的质量瑕疵很难传导到苹果公司的眼中。在苹果创办官方微博之后，个体苹果手机所存在的质量瑕疵则敏捷被聚合放大成为一个信息潮，完全可以影响斲丧者对付苹果手机的购置欲望。

成千上万的果粉借助苹果官微投诉其手机质量，这对付苹果公司来说，到底是惊照旧喜？

本文来历：证券日报 责任编辑：乔俊婧_NBJ11279

（编辑：湖南网）

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