携程回应大数据杀成熟：二次付出无票是体系Bug
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【中关村在线消息资讯】3月11日动静，微博网友“陈利人”日前爆料称，携程疑似再次呈现“大数据杀熟”征象。对此携程方面颁发致歉声明称，二次付出表现无票是体系Bug所致，绝无大数据杀熟。
按照网友“陈利人”的描写，本身日前想要在携程购置机票，表现总价值17548元，由于发明没有选报销凭据，于是退归去，批改一下。然后，再去付出，就汇报没有票了，让归去从头选择，总价就贵了近1500元，但他发明航空公司官网还表现有票。 对此，携程暗示，携程毫不存在任何“大数据杀熟”举动，但在陈老师订单复盘中，我们发明白2月26日宣布的新版本中在机票预定措施中存在Bug。 今朝携程已于3月10日23时紧张修复了此Bug，今朝用户在预定机票进程中，将不会再碰着这样的题目。后续携程也将从技能层面插手更多的报警监控机制，停止此类题目再次产生。 对付陈老师及其他约1300名用户，携程将一一主动与客户接洽，包袱用户因此发生的丧失。 携程回应全文： 道歉及环境声名 尊敬的陈利人老师及全部体谅该变乱的用户伴侣们： 您们好！ 3月10日，陈利人老师通过交际平台反馈行使携程APP碰着的题目。起首对付给陈老师造成欠好的体验，我们要真诚地向陈老师说一声歉仄。针对陈利人老师反馈的题目，携程内部已经举办了全面复盘。现将陈利人老师订单详细复盘环境及携程处理法子逐一声名： 1、 “二次付出表现无票”确以为措施Bug 携程毫不存在任何“大数据杀熟”举动，但在陈老师订单复盘中，我们发明白2月26日宣布的新版本中在机票预定措施中存在Bug。按照陈老师预定日记复盘，体系内存在陈老师两个订单，陈老师仅返回更新了报销凭据，但体系靠山却从头为陈老师天生了新的订单。环球订票体系中，每一次点击“付出”，即便没有付款，城市暂且占上预订的位子。如不付款，这个“占位”将于40分钟后开释回体系。以是陈老师的第一张订单虽没有付出，可是“占位”完成，这导致了陈老师再次搜刮呈现无票的环境，在无票环境下，体系自动保举了更高舱位的机票。 除了陈老师的订单，携程也复盘了此Bug也许影响的其他用户，颠末起源统计，该Bug只会影响到票量求助环境下的少部门用户，，约1300名阁下，涉及成交订单约100个。 2．体系Bug已紧张修复，携程理睬抵偿全部受损用户 发明该题目后，携程已于3月10日23时紧张修复了此Bug，今朝用户在预定机票进程中，将不会再碰着这样的题目。后续携程也将从技能层面插手更多的报警监控机制，停止此类题目再次产生。 对付陈老师及其他约1300名用户，携程将一一主动与客户接洽，包袱用户因此发生的丧失。 携程很是感激陈老师为我们发明的措施题目，也对付给陈老师及其他相干用户带来的欠好体验道歉。接待全部受影响用户再次验证和体验携程。 3、携程郑重理睬绝无“大数据杀熟”，接待社会各界监视 携程郑重理睬平台绝无“大数据杀熟”征象，若有因产物计划缘故起因导致的用户误解，携程乐意随时谛听用户的反馈，并当真改造，接待宽大用户和社会各界对我们举办监视。 携程计较机技能（上海）有限公司 2019年3月11日 （编辑：湖南网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
